Bekleidungsraum

Habe mit Abwicklung von Reklamation ähnlich schlechte Erfahrungen gemacht. Der Produktfehler ist sofort mir in die Schuhe geschoben worden. Dann eine wahnsinnige Bürokratie mit Emailverkehr und dann sollte ich ein Video anfertigen…welches den Fehler genau darstellt, um dieses an den Hersteller zu schicken 😵‍💫 Keine Kulanz, kein echter Einsatz für die Interessen für mich als Kunden…
Das einzige womit der stationäre Handel wirklich punkten könnte, ist der Service, persönliche Beratung und Flexibilität. Und genau da scheitert es. Die zumeist (Polyester-) Bekleidung kaufen doch alle im online-Shop.

Absolute Empfehlung von Herzen!
Im Bekleidungsraum findet man sehr hochwertige, nachhaltige und stilvolle Kleidung. Dazu kommt eine ehrliche, ermutigende und typgerechte Beratung, die man selten erlebt. Für uns war das sogar einer der Gründe, warum wir uns entschieden haben, Lüneburg zu unserem Zuhause zu machen.

Für mich und meinen Kleidungsstil einfach DER Laden in Lüneburg. Wenn ich Kleidung einkaufen gehe und nicht online bestelle (was mir auch lieber ist) dann komme ich nur hier her!

Tolles Sortiment. Sehr nette und kompetente Beratung. Es gibt immer etwas Neues zu entdecken. Entspannte Atmosphäre und stilvolles Ambiente.

Super Laden. Super Service. Super nette Mitarbeiter/innen. Super Beratung. Wir sind 100% in love und kommen sehr gern wieder und werden diesen coolen Laden weiterempfehlen. Vielen Dank für mein cooles neues Outfit

Ich hatte einen Reklamationsfall mit einer sehr hochpreisigen Jeans, die ich im Bekleidungsraum gekauft habe. Die Abwicklung und Klärung mit den Hersteller wurde direkt von Inga aus dem Bekleidungsraum gesteuert, ohne Aufwand für mich als Kundin. Der Service war wirklich top und ich war sehr dankbar für die schnelle und gute Unterstützung.

Ein toller Laden mit super Beratung und sehr schönen Kleidungsstücken etc.
Wärmstens zu empfehlen....quasi ein Muß, wenn in Lüneburg ist

Ich habe im Bekleidungsraum ein hochwertiges T-Shirt für stolze 70 € gekauft – mit der Erwartung, dafür auch entsprechende Qualität und Service zu bekommen. Leider weit gefehlt.

Nach nur einer Wäsche im Feinwäscheprogramm meiner modernen Waschmaschine (nichts Ungewöhnliches, keine aggressive Behandlung) war das Shirt sichtbar eingelaufen. Für mich ganz klar ein Fall für eine Reklamation – schließlich reden wir hier nicht von einem 10-Euro-Teil vom Wühltisch, sondern von sogenannter Premiumware.

Was folgte, war ein wochenlanges Hin und Her, das mehr an Bürokratie als an Kundenservice erinnerte. Nach über zwei Wochen kam als “Reaktion” eine Grußkarte mit dem lapidaren Hinweis, dass dem Hersteller kein Materialfehler aufgefallen sei. Das war’s. Keine Entschuldigung, keine echte Kulanz, kein Versuch, mich als Kunden zu halten – stattdessen wurde subtil suggeriert, dass ich wohl einfach nicht in der Lage bin, ein T-Shirt richtig zu waschen.

Genau so zerstört man Vertrauen in den lokalen Einzelhandel. Wer bei einem Problem sofort die Schuld beim Kunden sucht, braucht sich über Online-Konkurrenz nicht zu wundern. Ein kleiner Gutschein, eine Gutschrift, ein Zeichen von Entgegenkommen – das wäre das Mindeste gewesen.

Für mich war das leider der letzte Besuch im Bekleidungsraum. Hochpreisig verkaufen, aber bei Problemen abwimmeln – das funktioniert auf Dauer nicht.