Deichmann

Bin mittlerweile enttäuscht über die Qualität der Schuhe. Zum zweiten mal gehen die Schuhe nach 1 Monat kaputt. Beim ersten brechen die Sohlen bei beiden Schuhen und beim zweiten mal bricht innen die Sohle. Werde dort keine Schuhe mehr kaufen.

Ich war gestern in der Schlossgallery Schuhe kaufen! Nachdem ich zwei Paar Schuhe angezogen hatte, die beide zu groß waren, bin ich zu der super freundlichen Verkäufer und ich fragte sie ob das Größe 42 ist! Un sie sagte ja! Aber sie haben nicht Schuhgröße 42 sondern 41! Wir haben dann gemessen und tatsächlich habe ich Schuhgröße 41! Top Service!Top Personal!

Schuhe aller Art und Größe. Auch für Kinder eine schöne Auswahl. Handtaschen, Koffer und andere Utensilien sind hier auch zu bekommen. Seid dem Umbau ende 2025 ist das Angebot noch viel Größer. Mann kann nun auch die Füße digital vermessen lassen und sich über eine erneute Messung erinnern lassen. Leider wurde das Filialen eigene WLan, für das Werbung betrieben wird, nicht für die Nutzung der Kunden freigegeben. Da aber in der Filiale keinerlei Möglichkeit einer Datenverbindung besteht und in der Filiale digitale Nutzung der Messstation und Kunden-App möglich sein soll, ist hier wohl noch Verbesserungspotential.

Ich habe 2 paar Schuhe, das zweite Paar zum halben Preis gekauft. Ein Paar musste ich umtauschen, was problemlos abgewickelt wurde. Preis/Leistung stimmt und das Personal ist freundlich und hilfsbeteit.

Scheinbar sind die Verkäuferinnen darauf geeicht, jeden Kund*in als potenzielle Ladendiebe dar stehen zu lassen. Man traut sich gar nicht, jemanden zu fragen...
Diese Erfahrung haben wir bereits bei Deichmann in Trier, Dresden und Schwedt gemacht.
Nun gut, damit vergrault man die Kunden, die auch mal gleich drei Paar Schuhe kaufen.

Am liebsten hätte ich gar keine oder sogar -1 ⭐️ gemacht.
wo sollte ich hier jetzt anfangen vlt da das mann wenn man hier die Rezessionen Liesst keine Antworten von der Zentrale kommen.
also ich war heute im Deichmann in Rastatt Schlossgalerie da habe ich an der Kasse meine Situation erklärt das ich am 25.09.23 um 10:23 Deichmann in köln ein paar Schuhe gekauft habe und aber leider kein Kassenzettel mehr habe ich konnte aber mit der kontoauszug da ich mit karte gezahlt habe nachweisen das ich es gekauft hatte und zwar vor ca. 3 Monaten ich habe ihr dann erklärt das die Schuhe oben abgeblättert(siehe bild) sind und dies ein Material Fehler sein sollte sie hat sich ganz und gar nicht mit sich reden lassen dann fragte ich ob ich es mit einer anderen Stelle Beispiel Verkaufsleiter sprechen könnte da sagte sie das sie es wäre dann meinte ich ob ich mit dem Bereichsleiter sprechen könnte sagte sie das sie es auch wäre was mir komisch kam. dann hat sie gesagt das ich mit der kundenhotline sprechen könnte. als ich sie dann gefragt habe ob sie mir die nummer geben könnte meinte sie nur das sie es nicht weis darauf hin fragte ich ob sie es nachfragen könnte meinte sie und des ist KEIN WITZ einfach nur NEIN da war ich erstmal geschockt. dies ist alles aber kein Kundenservice ich kaufe sehr oft Schuhe bei Deichmann aber des ist mir bis jetzt noch nie vorgekommen wenn mann die Kommentare hier in Google Liest kommt diese Frau wo bei mir voll versagt hatte sehr oft da würde ich als Mitarbeiter in der Zentrale mal schauen was da los ist selbst kleine firmen beantworten die Rezessionen und Deichmann ist ja keine Kleine Firma ich würde mich freuen und glaube alle anderen Kunden wo auch solche Bewertungen geschrieben haben das mann sich gehört fühlt und die von der Zentrale diesen Feedback ernst nehmen und mir bei.meinem Problem helfen über eine Entschuldigung von der Dame wo Verkaufsleiter und angeblich auch der Bereichsleiter ist würde ich mich sehr freuen noch würde ich mich freuen das mein Problem seitens der Zentrale eine Lösung findet

bitte lesen sie diesen Feedback und helfen sie mir und den anderen wo auch solch Probleme haben und nehmen sie unsere Feedback an

ich wünsche trotz allem frohe Weihnachten

Mit freundlichen Grüßen

MBicer

Meine Tochter bräuchte gefütterte Gummistiefel fuer meinen Enkel. Wir waren höchstens ein paar Sekunden im Geschäft da sah meine Tochter welche die ihr Sohn haben wollte. Dann der Schock es gab mir noch 1 Paar davon. Eine Verkäuferin hörte uns wohl weil wir echt enttäuscht darüber waren. Sie kam zu uns und meinte lassen Sie mich mal im Lager nachschauen. Ein paar Minuten kam sie wieder und siehe da mit dem gewünschten Stiefel
Die Freude war riesig aber auch über diese sehr netten Verkäuferin

Null Sterne !!!!- erst keine Verkäuferin gesichtet, quasi schon , wie im Baumarkt , dann auf Fragen "Weis ich nicht" nach dreimal Fragen - guckt nur - Kunde muss sagen ob sie denn mal nachfragen kann?Total unfreundlich und hat keine Ahnung vom Verkauf! Pampige Antworten trotz null Ahnung.