GALERIA Heidelberg Hauptstraße

Früher habe ich dort gerne eingekauft aber inzwischen kaum noch. Es gibt nur noch eine einzige Kasse im Erdgeschoss für das ganze Haus. Früher gab es pro Etage mehrere Kassen. Personal ist sowieso Mangelware. Die Ware ist meistens deutlich teurer als anderswo und viele Fachabteilungen gibt es nicht mehr. Früher gab es Bücher, Elektronik, Computer , Zeitschriften, einen guten Frisör, eine Spezialitätenabteilung mit richtig guter frischer Ware Richtung Plöck und einen Schlüsseldienst. Alles inzwischen weg. Was soll ich dort eigentlich noch. Ich gebe dem Laden noch maximal 6 Monate.

Ich möchte ein riesiges Lob für Ihre Mitarbeiterin Jasmin aussprechen. Ich war heute bei Ihnen einkaufen und wurde selten so kompetent und herzlich beraten. Sie hatte nicht nur sofort die passende Lösung für mich, sondern war dabei auch noch extrem sympathisch und geduldig. Man fühlt sich als Kunde direkt willkommen. Solche Mitarbeiter sind Gold wert — bitte geben Sie das Lob unbedingt weiter!

Am 23.06.2026 gegen 16:30 Uhr wurde ich von einer schwarzen Toilettenreinigungskraft aufgefordert, 50 Cent zu bezahlen. Darüber hinaus wiederholte sie mehrmals den rassistischen Ausdruck „Ching Chang Chong“ in meine Richtung.

Ich empfinde dieses Verhalten als völlig unangemessen und diskriminierend.

Da ich derzeit schwanger bin, muss ich während eines einzigen Einkaufs im Kaufhof mehrmals die Toilette benutzen. Es ist für mich nicht zumutbar, jedes Mal erneut 50 Cent zu bezahlen.

Eigentlich wollte ich nur ein Fußballtrikot für meinen Sohn kaufen, musste dabei jedoch eine äußerst unangenehme und verletzende Erfahrung machen.

Außerdem habe ich gesehen, dass ähnliche Vorfälle bereits mehrfach in den Bewertungen erwähnt wurden. Dennoch scheint Ihr Unternehmen keinerlei Maßnahmen dagegen ergriffen zu haben. Das ist für mich völlig unverständlich und äußerst enttäuschend.

Aus diesem Grund werde ich Ihr Geschäft künftig nicht mehr besuchen.

Ich war in der Herrenabteilung. Wollte nur mal schauen. Zum Schluss bin ich mit 4 Sommerhemden und 3 Hosen raus. Lag an einem tollen Verkäufer. Sein Name „Kadir“.
So muss es sein. Eine WinWin Situation.

Es würde mich nicht wundern, wenn diese Filiale ebenfalls bald schliesst. Die Verkäuferinnen sind absolut unfreundlich und inkompetent. Können ihre ausgelegten Coupons nicht lesen und verwenden und ziehen dabei ein Gesicht wie 3-Tage Regenwetter. Katastrophe. Trauriges Beispiel für den stationären Einzelhandel.

Die blond-/grauhaarige ältere Dame unten sollte lieber in Rente gehen. Die andere Kollegin wollte es noch lösen, aber die andere Dame hatte kein Interesse daran.

Nie wieder!

Typischer Kaufhof, an dem sämtliche Probleme der Kette wunderbar abzulesen sind. Jahrzehnte ohne Investitionen, dann die falschen Investoren, keine neuen Ideen (obwohl die eigentlich auf der Straße liegen). Und ist es nicht komisch, denn am Sortiment und am Personal liegt es nicht. 🤔

Und so hat man auch hier eine tolle Auswahl, nette Angestellte und das alles inmitten einer Einrichtung aus der Urzeit und mit nur einem funktionierenden Aufzug. Und die Geschäftsleitung hat sicherlich wieder genug Zeit, auch auf diesen vollkommen unwichtigen Google-Maps-Beitrag zu antworten, als gäbe es nichts wichtigeres zu tun. 👍 Das Image der Kette wird allerdings nicht auf Google Maps verbessert.

Das Galeria Kaufhaus ist schön in die Hauptstraße mit eingebunden worden. Hier kann man wie in jedem Kaufhaus sehr Zentral einiges Kaufen. Auf mehreren Stockwerken die man mit der Rolltreppe erreicht kann, kann man Schoppen nach Herzenslust.

Leider fällt das Kassenpersonal wirklich jedes Mal negativ auf. Ältere Menschen 50+ werden sehr nett und zuvorkommend behandelt. Zu jüngeren Menschen sind sie aber nicht nett. Es wird wirklich nie zurück gegrüßt, man wird häufig nicht eines Blickes gewürdigt, man wird nicht nach Payback gefragt oder gefragt, ob man eine Tüte benötigt. Eine ältere Dame hat heute einfach nur die Augen gerollt und ihr Gesicht genervt verzogen, als die gesehen hat, dass ich an der Reihe bin. Auch jüngere Menschen haben einen anständigen, respektvollen Umgang verdient. Nur die Mitarbeiter in der Sephora Ecke sind super nett und hilfsbereit