BabyOne Leonberg - Die großen Babyfachmärkte

Leider kann ich BabyOne Leonberg nach meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Meine Frau und ich haben uns für den CYBEX e-Priam 5.0 in der Style-Variante entschieden. Bei der Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir das Style-Paket möchten. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass es keinen Unterschied zwischen der Comfort- und der Style-Variante gebe.

Bei der Abholung stellte sich heraus, dass stattdessen die Comfort-Variante bestellt worden war. Die Mitarbeiterin, die uns beraten hatte, war an diesem Tag nicht vor Ort. Eine andere Mitarbeiterin hat sich jedoch sehr engagiert und freundlich um unser Anliegen gekümmert. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken.

Trotz vorheriger telefonischer Ankündigung mussten wir über eine Stunde warten, obwohl der Kinderwagen zur Abholung vorbereitet sein sollte. Aufgrund der Falschbestellung musste zunächst alles umgestellt werden.

Zusätzlich mussten wir 150 € mehr bezahlen, um die gewünschte Style-Variante zu erhalten. Grundsätzlich sind Preisunterschiede zwischen verschiedenen Ausstattungen nachvollziehbar. Allerdings waren wir bei der Bestellung davon ausgegangen, dass die gewünschte Ausführung bereits berücksichtigt wurde, da uns zugesichert wurde, dass wir den neuen e-Priam mit Lederoptik, Style-Paket und Sonnenschutz erhalten würden.

Auch bei der Lieferzeit erhielten wir widersprüchliche Informationen. Bei der Bestellung wurde uns eine Lieferzeit von zwei Wochen zugesichert. Gleichzeitig hatten wir zuvor telefonisch die Auskunft erhalten, dass aktuell mit längeren Lieferzeiten zu rechnen sei.

Letztendlich hatten wir Glück, dass die gewünschte Variante noch verfügbar war. Positiv hervorheben möchte ich erneut die zweite Mitarbeiterin, die sich um eine Lösung bemüht hat. Außerdem erhielten wir als kleine Entschädigung ein Geschenk, was wir durchaus zu schätzen wissen.

Dennoch erwarte ich bei einem Kauf in dieser Preisklasse eine korrekte Beratung und eine fehlerfreie Bestellung. Fehler können passieren, sollten sich aber in diesem Umfang nicht häufen. Insgesamt war die Erfahrung für uns leider enttäuschend.

Ich war im BabyOne in Leonberg, weil ich für meinen Kinderwagen der Marke Joolz ein Sonnenvisier gesucht habe. Vor Ort habe ich zwei Mitarbeiterinnen gefragt, ob der angebotene Sonnenschutz zum Joolz Day5 passt. Beide haben mir bestätigt, dass es nur dieses eine Modell gibt und dass es der richtige Sonnenschutz sei.

Darauf habe ich mich verlassen und das Produkt gekauft. Leider musste ich zu Hause feststellen, dass der Sonnenschutz gar nicht zum Kinderwagen passt. Jetzt habe ich einen Sonnenschutz, den ich nicht verwenden kann, und weiterhin keinen passenden für meinen Kinderwagen.

Am Telefon waren die Mitarbeiterinnen zwar freundlich, trotzdem muss ich jetzt wieder nach Leonberg fahren, um den Sonnenschutz umzutauschen. Das ist wirklich sehr ärgerlich. Gerade weil ich in einem Babyfachmarkt gleich zwei Mitarbeiterinnen gefragt habe, hätte ich hier ehrlich gesagt etwas mehr Kompetenz bei der Beratung erwartet.

Gerne – hier ist die überarbeitete Google-Rezension mit Nennung von BabyOne Leonberg und der Auftragsnummer 2213510:

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⭐☆☆☆☆ (1 von 5 Sternen)

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei BabyOne Leonberg (Auftragsnummer 2213510). Die Lieferung der Möbel hat statt der angekündigten 2–3 Wochen ganze 6 Wochen gedauert. Während dieser Zeit musste ich mehrfach nachfragen, bekam aber nur sehr zögerlich Informationen.

Als die Lieferung endlich kam, war der Zustand alles andere als zufriedenstellend: Mehrere Teile hatten Kratzer und Macken, wichtige Teile für den Aufbau fehlten, und einige Bohrlöcher waren falsch oder gar nicht vorhanden – ein ordnungsgemäßer Aufbau war so kaum möglich.

Ich habe mich daraufhin per E-Mail beim Kundenservice beschwert und erhielt lediglich eine automatische Antwort mit dem Hinweis, dass es aufgrund vieler Anfragen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen könne. Seitdem – keine Rückmeldung.

So stellt man sich den Kauf und Aufbau von Babymöbeln ganz sicher nicht vor. Sehr enttäuschend – ich kann BabyOne Leonberg in diesem Fall leider nicht weiterempfehlen!

Am 26.06.25 um 16:30 an die gewünschte Mail gesendet.

Waren gestern dort um uns wegen eines Kindersitzes beraten zu lassen. Schöne Filiale und die junge Dame die uns beraten hat (Helena hieß sie glaube ich) war wirklich super. Hat sich viel Zeit genommen, uns alles super erklärt und stand wirklich für jede Frage zur Verfügung mit viel Fachwissen und Kompetenz. Sie hat uns wirklich ausgiebig beraten und unser Kind probesitzen lassen. 5 Sterne für die junge Dame 👍👍👍 Selten so qualifiziertes Personal gesehen. Weiter so!

Sehr fachkompetentes und freundliches Personal. Wir wurden so toll über einen Kindersitz beraten und zum Schluss die Empfehlung bekommen, noch etwas zu warten, da der Sohnemann in der Babyschale noch gut 2-3 Monate bleiben kann. Man wird hier nicht zum Kaufabschluss gedrängt sondern ehrlich beraten. Weiter so, vielen Dank!

Kompetente Beratung | kinderfreundlich | entspannte Atmosphäre | erfolgreicher Einkauf
💛⚓️🤍
Wir waren heute im babyone Leonberg für eine Kindersitzberatung – und wir waren richtig begeistert.
Die Beratung war sehr kompetent und geduldig, es wurde sich wirklich viel Zeit für uns genommen. Besonders angenehm: Dass die Mädchen währenddessen im Laden herumgesprungen sind und auch mal ein paar Fahrzeuge „Probe gefahren“ haben, war für die Mitarbeiter vollkommen in Ordnung.

Ein großes Dankeschön an die junge Dame H., die uns so freundlich beraten hat!
Wir haben dann auch direkt einen neuen Kindersitz gekauft – in unserer Wunschfarbe, der bequem nach Hause geliefert wird, weil er vor Ort gerade nicht verfügbar war.

Ein rundum entspannter und erfolgreicher Besuch!
💛⚓️🤍
📷 #made_by_alessi

Großer Laden mit schöner Auswahl. Auch am Wochenende ist es hier nicht zu voll und man kann sich in Ruhe umschauen. Die Preise sind ok und es gibt immer wieder Rabattaktionen. Die Servicekräfte sind freundlich und helfen gerne aus. Manchmal fehlt ein ein bisschen Fachwissen. Parkplätze sind immer ausreichend vorhanden.

Wir kommen sehr gerne wieder.

Sehr schöne Filiale in Leonberg. Das Personal ist bisher immer freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit gewesen. Es gibt sogar einen extra Still- und Wickelraum, der sehr liebevoll gestaltet ist. Ich geh sehr gern dort einkaufen, da mit der Still-und Wickeloption einfach der Druck genommen wird irgendwie einen Ort zu suchen, an dem man in Ruhe stillen kann, wenn das Baby Hunger bekommt.
Auch die Beratung gefällt mir sehr gut und die Teststrecke für Kinderwagen ist Gold wert.