Deichmann

Sehr geehrtes Deichmann-Team,

hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde über das Verhalten einer Mitarbeiterin namens Özi in einer Ihrer Filialen einreichen.

In der betreffenden Filiale wurde eine junge Mitarbeiterin, die sich offensichtlich noch in der Ausbildung befindet und erst Berufserfahrung sammelt, mehrfach vor Kunden in einem lauten und respektlosen Ton von Frau Özi zurechtgewiesen. Ihr wurde vorgeworfen, sie würde nicht das tun, was man ihr sagt, und sie würde „nur mit Freunden reden“ – obwohl es sich dabei eindeutig um Kunden handelte.

Dieses Verhalten empfand ich als äußerst unangemessen, unprofessionell und herabwürdigend, insbesondere da die Kritik öffentlich vor Kunden geäußert wurde, wodurch die junge Mitarbeiterin bloßgestellt wurde.

Über Frau Özi gab es bereits mehrere Beschwerden, dennoch scheint sich an ihrem Verhalten nichts zu ändern. Ihr Auftreten ist unverschämt, respektlos und absolut nicht vorbildlich, insbesondere gegenüber jüngeren Mitarbeitenden.

Insgesamt wurde die Mitarbeiterin wiederholt beschuldigt, vor Kunden kritisiert und bloßgestellt, was meiner Ansicht nach weder dem Umgang mit Auszubildenden noch den Werten eines Unternehmens wie Deichmann entspricht.

Ich bitte Sie, diesen Vorfall ernst zu nehmen, intern zu prüfen und sicherzustellen, dass insbesondere Auszubildende respektvoll, unterstützend und nicht vor Kunden bloßgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen

Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit. Das einzig nervige ist das ständige anbieten von Zusatzartikel, aber dazu wird das Personal ja angehalten. Nun gut, man weiß das und kann ja entsprechend gelassen damit umgehen 😉.

Das Personal war sehr hilfsbereit und es wurde nicht versucht mir irgendwelche Imprägniermittel aufzuschwatzen. Dafür bekam ich eine Beratung die genau auf mich zugeschnitten war. Weiter so an die nette Dame im Obergeschoss ☺️

Schuhe gekauft, nur zuhause angezogen (ca 1 std) und einmal zum Briefkasten gegangen. Hab festgestellt das mir die Füße weh tun.
Am anderen Tag versucht umzutauschen, sofort wurde ich durch eine offensichtlich türkische Mitarbeiterin in einer miesen, vorwurfsvollen Tonart angefahren, das die Sohle mit Schlamm versaut , und die Sohle abgenutzt ist! Ich lach mich weg, im Haus getragen, 4 Meter zum Briefkasten und zurück und die Sohle ist abgelaufen!
Offensichtlich waren die Schuhe schon gebraucht und ich hab’s nicht gesehen!
Nun soll es durch die Leitung geprüft und entschieden werden. Na wie das Urteil wohl aussieht??????!!!!!!
Da bestelle ich lieber im Internet, da hab ich noch nie Probleme gehabt!

Sehr gute Produktpalette. verschiedene Firmen und Preismöglichkeiten

Die Mitabeiterin von einer einzigartigen Unhöflichkeit.
Um 18.50 Uhr sagten sie mir grob, dass ich gehen müsste, wenn ich nichts kaufen müsste. Ich mache sie darauf aufmerksam, dass noch 10 Minuten übrig sind, und sie schauen mich wütend an, nur weil sie zum Rauchen nach draußen mussten.
Absolut eine Schande. Nie wieder..

Mitarbeiter sprechen untereinander türkisch finde ich sehr unverschämt 🤷🏻

Liegt in der Fußgängerzone von Iserlohn. Parken im Parkhaus oder in den umliegenden Straßen möglich.
Waren alle super nett. Wir haben eine Bestellung umgetauscht was echt super unkompliziert ging. Das Geld direkt zurück bekommen super Service.