Gürtler.shop

Bin soweit mit der Ware, der Verpackung und der Versandgeschwindigkeit zufrieden! Kleines Manko war die Unfähigkeit, mir bei einem persönlichen Anruf die ungefähre Lieferdauer mitzuteilen. Letztendlich ging es dann doch recht schnell.

Artikel bestellt, 5-10 Tage Lieferzeit. Abbuchung erfolgte sofort, danach war Funkstille. Keine Benachrichtigung, nicht erreichbar (Mail, Chat, Telefon). Nach 4 Wochen kam die Ware ohne Benachrichtigung, wurde ungeschützt im Garten abgelegt. So kann man nicht agieren als „Fachhändler“

Leider können wir keine positive Bewertung abgeben. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 3 Tagen angegeben, tatsächlich haben wir die Ware aber erst nach etwa zwei Wochen erhalten. Das war sehr enttäuschend, da wir auf die Lieferung dringend angewiesen waren. Eine frühzeitige Information über die Verzögerung hätten wir uns ebenfalls gewünscht. Wir hoffen, dass künftig besser auf die Einhaltung der Lieferzeiten geachtet wird.

Artikel sollte laut Aussage Shop Lagerware sein - war er aber nicht. Mitgeteilt wurde das nicht, ich wartete also vergeblich. Nach meiner telefonischen Rückfrage wollte man die Lage klären und sich melden - auch das funktionierte nicht. Erst nach meinem nochmaligen Kontakt bekam ich eine Antwort. Lieferung erfolgte dann nach ca.4 Wochen anstatt 2-3 Tage...

Die Bestellung übers Internet verlief absolut problemlos. Da das bestellte Fenster nur über eine Spedition ausgeliefert werden konnte oder eine Abholung vor Ort möglich war, entschied ich mich wegen der zu erwartenden Kosten für die Selbstabholung. Ein Tag später rief mich eine Mitarbeiterin an, dass sie mit der Spedition einen guten Preis verhandeln konnten. Es war ein sehr angenehmes Gespräch, da ich das "Lächeln" der Mitarbeiterin durchs Telefon spürte. So gut gelaunte und motivierte Mitarbeiter kann sich jede Firma und jeder Kunde nur wünschen. Die Ware kam super verpackt bei mir an und auch der Mitarbeiter der Spedition war sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn das die "Hausspedition" von Gürtler.shop ist kann man sich als Kunde nur freuen. Das Gesamtpaket Bestellung - Abwicklung - Lieferung war perfekt und ich werde immer wieder gerne dort bestellen.

Wenn es einfach ist, mag der Shop okay sein. Bei Retouren aber, und Geld zurück Forderungen wird es kompliziert. Der Shop Betreiber; Herr Yilmaz hat keine Ahnung was er da verkauft. Der Inhaber, Marco Gürtler und Verteter des Shop Betreibers reagieren nicht auf E-Mails, Telefonanrufe und lassen sich beide am Telefon verleugnen. Sehr unseriöses Geschäftgebaren. Finger weg kann ich nur sagen. Nun, das ist aber jedem seine Entscheidung.

Hervorragender Service, tolle Qualität und freundliche Mitarbeiter!
Wir haben uns Türdrückergarnituren aus dem Sortiment ausgewählt, benötigten jedoch weitere Informationen.
Der Rückruf durch Herrn Gürtler erfolgte prompt und die telefonische Beratung war fundiert und zielführend. Selbst unser Wunsch, die gewünschten Artikel mit zusätzlicher Ausstattung zu bekommen wurde schnell und problemlos umgesetzt.
In der Folgezeit erfolgten kurze Kontakte durch Mitarbeiter die uns über den Lieferstatus aktuell hielten und die Lieferung der kompletten bestellten Ware erfolgte im angekündigten Zeitraum.
Diesen Service kann man sich nicht nur für die Zukunft merken, sondern er ist es wert auch anderen potentiellen Kunden empfohlen zu werden.
Von unserer Seite 5 Sterne mit Ausrufezeichen!!!!!

Alles hat gut geklappt. Der Türgriff sieht sehr edel aus. Hätte gern noch eine Mail bekommen, dass er versandt wurde. So war ich überrascht, dass er plötzlich geliefert wurde. Vielen Dank