GALERIA Rostock

Ein großes Lob an die Sportabteilung im Kaufhof Rostock. Dort gab es endlich Trainingshosen für große (lange) Kerle. Man(n) glaubt gar nicht, wie selten sowas inzwischen geworden ist. Die Auswahl insgesamt war richtig stark und ich konnte entspannt stöbern, ohne nach drei Minuten schon alles gesehen zu haben.
Besonders bedanken möchten wir uns bei Frau Petra Paschen. Sie hat uns super beraten. Freundlich, kompetent, hilfsbereit und dabei angenehm locker. So macht Einkaufen tatsächlich Spaß. Meine Frau hat dank ihrer Unterstützung gleich noch eine Jacke bestellt. Wir kommen gern wieder.

Ich war in der Herrenabteilung im Galeria Rostock um einen Anzug zu kaufen. Das ist bei meiner Figur nicht so leicht. Aber ich erlebte umsichtige, freundliche und erfahrene Verkäuferinnen, die ihre Arbeit mit Engagement erfüllen. Das ist besser als jeder Einkauf im Internet. Hat Spaß gemacht. Dankeschön.

Grundsätzlich gehe ich sehr gerne bei Galeria einkaufen, da es mir wichtig ist, den stationären Einzelhandel vor Ort zu unterstützen. Es ist im Großen und Ganzen ein schönes Kaufhaus mit einer guten Auswahl, auch wenn mir aufgefallen ist, dass einige Regale in bestimmten Abteilungen leider seit Monaten sehr leer wirken.

Mein heutiger Besuch an der Kasse im Erdgeschoss war jedoch leider enttäuschend. Ich wurde von einer Dame bedient, die alles andere als freundlich war. Sie wirkte extrem genervt und lustlos – fast so, als würde ich sie durch meinen Kauf von ihrer Pause abhalten.

Besonders ärgerlich war die Kommunikation bezüglich meiner Rabattcoupons. Mir wurde sehr schroff mitgeteilt, dass diese für meine Artikel nicht gelten würden. Woher man das als Kunde wissen soll, erschließt sich mir nicht, zumal auf den Coupons explizit stand, dass sie auch für reduzierte Ware gültig seien. Zu guter Letzt wurde mir das Wechselgeld fast schon hingeschmissen.

Es ist wirklich schade, dass solche Erlebnisse einem die Lust am Einkaufen im Laden vermiesen. Ich werde Galeria zwar weiterhin treu bleiben, aber in puncto Kundenwertschätzung und Freundlichkeit gibt es hier definitiv noch viel Luft nach oben.

Ich hatte mich in der Schuhabteilung umgeschaut, da kam eine dermaßen unfreundliche Verkäuferin auf mich zu schnauzte mich an warum ich keine Probiersöckchen trage , da ich sagte ich ihr das es meine Schuhe sind und ich selbst entscheide ob ich sie mit oder ohne Söckchen trage , sie wurde noch unfreundlicher und sagte das meine Schuhe neu aussehen und die aus dem Laden sind , ich habe ihr klargemacht das ich meine Schuhe woanders gekauft hab irgendwann hat sie es kapiert . Eine Entschuldigung FEHLANZEIGE . So etwas respektloses uneinsichtiges erlebt man auch nur im Kaufhof .

Ich bin regelmäßig in diesem Geschäft und habe verschiedenste Erfahrungen gesammelt. Prinzipiell kann ich sagen, dass es eine schöne und große Auswahl gibt und ich dort immer wieder tolle Produkte finde. Die Mitarbeiter schätze ich als überwiegend freundlich und kompetent ein. Zu Weihnachten 2025 hatten wir leider einmal eine sehr merkwürdige Erfahrung mit einem Mitarbeiter in der Schmuck-/Uhrenabteilung, Dank meines Mannes haben wir dort aber trotzdem gekauft.

Und hier noch eine ernstgemeinte Frage zu einem Thema, welches mir immer wieder in den Sinn kommt, wenn ich euch besuche: Welches Genie hat sich gedacht, dass es eine gute Idee wäre die Abteilung für Frauen-Unterwäsche im Kassenbereich zu positionieren? Nur zum Vergleich: Unterwäsche für Herren befindet sich in der oberen Abteilung. Ich finde diese Anordnung eine Zumutung! Bedürftige Herren, welche an der Kasse anstehen, lassen natürlich keine Gelegenheit aus Frauen dabei zu beobachten was sie sich denn Schönes dort aussuchen, um sich daran „aufzugeilen“. Des Öfteren habe ich diese Situationen vor Ort beobachtet. Sorry, aber das lädt nicht zum Kaufen ein.

Kurze Anekdote, zum gestrigen (24.10.2025) Einkaufserlebnis. Talentfreie, unfreundliche MA(Innen) (-;
Die Parfümabteilung gleicht einem unaufgeräumten Museum
Selbst im Baumarkt findet man schneller einen MA;-)
Und Bitte schult euer Kassenpersonal, sonst wird PayBack euch nicht retten

Hatte Glück mit einer sehr kompetenten Beraterin. Wie immer gut sortiert und vielfältiges Angebot. Preise sind ok, mit vielen Rabatt-Aktionen.

Hatten gerade das Glück das es 50 % Rabatt auf reduzierte Schuhe und Textilien gab. Ansonsten recht teuer. Personal machte nicht den motiviertesten Eindruck. Lange Schlange ander Kasse im EG