BabyOne Gelsenkirchen - Die großen Babyfachmärkte

Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe! Filiale Gelsenkirchen.

Mit meiner Frau und unserem 1 MONAT ALTEN BABY wollten wir einen fillikid Flaschenwärmer umtauschen. Kassenbon dabei.

Der Filialleiter war extrem unhöflich und respektlos. Anstatt uns zu helfen, schickte er uns weg: „Fahren Sie nach Essen, wir haben das hier nicht.“

Kein „Tschüss“, kein „Auf Wiedersehen“, keine Hilfe. Wir sind einfach gegangen, weil wir uns wie Bittsteller gefühlt haben.

Ist das der Umgang mit jungen Familien? Mit Kunden, die ein Neugeborenes dabei haben? Absolute Schande!

Gewährleistung ist Gesetz, kein Wunschkonzert. Jeder Mitarbeiter sollte das wissen.

Ich werde mich bei der BabyOne Zentrale beschweren und nie wieder einen Cent hier ausgeben.
Fahrt lieber zu DM oder bestellt bei Amazon. Da wird man wie ein Mensch behandelt.

Der Kundenservice in diesem Laden ist unterirdisch! Wir waren hier um uns wegen einem Autositz beraten zu lassen. Es wurden noch Kunden beraten also haben wir gewartet, ne ganze Weile ... dann kam noch eine weitere Familie in die Abteilung der Sitze und sofort kam eine weiter Verkäuferin und fragte ob sie denen helfen könne. Als wir dann sagten, dass wir eigentlich erst mal dran wären wurden wir völlig ignoriertund wie Luft behandelt!! Unglaublich schade sowas! Wir sind dann ohne Sitz gegangen und werden zukünftig nur noch zum Baby Markt fahren...

Wir waren letzte Woche bei BabyOne, um einen Fahrradanhänger zu kaufen. Ich war mit meinen zwei kleinen Kindern dort.

Frau Cankaya hat uns unglaublich freundlich empfangen und sehr geduldig beraten. Trotz meines etwas unruhigen Sohnes hat sie sich viel Zeit genommen und ist auf all unsere Fragen und Wünsche eingegangen.

Nachdem ich einige negative Rezensionen gelesen hatte, war ich zuerst etwas unsicher, aber unsere Erfahrung war komplett das Gegenteil. Wir wurden sehr freundlich, respektvoll und kompetent beraten.

So eine hilfsbereite Mitarbeiterin findet man heutzutage leider selten. Vielen Dank an Frau Cankaya von BabyOne für die tolle Beratung 🫶🏽🤍wir freuen uns schon sehr auf unseren Fahrradanhänger!

Super Liebe Mitarbeiter💕
Die Beratung war fachgerecht und man hat sich sehr viel Zeit genommen.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Werden definitiv öfter hier einkaufen.

Wir haben bei BabyOne in Gelsenkirchen einen Kinderwagen gekauft und wurden dabei wirklich super beraten. Das Team hat uns nicht nur bei der Auswahl unterstützt, sondern uns auch den wertvollen Hinweis gegeben, den Kinderwagen etwas später abzuholen, damit die Garantie länger läuft – ein Service, den man nicht überall bekommt.

Auch bei unserem zweiten Besuch wurden wir erneut hervorragend beraten. Wir haben dort einen Lauflehrwagen ausgesucht und bestellt und fühlten uns erneut bestens aufgehoben. Die Mitarbeitenden nehmen sich Zeit, gehen auf alle Fragen ein und wirken wirklich kompetent und engagiert.

Wir sind sehr, sehr zufrieden mit dem Laden. Die Auswahl ist großartig, und man merkt einfach, dass ihnen guter Service wichtig ist.

Absolute Empfehlung!

Wollte mir meine „Welcome Box“ abholen und sprach die Kassiererin darauf an. Sie quatschte mit einer anderen Mitarbeiterin zu diesem Zeitpunkt und ignorierte zunächst mein warten. Danach war sie wirklich unfreundlich und herablassend zu mir, schaute mich von oben nach unten an. Fragte dann nach meinen Mutterpass (was auch in Ordnung ist), mit den Worten, „dann wollen wir mal sehen“. Also Entschuldigung, wenn ihr mein Aussehen anscheinend nicht gepasst hat, aber man muss professionell bleiben in solchen Augenblicken. Mein Mann, fragte mich im Auto direkt ob ich die Situation auch so unangenehm wahrgenommen habe, also war das auch kein „Ich“ Problem, sogar er hat es gemerkt.

Ich war vorgestern mit meiner Mama in diesem Babymarkt und kann einige Kommentare wirklich nicht nachvollziehen. Super nettes und liebes Personal , wir wurden super empfangen und beraten. Wir waren wirklich lange dort um uns erstmal über alles ein Bild zu machen. Wir kommen wirklich sehr sehr gerne wieder ☺️👍

Man liest meistens nur von negativen Kommentaren, Lob geht bei den meisten Menschen als selbstverständlich unter und findet keine Erwähnung.

Im Markt wurden wir freundlich empfangen. Die Beratung war zufriedenstellend und kompetent. Die Gesprächsatomosphäre verlief so, wie wir es uns für einen Babyfachhandel vorstellen - wir fühlten uns rundum wohl. Gerne werden wir den Markt wieder besuchen.