Zara

Ich war in bereits mehreren Filialen doch so eine dreckige Filiale hab ich noch nie gesehen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Irgendwann hatte ich so ein fremd Scham und habe die Klamotten vom Boden aufgehoben. Siehe Bilder, das geht gar nicht. Ich hoffe es wird in Zukunft etwas sich dran ändern.

50% Sale. So wirbt Zara in der Glacis Galerie Neu-Ulm. Alles nur Fake!!! Nach 1 Stunde im Textil-Schlachtfeld an der Kasse und von 5 Teilen - markiert mit -50% - dann der große Bluff. Null Komma gar nicht reduziert! Erklärung der Verköuferin: eine Zeitarbeitfirma habe falsch etikettiert. Genau. Da werden die Leute für dumm verkauft. Großer Bogen um den Laden lohnt sich

Auf viele Produkte waren 50-%-Rabatt-Aufkleber angebracht. An der Kasse wurde der Rabatt jedoch bei keinem dieser Artikel abgezogen. Auf Nachfrage wurde lediglich erklärt, dass die Produkte falsch ausgezeichnet worden seien.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Situation. Die Filialleiterin reagierte unfreundlich und schob die Verantwortung auf eine externe Firma, die die Etiketten angebracht habe. Statt eine kundenorientierte Lösung zu finden oder sich zumindest für die fehlerhafte Auszeichnung zu entschuldigen, wurde darauf bestanden, den vollen Preis zu zahlen.

Leid tun mir vor allem die Kassiererinnen und Kassierer, die diese Situation offenbar ständig den Kunden erklären müssen. Es wäre deutlich sinnvoller, die falsch ausgezeichneten Etiketten zeitnah auszutauschen, anstatt den Ärger immer wieder an der Kasse entstehen zu lassen.

Ich war heute gegen 18 Uhr an der Damen Kasse. Es war eine extrem lange Schlange und die Kollegin an der Kasse hat den Kassiervorgang ständig unterbrochen um mit einer Kollegin zu sprechen. Das ganze ging so lange, bis sie von einem Kunden zurechtgewiesen wurde. Anstatt sich zu entschuldigen ist sie den Mann noch angegangen. Extrem unqualifiziert und respektlos.

Leider sehr unfreundliches Personal.
Als wir 15 Minuten vor Ladenschluss noch in die Umkleide gehen wollten um ein einzelnes Kleidungsstück zu probieren, wurden wir angemotzt und beleidigt.
Die Hose konnten wir auch nicht mehr kaufen, weil die Kasse 5 min vor Ende schon zu war.
Als wir den Laden verlassen hatten haben zwei Mitarbeiterinnen angefangen über uns herzuziehen, was sehr schade war weil wir eigentlich nur eine Hose kaufen wollten.
Beim Rauslaufen wurde das Gitter beinahe auf unseren Köpfen herunter gelassen.
Insgesamt leider total ungerechtfertigt ein sehr respektloses Verhalten gegenüber den Kunden.

Am 28. Mai 2026 besuchte ich die Zara-Filiale in der Glasig Gallery in Neu-Ulm. Mir gefielen die Buntfalltenhosen, die die Mitarbeiterinnen dort trugen, sehr gut. Ich fragte, wo sie für sie angefertigt wurden, und sagte, wie schön sie mir gefielen und wo ich sie kaufen könnte. Die blaue Farbe und der Schnitt waren wirklich toll.

Heute war ich im Store in Neu Ulm, um eine Hose zurückzugeben und zu reklamieren. An der Kasse musste die Kollegin die Storemanagerin viermal per Lautsprecher aufrufen, bis diese überhaupt erschien. Sie hatte das Geschehen die ganze Zeit im Blick, ist aber einfach nicht gekommen. Als sie sich schließlich doch noch bequemte, verlief das Gespräch äußerst unfreundlich und ohne jede Empathie. Ich arbeite selbst im Verkauf und weiß, dass nicht jeder Tag leicht ist, aber gerade in dieser Position sollte man Kunden gegenüber freundlich, professionell und empathisch auftreten. Das war hier nicht der Fall, und es war auch nicht das erste Mal, dass mir dieses Verhalten von ihr aufgefallen ist. Ich bin eine treue Kundin und kaufe gerne und oft im Zara ein, deshalb finde ich es besonders schade, so eine Erfahrung machen zu müssen. Meiner Meinung nach ist diese Person für die Position als Storemanagerin mehr als ungeeignet.

Ich war heute morgen bei Zara im Glaci Center in Neu Ulm.
Ich muss ehrlich sagen ,das Personal tut mir richtig leid 😔Da sah es aus als hätte eine Bombe eingeschlagen .Das war sicher noch von gestern .Ich komme selber vom Einzelhandel, arbeite auch seit 46 Jahre in vollzeit in einem Modegeschäft .Das sich die Kundinnen nicht schämen so ein Chaos zu hinterlassen .Sie wissen gar nicht was die Ware kosten und wie man eigentlich mit Sachen umgeht die einem nicht gehören .
Sehr traurig 😢 liebes Personal ,mich wundert es wirklich nicht wenn ihr auch den Respekt von den Kunden verliert.
Ich habe das Glück das ich es bald überstanden habe .....ich wünsche euch ganz viel Kraft und gute Nerven für eure Zukunft.
Liebe Grüße Karin 🍀