Henschel Heidelberg

War auf der Suche nach einer Chino/Polo Kombo für mein neues Sakko - wurde top beraten, sehr freundlich und kompetent mit einem guten Auge für meine Größe und (für mein Empfinden) stilechte Farbkombinationen. Preislich gabs sogar auch noch einen Nachlass. Jederzeit wieder!

Gute Auswahl, viele tolle Marken, freundliche hilfsbereite Mitarbeiter. Nette Events (Modenschau, Glücksrad) Tiefgarage im Haus.

Heute wurde ich wunderbar beraten. Ich hatte wenig Zeit und der Herr A. Aus der 2. Etage hat mich top beraten und in kurzer Zeit verschiedene Outfits zusammengestellt- so stelle ich mir Service vor :)
Dazu wurde mir auch noch etwas zu trinken angeboten. Es war zT Sales und somit konnte ich noch das ein- oder andere Schnäppchen dazulegen.
Anlaufstelle Nr 1 in Heidelberg für Qualitätsmöde zum Top Preis mit außergewöhnlichem Service & Beratung.

Es zieht mich seit nunmehr 60 Jahren immer wieder hier her zum einkaufen aber auch um hier bei einer Tasse Café kurz auszuruhen. Vor ca 60 Jahren war ich als kleiner Junge mit meiner Mutter schon hier und ich freue mich, dass es diese Bekleidungshaus schafft, dank seiner kompetenten wie freundlichen Mitarbeiter gegen den Onlinetrend zu bestehen.

In my opinion the best clothes shop in Heidelberg. I have been shopping here for over 20 years & usually always find something i want to buy. They have a very good range of stylish, high quality clothes.
I recently had a very nice interaction with Alicia (?) ( originally from Willhelmsfeld) when shopping with my teenage daughter. A very helpful & personable assistant in the women’s department.

Meiner Meinung nach ist dies das beste Bekleidungsgeschäft in Heidelberg. Ich kaufe hier seit über 20 Jahren ein und finde fast immer etwas, das ich gerne kaufen möchte. Das Geschäft bietet eine sehr gute Auswahl an stilvoller Kleidung von hoher Qualität.

Kürzlich hatte ich beim Einkaufen mit meiner Teenager-Tochter eine sehr nette Begegnung mit Alicia (?) (ursprünglich aus Wilhelmsfeld). Sie ist eine sehr hilfsbereite und sympathische Verkäuferin in der Damenabteilung.

Leider hatte ich heute ein absolut unangenehmes Einkaufserlebnis. Ich habe sechs Teile mit in die Umkleide genommen und mich am Ende für zwei entschieden. Die übrigen habe ich ordentlich in der Kabine zurückgelassen – auch mangels jeglicher Möglichkeit, die Kleidung außerhalb der Kabine aufzuhängen oder zurückzugeben.

Während ich bereits an der Kasse stand und bezahlt habe, wurde ich von einer Mitarbeiterin (OPUS & Someday) in einem unhöflichen und vorwurfsvollen Ton angesprochen, ob ich die anderen Teile nicht mitnehmen wolle. Diese Frage war völlig überflüssig, da offensichtlich war, dass ich sie bewusst zurückgelassen habe. Meine höfliche Antwort („Nein, das geht zurück“) wurde lediglich mit einem patzigen „ach ja“ quittiert, bevor die Mitarbeiterin kommentarlos wieder verschwand.

Ein derart respektloser und unprofessioneller Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Service sieht definitiv anders aus.

Nettes und fachkundiges Personal. Großes und helles Geschäft über mehrere Etagen. Große Auswahl an guter Markenkleidung. Der Laden ist gut sortiert und übersichtlich. Leider sind die Preise etwas höher bei den selben Produkten als in anderen Läden.

Leider gibt es hier noch ein altbackenes Provisionssystem für die Mitarbeiter.
Es findet kein einziges Verkaufsgespräch statt und es wird auch bei der Auswahl keine Hilfe angeboten. Aber sobald man den Vorhang der Umkleide aufmacht, stehen sie schon da, die Geierwallis.

Das ist kein schönes Verkaufserlebnis und führt eher dazu, dass man genervt ist, zumal die Mitarbeiter dadurch auch nicht die freundlichsten sind.