C&A Dorsten

Ein Stern ist noch zu viel. Die Ware wurde mit Hermes versendet und ist nie bei mir angekommen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und insgesamt drei Widersprüchen erhielt ich lediglich widersprüchliche Aussagen. Eine nachvollziehbare Klärung oder ernsthafte Prüfung des Falls fand aus meiner Sicht nicht statt. Stattdessen wurde ich aufgefordert, für eine Lieferung zu zahlen, die ich nie erhalten habe.
Der Kundenservice hat mich enttäuscht, da sich offenbar niemand wirklich zuständig fühlte und keine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde. Für mich war das eine äußerst frustrierende Erfahrung.
Online-Bestellungen kann ich daher nicht empfehlen, insbesondere wenn der Versand über Hermes erfolgt.

Rückgabe bei C&A – 21 Tage auf mein Geld gewartet, unfreundlicher Service

Ich habe am 17.05.2026 einen Artikel bestellt und sofort per PayPal bezahlt.
Die Lieferung kam am 24.05., Rückgabe im Geschäft in Dresden Dohnaer Str. am 25.05. – ohne jeglichen Beleg. Auf meine Nachfrage nach einer Bestätigung reagierte die Mitarbeiterin sehr unfreundlich und lustlos.
Mir wurde lediglich gesagt, dass ich „eine Mail bekomme“.
Man bekommt erst eine Bestätigungsmail, wenn man das Gebäude verlassen hat (ca. 6 Minuten Fußweg). Da in dem Gebäude kein Internet ist. Das ist für Kundinnen extrem unpraktisch und intransparent. Laut AGB dauert die Bearbeitung 8–10 Werktage.
Am 04.06. habe ich per Mail nachgefragt – es kam nur eine automatische Antwort.
Erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe, meldete sich eine echte Mitarbeiterin.
Am 05.06. wurde die Retoure dann plötzlich „bearbeitet“, mit dem Hinweis, dass die Rückzahlung weitere 6–8 Werktage dauern soll.
In PayPal stand schließlich: Eingang bis 09.06.
Unterm Strich hatte C&A mein Geld 21 Tage, bevor es überhaupt zurück gebucht wird – obwohl die Zahlung per PayPal sofort bei ihnen war.
Diese Rückgabe war umständlich, langsam und insgesamt kundenunfreundlich.

Alles sauber und ordentlich finde es nur schade das es da so wenig Auswahl an Kinder Bekleidung gibt .
Brauchte an dem Tag Hilfe und die Verkäuferin war super nett und hilfsbereit

Man kann genauso gut auch alles online machen. Wollte eigentlich einen Anzug kaufen bzw. Mal schauen, was es für Auswahl gibt. OK es gibt eine Auswahl, aber gerade in diesem Bereich wäre eine Beratung sehr willkommen gewesen. Was man aber sah war ein komplett leeres og. Nach 5 Minuten bin ich wieder gegangen und werde auch nicht mehr wieder kommen. Man darf sich nun wirklich nicht wundern wenn der Einzelhandel vor Ort stirbt. Und der auffällig laute Aufzug, da ich mit meinen Hunden dort war, hätte einen Mitarbeiter durchaus mal nach oben bringen können. Schade.

Klein, aber fein. Haben alles bekommen was wir gesucht haben

Da ist eine defekte Sonnenbrille hatte. Und ich diese nicht in meine Filiale Marl umgetauscht bekommen habe. Da die Kassieren da sehr unfreundlich war. Hat dieses Filiale es ohne Probleme gemacht. Dankeschön das es hier Super geklappt hat. 🤗

C&A Wer kennt es nicht sehr günstiger Klamotten für Mann, Frau und Kinder. Sehr wenig Fachpersonal im ersten Stock waren wir vollkommen alleine. Auch nach 15 Minuten kein Personal..war schon komisch..

Die älter Dame vor der Kasse hat mich vor etwa einer Stunde sehr unfreundlich bedient. Sie war ganz arrogant und unfreundlich. Sonst habe ich bis jetzt immer gute Erfahrungen mit den Mitarbeitern/innen gehabt.