WOHA Schwäbisch Hall

Beschwerde über den Zugang zur Toilette für Kinder – Woha, Schwäbisch Hall

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine große Enttäuschung über ein Erlebnis in Ihrer Filiale in Schwäbisch Hall zum Ausdruck bringen.

Vor Kurzem befand ich mich mit meinem Kind in der Nähe Ihres Geschäfts. Mein Kind musste dringend auf die Toilette – der nächstgelegene öffentliche WC war leider geschlossen, und im Umkreis von 200 Metern gab es keine weitere Möglichkeit.

Trotz der Notsituation wurde uns der Zugang zu Ihrer Kundentoilette verweigert – selbst in Begleitung eines Erwachsenen. Ich finde das äußerst bedauerlich und als Mutter schwer nachvollziehbar. Meines Wissens nach ist eine solche grundsätzliche Verweigerung des Toilettenzugangs in Notfällen nicht erlaubt, insbesondere nicht bei Kindern.

Ich möchte Sie daher eindringlich bitten, Ihre Richtlinien in diesem Punkt zu überdenken. Es wäre wünschenswert, den Zugang zur Toilette – zumindest für Kinder in Begleitung Erwachsener – zu ermöglichen. Ein Toilettenzugang unter Aufsicht oder mit Schlüssel wäre aus meiner Sicht eine akzeptable Lösung.

Kinder können sich oft nicht so lange zurückhalten wie Erwachsene. Ein wenig Menschlichkeit in solchen Situationen wäre mehr als angebracht.

Mit freundlichen Grüßen
Iryna Mykhaliuk

Ich und meine Frau haben da ein Ring gekauft. Nach 2 Tagen wird das Ring komplett kaputt, wir gehen da, wir zeigen es bei dem Verkäuferin und sie sagt sie kann nichts tun und sie gibt es uns zurück. Aber in der Zwischenzeit sie hat das kleine Swarovski verloren und trotzdem nicht gemacht!!! Vor allem war auch sehr frech und unfreundlich. Ich werde da nie mehr was kaufen.

Tolles Kaufhaus mit hochwertigen Artikeln! Allerdings ist der Service sehr unterschiedlich! Es gibt einige tolle Verkäuferinnen aber 1 sehr unsympathische. Leider erwische ich beim zahlen meist diese 😬

Bei Flugreisen gibt es neue Handgepäckregeln.
Die neuen Maße sind 40x30x25. Da werden jetzt spezielle Rucksäcke angeboten. Die Verkäuferin hatte von nichts eine Ahnung. Sie war unfreundlich, arrogant und überheblich. Bei uns in der Firma sagt man: sicheres Auftreten bei völliger Ahnungslosigkeit.
Wenn ich eine "Fachkraft " in der Abteilung bin, dann muss ich das wissen. Sie sagte zum Schluss zu mir:"dann müssen Sie Kosmetikkoffer nämen" Schade ich hätte das Teil gerne in der Stadt gekauft. Aber jetzt bestelle ich es im Internet.

Total unfreundliches Personal!! Es wurde Unterwäsche in der falschen Größe gekauft und wir wollten nach ca 2 Stunden die auf Größe kleiner Umtauschen die war ORIGINAL!!! verpackt und UNGETRAGEN!!! Nein aus Hygiene gründen können die es nicht umtauschen.. euer ernst?!! Wenn x Leute am Tag die Unterwäsche anfassen ists ok aber wenn man die original Verpackt/ ungetragen umtauschen will wirds auf Hygiene geschoben?! Vorallem so eine patzigkeit von den Personal habe ich noch nie erlebt! Selbst 1 Stern ist zu viel!!! Wir gehen definitiv nie wieder hin!!

Leider wurde die Sicherung nicht entfernt. Es gab keinen Alarm. Ich musste wieder in den Laden- vom.Lindach - und bat die Kassendame um Nachlass. Das könne.sie nicht entscheiden und frage ihren Chef. Ich würde angerufen. Was bis heute- nach ca 3 Wochen- noch immer nicht passiert ist. Schlechter Service

Meine Tochter hat mir zum Geburtstag Socken gekauft. Leider in der falschen Größe und - wie Kinder sind - hat sie den Kassenzettel nicht aufgehoben. Im Geschäft bat ich, die Socken umzutauschen. Das wurde von der Verkäuferin komplett abgelehnt. Unter dem Vorwand der Hygiene (aha - im Geschäft fasst niemand Socken an?!) und weil der Kassenzettel fehlt. Nun wäre es ein kleiner Akt der Kundenfreundlichkeit gewesen, die Socken umzutauschen. Letzten Endes hat meine Frau ihre Kundenkarte zurückgegeben und wir haben das Geschäft verlassen. In einer Mail und einer Brief habe ich die Geschäftsleitung auf den Fall hingewiesen. Wohl auch mit dem Hinweis, das im Onlinehandel der Umtausch nur ein Knopfdruck wäre, und dass sich der stationäre Handel sich doch hier mit Kundenfreundlichkeit auszeichnen könnte. Aber nach zwei Wochen (zwei!!!) kam dann die gleiche Abfuhr. Wie auch immer - ich kaufe dort nicht mehr ein. Ich halte mich an die Empfehlung einer Woha-Verkäuferin, die der Kundin vor mir riet, nach dem gewünschten Produkt doch zu googeln oder bei Zalando zu schauen. So kann man den stationären Handel in der Innenstadt auch zerstören - ganz von eigener Hand.

Dieser Laden ist der letzte dreck!!!!!!!!!!!
Von unfreundlichen personal bis hin zu den lächerlichen Öffnungszeiten. Ich meine der woha hat offen aber jede Abteilung dort hat seine eigenen Öffnungszeiten . Und wenn man höflich nach fragt wird man ohne eine Blickes zu würdigen angeschnauzt und blöd angemacht.
Die Geschäftsleitung sollte sich schämen solche Mitarbeiter zu beschäftigen. Und solch ein Chaos zu akzeptieren wie es dort ist.
Das war das letzte mal das ich dort was gekauft hab und jedem weiteren werde ich sofort davon abraten dahin zu gehen. Eine bodenlose Frechheit ist das!!!!!!!!