GALERIA Mainz

Ja, hier gibt es an einigen Stellen sicher noch Potenzial für Verbesserungen. Das Personal an der Kasse habe ich auch schon als recht genervt und wenig freundlich empfunden, lag vielleicht auch an der wirklich sehr langen Schlange. Dagegen wurde ich in der Damen- und Herrenabteilung sehr freundlich beraten. Das Sortiment finde ich super.
Ich kaufe hier immer gerne ein und bin froh, dass es den Laden überhaupt noch gibt. Online-Käufe sind generell nicht so mein Ding.

In der vergangenen Woche bin ich tatsächlich wieder einmal in den oberen Stockwerken des Kaufhofs gewesen, und ja, ich weiß, seit inzwischen schon vielen Jahren nennt er sich Galeria Kaufhof bzw. inzwischen nur noch Galeria, das klingt frisch und modern, keine Frage, aber das Warenhaus in Mainz ist – leider – immer noch ein Kaufhof.
Die untenstehende Rezension von Kritikaster bringt es sehr gut auf den Punkt.

Aber zumindest ein Anfang hin zu Galeria ist gemacht – ich war in der vergangenen Woche beim Gang durch die oberen Stockwerke sehr positiv überrascht.
Dort gehe ich normalerweise gar nicht mehr durch; wenn man das EG zum Durchgang nutzt, lockt es einen nicht, sich nach oben hin weiter umzusehen.

Vor vielleicht 1,5 Jahren war ich das letzte Mal in einem der oberen Stockwerke, da ich Babykleidung zum Verschenken gesucht hatte –
damals ein wirklich absoluter Flop, heute tatsächlich doch schon deutlich besser und auf einem ganz guten Weg.

Auch die wirklich sehr große und umfangreiche Wäscheabteilung macht tatsächlich vom Warenangebot etwas her –
die Gestaltung / Einrichtung … da ist noch viel Luft nach oben.

Auch die neuen Marken wie Opus, Someday, More & More usw. –
sehr schön, so kommen „wir“ doch langsam auf einen guten Weg.

Aber wirklich richtig, richtig begeistert war ich im 3. OG (bis dorthin muss man ja erst einmal kommen wollen, wenn man, wie anfangs bereits erwähnt, unten durchs EG geht) –
na, hier sind wir doch endlich bei der „Runderneuerung Galeria“ (ganz bewusst schreibe ich hier Galeria und nicht Kaufhof!) angekommen –
wirklich sehr, sehr schön ist alles geworden!!!
Vom Warenangebot, über die freundliche, moderne, offene, helle Einrichtung bzw. Gestaltung, wirklich absolut toll!!!
Vielleicht könnte man doch hier ergänzend auch noch die ein und andere „Listmann-Lücke“ anbieten…

Und spontan ging mir da beim fassungslosen und begeisterten Bummeln durch das 3. OG durch den Kopf:
Aber warum, um Himmels Willen, fängt man mit einer solch tollen Rundumerneuerung im quasi hintersten Winkel an –
das sieht doch keiner, wer soll denn bis ganz nach oben fahren, wenn man im EG doch „wirklich schon genug gesehen hat“ (entschuldigen Sie bitte meine deutlichen Worte).

Und dann die Galeria-Prospekte:
Auch hier ein Sorry für meine Direktheit. Die kommen so uninspiriert, altbacken, Sammelsurium-mäßig rüber, dass ich sie inzwischen direkt schon beim Reinholen der Zeitung herausfische und direkt in die Mülltonne werfe.

Einzig im UG hatte ich bisher auch immer noch mal ganz gerne die Runden gedreht, das ließ aber auch immer weiter nach, und beim Durchgehen letzte Woche dachte ich auch direkt, o.k. auch nicht mehr wirklich interessant.

Zusammengefasst kann ich inzwischen sagen: Zumindest verstehe ich jetzt meine Bekannte, die mir kürzlich wiederholt erzählt hatte, dass sie dies und das bei Kaufhof entdeckt bzw. gekauft hat, denn bisher habe ich mich immer darüber gewundert und gedacht, „wassss macht die denn beim Kaufhof“… :-o

Leider eine sehr enttäuschend.

Zunächst wurde ich im 1. Obergeschoss zur anderen Kasse im Erdgeschoss geschickt. Dort stand ich über 20 Minuten in der Schlange. Anschließend stellte sich heraus, dass der online bei Galeria/Kaufhof angezeigte Preis nicht vor Ort galt. Nach erneut etwa 15 Minuten Wartezeit versuchten die Mitarbeitenden vergeblich, jemanden aus der zuständigen Abteilung zu erreichen, um den Preis zu klären.

Am Ende wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der günstigere Preis ausschließlich online gilt – obwohl die Ware dann erst innerhalb von bis zu drei Werktagen geliefert wird. Aus Kundensicht ist es schwer nachvollziehbar, warum derselbe Artikel beim selben Händler vor Ort teurer ist und für eine Ersparnis von wenigen Euro ein zusätzlicher Versand erforderlich wird. Nachhaltigkeits- oder Klimaaspekte spielen dabei offenbar keine Rolle.

Erschwerend kam hinzu, dass während des ohnehin langsamen Kassiervorgangs längere Privatgespräche (wie geht's deiner Mutter usw.) mit Kunden vor mir geführt wurden, was die Wartezeit zusätzlich verlängerte.

Insgesamt leider ein sehr schlechter Service, unnötige Wartezeiten und wenig kundenfreundliche Lösungen.

Absulut micht mehr zu empfehlen , Aktionen werden nicht genau ausgeschildert ,Mitarbeiter erzählen dir von der Aktion als ob man davon wissen müsste ( wie denn auch wenn es nicht ausgeschildert ist )
Uns wird indirekt geht gesagt weil wir 10 min vor Ladenschluss schnell noch was kaufen müssten
Was wir am ende dann bewusst nicht gemacht haben !
Galeria in Mainz ist nicht mehr das was es mal war.

Wenn man keine Lust auf den Job hat dann Augen auf bei der Berufswahl .

Traurig. Ich dachte, ich hole mir schnell für eine Reise etwas Wäsche. Angezogen durch das große Schaufenster. Online dauert in diesem Fall zu lange. Steht ja, dass sie das können... 🤷🏻‍♂️ Nun ja. Ich bin noch kein Opa. Ich fand gefühlt entweder Feinripp oder bunte Kinderklamotten. Nur nichts für den modernen Mann unter 30. 🤦🏻‍♂️ Und Beratung war auch Fehlanzeige. PS: Ich schlage vor, Galeria senkt hier auch die Miete. Das Gebäude ist wirklich nicht schön. Und leider auch total veraltet.

Große Auswahl , sehr nette Beratung

Galeria voll in Ordnung und üblich. Parkhaus ist die reinste Katastrophe. Uneinladend, verdreckt, in Treppenhaus hängen Teeniegrüppchen ab, Aufzug schlimmer beschmiert als Autobahnbrücken.

Da es hier ( Remscheid ) keine Galeria Kaufhof schon seit Jahren nicht mehr gibt. Das Angebot ist enorm und einen Besuch wert