C&A Heilbronn

Ich gehe nach wie vor gerne hier einkaufen und vergebe volle fünf Sterne, da die Qualität und die Auswahl einfach stimmen. Man muss allerdings wissen, dass die Verkaufsfläche mittlerweile etwas kleiner geworden ist, da das McFit nun das obere Stockwerk übernommen hat. Trotz der kompakteren Fläche ist der Laden gut sortiert, ordentlich und das Personal gewohnt freundlich. Für mich bleibt es eine top Adresse in der Innenstadt!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über meinen Besuch in Ihrer Filiale beschweren.

Ich habe eine Hose gekauft, die mir leider nicht gefällt, und wollte sie zurückgeben. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich nur einen Gutschein erhalten kann und keine Rückerstattung des Kaufpreises.

Außerdem habe ich mich während des Gesprächs nicht respektvoll behandelt gefühlt. Ich hatte den Eindruck, dass man mich nicht ernst genommen hat. Das hat mich sehr enttäuscht.

Der Chef warum veraschen die Kunden.

Ihr seid ein Geschäft, das so schwach ist, dass ihr keine Kritik akzeptieren könnt. Gestern, als ich mit meiner Tochter im Laden war und verzweifelt nach einer Toilette gesucht habe, wie kann es sein, dass eure Mitarbeiter mir einfach „Nein“ sagen? Ihr habt gesehen, dass ich schwanger bin, und trotzdem habt ihr meine 5-jährige Tochter dazu gebracht, sich im Laden zu erleichtern!.

Obwohl ich mit der Filialleiter gesprochen habe, hat er sich zuerst entschuldigt, aber dann die Mitarbeiter verteidigt. Warum ignoriert ihr meine Kommentare und löscht sie? Ich möchte, dass ihr die Meinungen und Erfahrungen anderer respektiert.

Viele Kunden, die gestern im Laden waren, haben gesehen, was passiert ist, und selbst reagiert. Bitte zeigt mehr Mitgefühl. Bitte seid respektvoll gegenüber Kindern und Schwangeren.

Die Frauen, die dort arbeiten – viele von ihnen sind selbst Mütter oder haben Kinder – sollten so ein respektloses Verhalten niemals akzeptieren. Und ich weiß, dass ihr diesen Kommentar wahrscheinlich wieder löschen werdet, weil ihr euch nur als „gutes Geschäft“ zeigen wollt.

Aber glaubt mir: Ihr seid kein gutes Geschäft, und ihr geht nicht gut mit euren Kunden um.

An sich ein schöner Laden.
Die Mitarbeiter machen jedoch die komplette Atmosphäre kaputt.
An der Kasse keine Begrüßung. Kein Danke.
Toilette für den Kunden gibt es auch nicht.
Zwei Sterne nur für den Laden aber es muss von der Geschäftsleitung dringend was gemacht werden.
So kann man die Kunden verlieren und heutzutage will das denke ich niemand.....

Sehr schöne und helle C&A Filiale am Kiliansplatz. Sehr nette hilfsbereite Verkäuferin, die mich gut beraten hat.
Man bekommt Kleidung für jede Gelegenheit, in allen Größen, zu fairen Preisen.
Man hat viel Platz zwischen den Gängen und die Ständer sind mit Kleidern nicht überladen. Es war ein angenehmes Einkaufen.

Manchmal gefällt mir bei C&A so viel, das ich kaufen möchte, dass ich mich natürlich entsprechend lange im Laden aufhalte - und dann haben die keine Kundentoilette! Ärgerlich für Erwachsene, katastrophal, wenn man mit Kindern einkauft. Dann geh' ich halt wieder... ohne Einkauf.

Absolut unmenschliches Verhalten bei C&A Heilbronn Stadtmitte

Ich war mit meiner Mutter, meiner schwangeren Schwester und meiner 5-jährigen Nichte im C&A in der Heilbronner Innenstadt einkaufen. Während des Einkaufs sagte meine Nichte plötzlich, dass sie ganz dringend auf die Toilette muss. Wir haben sofort das Personal angesprochen und höflich gefragt, ob sie kurz die Mitarbeitertoilette benutzen darf – es war eine offensichtliche Notsituation.

Die Antwort war ein eiskaltes „Nein, das ist nicht erlaubt“. Kein Mitgefühl, kein Verständnis, gar nichts. Meine schwangere Schwester musste mit der Kleinen panisch aus dem Laden rennen, doch sie hat es nicht mehr rechtzeitig geschafft. Das Kind hat sich vor lauter Druck und Aufregung in die Hose gemacht – mitten in der Innenstadt, völlig verzweifelt.

Als wir den Filialleiter darauf angesprochen haben, sagte er selbst, dass Toiletten im Notfall für Kinder und Schwangere eigentlich freigegeben werden sollten – trotzdem verteidigte er seine Mitarbeiter, anstatt sich ehrlich zu entschuldigen.

Für ein Familienunternehmen wie C&A ist so ein Verhalten einfach beschämend und herzlos. Kein Kunde sollte so behandelt werden, schon gar nicht ein kleines Kind und eine schwangere Frau.
Wir werden diesen Laden nie wieder betreten – und hoffen, dass C&A endlich darüber nachdenkt, was Menschlichkeit im Kundenumgang bedeutet.

Kleidung und Auswahl ist nicht schlecht. Allerdings sind die Mitarbeiterinnen sehr frech. Nachdem ich ein Artikel direkt nach dem bezahlen zurückgeben wollte, weil er 7 Euro teurer war als ausgeschrieben, wurde mir gesagt es gilt immer der Preis der direkt auf dem Artikel steht und wenn würde ich nur einen Gutschein bekommen und nicht mehr das Geld. Dann noch 35 Cent für eine Tasche zu verlangen nachdem ich Kleidung für über 200 euro eingekauft haben ist traurig. Naja bei New Yorker neben dran gibt es Taschen aus Plastik umsonst. Ein Kunde weniger.