DECATHLON Berlin Alexanderplatz

Von Außen nicht zu sehen, aber drinnen ein riesiger Laden, der zu fast allen Sportarten etwas anbietet. Sehr nette Mitarbeitende, die gut beraten. Auch wenn der Laden mehr als voll ist, nehmen sich die Mitarbeitenden viel Zeit. An der Kasse geht es shcnell, auch durch Selbstzahlerkassen. Die Bestellung von Artikeln/Größen, die nicht vorrätig sind, klappt schnell und reibungslos.

Hatte mich im Laden etwas verlaufen, bin dann in so einer Fahrradwerkstatt gelandet, habe mich entschuldigt und wollte wissen wo es Boxhandschuhe gibt. Ein Mitarbeiter hat mich dermaßen respektlos dort verscheucht und beleidigt, das ist wirklich unglaublich.
Na gut dann doch wieder zu Amazon, da beleidigt mich wenigstens niemand.

Beim Pick Up erinnert Bestellung wurden mir 20 unverpackte Fitnessbänder auf den Tresen geschmissen. Auf mein entgeistertes Gesicht und die Frage hin, wurde eine Tüte geholt und wortlos gereicht. Ich durfte meine Artikel dann selbst in die noch zusammengefaltete Tüte schmeißen und wurde wortlos stehen gelassen.

0 Sterne gehen leider nicht

Eigentlich top Decathlon filiale, wollte heute nach Fahrradschuhen schauen und es gab leider 20 Modelle für Männer und 0 Modelle für Frauen (was ja wegen den Größen relevant ist). Bin dann mit leeren Händen wieder gegangen. Super schwach.

Super Service! Ich wollte mich nur um die Reparaturkosten für mein Fahrrad erkundigen, dabei hat der nette Mitarbeiter mit ein paar flotten Handgriffen die abgebrochene Lampe vorübergehend fixiert, Klingel festgeschraubt und den Lenker gerichtet - ohne mir dafür etwas in Rechnung zu stellen. Danke!

Click & Collect in Kombination mit dem Umtausch-Service ist hier eine schlechte Mischung. „Schnell mal was abholen“ ist so leider absolut nicht möglich. Obwohl drei Mitarbeiter hinter dem Tresen standen, ging es entweder gar nicht oder nur quälend langsam vorwärts. Wer es eilig hat, sollte diesen Service hier lieber meiden. Sehr enttäuschend.

Fahrrad Service Point ist super freundlich und hilfsbereit! Habe gerade Fahrradständer und Korb von Decathlon auf mein Fahrrad montiert bekommen. Das ging super schnell - vielen Dank

Übersichtlich, viele Mitarbeiter die man ansprechen kann und ein Fachgerecht Auskunft geben und beraten. Die Mitarbeiter laufen auch rum und fragen vereinzelt Leute ob alles gut ist oder ob sie evtl. Unterstützung brauchen. Viele Selbstbezahler Kassen. Mega großer Laden wo man alles finden.