Deichmann

Gute Auswahl und auch treffende Angebote für unsere Bedürfnisse. Aber was einfach nervt, ist dieses ständige aufgequatsche von irgendwelchen Pflegeprodukten. Nein heißt nein! Dann braucht man nicht noch 10x fragen. Das war mein letzter Besuch in einem Deichmann. Es nervt, lasst das endlich.

Ich möchte hier nicht den einzelnen Laden sondern viel mehr Deichmann gesamt bewerten. Die Aussagen, die Deichmann im Bezug auf Nachhaltigkeit trifft, lassen sich im realen Leben nicht erkennen!

Zum konkreten Sachverhalt:
Ich habe mir Hallenschuhe (Marke Hummel) gekauft. Nach der zweiten Benutzung zeigte sich eine deutliche Fehlstelle in der Sohle, sodass sie sich an einer Stelle schon von dem Schuh ablöste. Klarer Garantiefall, daher war der Umtausch kein Problem. Ich hatte trotzdem nachgefragt, ob denn eine Reparatur (bzw Ankleben) der Sohle nicht in Frage komme, weil ich die Schuhe sonst sehr gut fand. Die Antwort von der Verkäuferin: „Wir reparieren hier grundsätzlich keine Schuhe. […] Die werden dann leider weggeschmissen.“ Heutzutage ist das leider ganz normal, trotzdem sehr schade für das Unternehmen Deichmann. Ich hatte dann auch gefragt, ob ich die Schuhe nicht dann stattdessen mitnehmen kann und versuchen, selbst zu reparieren. Auch das ging leider nicht mit der Begründung, dass die Schuhe ja zwingend an das Lager zurückgeschickt werden müssen. Ich vermute, dass das für die Bilanz aus betriebswirtschaftlicher Sicht notwendig ist. Selbst als ich angeboten hatte, noch einen kleinen Preis für die defekten Schuhe zu zahlen meinten sie, dass es das System nicht zulässt.
Also habe ich mich schlussendlich für ein anderes Modell entschieden (da das ursprüngliche Modell nicht mehr in meiner Größe im Laden war), was sogar günstiger war und ich dementsprechend Geld zurück bekommen hatte.

Zusammengefasst: Es gibt keine Möglichkeit, dass Schuhe repariert werden. Nicht einmal, dass Sohlen nur angeklebt werden müssten. Stattdessen wird ein ganzes Paar Schuhe weggeworfen, dem Kunden ein Teil des Geldes zurückerstattet und ein neues Paar Schuhe geschenkt. Was macht das für einen Sinn aus betriebswirtschaftlicher Sicht? Aus ökologischer Sicht auf jeden Fall nicht. Dann muss ich leider sagen, dass die Werte zum Thema Nachhaltigkeit auf der Deichmann-Website verzerrt dargestellt, wenn nicht sogar vorgetäuscht werden. Tut mir leid, aber dafür habe ich gar kein Verständnis!

Mir sind in Erlangen heute 16.7.25 ca. 15:50 Uhr meine Schuhe kaputt gegangen (Schuhsohle ab gegangen) ich bin dann in den Deichmann gegangen um schnell neue zu kaufen, hab die nette verkäuferin gefragt ob ich die alten Schuhe gleich da lassen kann und die neuen Schuhe gleich anziehen, Sie war sehr nett und hat mir meine alten Schuhe direkt entsorgt. Aber der unhöfliche Verkäufer an der Kasse gab mir sehr unfreundlich die Schuhe in einer Tüte wieder mit und sagte das ich meine Schuhe hier nicht entsorgen kann. Würde ich ja total verstehen wenn man mir nicht vorher noch freundlich die Schuhentsorgung erlaubt hätte.

Ich habe mich gestern das erste mal dazu überreden lassen mir ein Imprägnierspray für meine Winter/Wanderschuhe zu kaufen. Das Spray war offensichtlich nicht für das Material der Schuhe ausgelegt, denn diese sind nach der ersten Anwendung direkt ruiniert. Das Spray hat das Schuhmaterial angegriffen und hässliche weiße Flecken hinterlassen die sich nicht wegmachen lassen, weil der Schuh direkt vom Spray angegriffen wurde.
Nachtrag: WD40 hat die Flecken entfernt

Schlechter Kundenservice, nimmt Schuhe nicht im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zurück.

An der Kasse wartet man gerne mal 10 Minuten, obwohl durchgängig Mitarbeiter vorbeilaufen. Außerdem wird mit aller Kraft versucht extra Schuhpflegeprodukte zu verkaufen.

Werde Schuhe künftig nicht mehr dort, sondern im Internet kaufen.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich! Habe Kartons benötigt und diese problemlos bekommen. Sehr hilfsbereit! Toller Kundendienst! Bin sehr zufrieden!

Unhöfliche Mitarbeiter, Kunde ist da bestimmt kein gern gesehene Gast zum einkaufen, dass ich die Mitarbeiter sogar zwischen Kinderwagen und Regale quetschen und sich dann an der Kasse auf ihrer Muttersprache vom Kunden austoben. Ich war heut das letzte Mal da

An und für sich alles relativ ok die Angestellten an der Kasse top gelaunt und sehr freundlich aber die sitz Plätze müssten dringend sauber gemacht werden ehrlich gesprochen sahen alle furchtbar aus man hat sich geekelt sich zu setzen um Schuhe anzuprobieren …