Kaufhaus Birkenmeier

War am 29.11. 2025 im Kaufhaus Birkenmaier und haben einfach mal nach einer Uhr für meine Partnerin geschaut. Kaufen wollten wir eigentlich nicht.
Jedoch war die Uhr genau das was meiner Partnerin suchte und die Verkäuferin der Uhrenabteilung, Frau Becker (Namensnennung genehmigt durch Frau Becker), war dermaßen gut im Thema drin und hat und uns einige andere Uhren als Alternative gezeigt. Das hat sie mit viel Charme, Humor und vor allem Fachwissen getan.
Wir sind dann kurz einen Kaffee trinken gegangen und dann direkt wieder zu Frau Becker. Die Uhr (Marke Hilfiger) haben wir dann gekauft, da der Service und der Preis gepasst haben. Zudem fanden wir die Art wie die Dame das gemacht sehr sympathisch. Herzlichen Dank nochmal.

Obwohl der Preis im www um einiges günstiger gewesen war haben wir lieber lokal gekauft. Der Chef höchstpersönlich ist uns 2-12 EUR entgegengekommen.

Alles in allem sehe ich mich gezwungen hier ***** zu vergeben. ;-)
Danke an das gesamte Team nebst Chef. Das war wirklich großartig.

⭐⭐⭐⭐
Ich bin sehr gerne im Kaufhaus Birkenmeier. Das Personal ist durchweg sehr freundlich und kompetent – man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben.
Mein absoluter Favorit ist die Herrenabteilung im 1. Stock! Die Beratung dort ist nicht nur fachkundig, sondern auch ehrlich, was ich sehr schätze. Man nimmt sich Zeit und findet immer das Passende.
Einen kleinen Punktabzug gibt es für die Sportabteilung, die im Vergleich leider etwas enttäuschend ist. Zudem gibt es im Haus keine Kundentoiletten. Pluspunkt wiederum ist der direkte Zugang vom (kostenpflichtigen) Parkhaus, was den Einkauf sehr komfortabel macht.
Insgesamt ein tolles Kaufhaus mit Herz, ich komme gerne wieder!

Folgendes würde ich gern mal Kund tun.
Meine kleine Tochter hat vor ca. 6 Wochen angefangen in Frankenthal Hockey zu spielen.
Auf Empfehlung des Vereins wurde meine Tochter in die doch so tolle Sportabteilung des Kaufhauses Birkenmeier verwiesen, dass man doch dort eine "gute" Beratung bekommt in Sachen Hockeyausrüstung(leider auch nur die einzige Anlaufstelle in Frankenthal)
Also sind meine Frau und meine kleine Tochter dem Ganzen gefolgt und in die Sportabteilung vom Birkenmeier gegangen.
Dort wollten sie einen Hallen-Hockey-Schläger kaufen, weil es ja keinen Sinn macht für 4 Wochen noch einen Feldhockey-Schläger zu kaufen , da Sie ja noch wächst und nächstes Jahr eine andere Größe von Schläger benötigt für´s Feld.
Daher war die Absicht, einen Hallen-Hockey-Schläger zu kaufen.
Jetzt hatten wir am letzten Montag das erste Hallentraining.
Und was war........?
Meine Tochter konnte mit dem Schläger, den Sie sich von Ihrem eigenem Taschengeld gekauft hat, leider nich spielen, da der verkaufte Schläger ein Feld-Hockey-Schläger ist und nicht für die Halle.(einen Dank an das super geschulte "Fachpersonal") :-(
Jetzt waren wir wieder im Kaufhaus um den Verkauf zu reklamieren, ob es eventuell möglich wäre den Schläger in einen Hallen-Schläger zu tauschen oder bei einem Kauf von einem richtigen Schläger, meine Tochter etwas preislich entgegen zu kommen.
Natürlich war der falsch verkauftet Schläger leicht bespielt, weil meine Tochter unwissend am ersten Hallentrainig mit Ball und Schläger rumgedattelt hat, bis der Trainer meinte, das es leider der falsche Schläger sei.
Heute kam ein doch so qualifizierte Anruf aus dem Kaufhaus, mit der Aussage, man müssen schon wissen was man kauft und es gibt keine Möglichkeit meiner Tochter irgendeinen Variante an Service an zu bieten.

So zu sagen....Pech gehabt!!!!!

Ich muss sagen, für eine Traditionshaus wie es der Birkenmeier mal war, spricht gar nichts mehr Gutes.
Ungeschultes Personal, schnippiges Personal, man wird angeschaut als wäre man der letzte Mensch auf Erden.

Mich wundert es nicht, dass dort keine starke Kundefrequenz mehr herrscht, wenn ich mir diesen Laden anschaue.

Mein Fazit......Am besten räumen sie die Lokalität und geben diese an ein Unternehmen weiter, die loyale, fair und geschult sind.

Hochachtungsvoll...

Vielen Dank für Nichts!

Das Kaufhaus Birkenmeier ist sehr gut ausgestattet,, gibt sich sehr viel Mühe, hat sehr nette kommunikative Mitarbeiter, die hervorragend beraten
und nicht zum Kauf drängen, hoffentlich besteht diese Tradition weiter und wird durch Kaufverhalten belohnt, ihr habt schön weihnatlich dekoriert, toll gemacht, Frankenthal ohne Birkenmeier, unvorstellbar!
Danke Kaufhaus Birkenmeier
In meiner Erinnerung seit 1966 meinem 6.ten Lebensjahr

Da war eine Dame die schlecht deutsch reden konnte sie ist eine absolute Katastrophe sie war sehr frech und unfreundlich ich habe versucht eine normale Konversation zu halten sie hat mich nur angemotzt und habe den Laden direkt verlassen

Kartenzahlung erst ab 5 Euro. Absolut lächerlich für ein sogenanntes Traditionskaufhaus dieser Größe. Selbst bei meinem Dorfmetzger kann ich das Schnitzelbrötchen mit Kreditkarte bezahlen und hier wird nicht einmal eine gewöhnliche EC Karte vorbehaltlos akzeptiert. Traurig ...

ich möchte eine äußerst unangenehme und respektlose Erfahrung in Ihrem Geschäft schildern.
Beim Betreten des Ladens hatte ich – wie viele Kundinnen und Kunden – meine eigenen Einkaufstüten dabei, die ich kurz abstellte. Eine Ihrer Mitarbeiterinnen sah ohne zu fragen in meine privaten Taschen hinein. Als ich sie darauf hinwies, dass es sich um meine eigenen Tüten handelt, reagierte sie in einem herablassenden Ton und sagte: „Wir haben uns gewundert, was drin ist.“

Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern in meinem Fall auch eindeutig diskriminierend. Ich habe einen Migrationshintergrund und hatte den klaren Eindruck, aufgrund meines Aussehens unter Generalverdacht gestellt worden zu sein. Ein solches Vorgehen verletzt grundlegenden Respekt und vermittelt ein äußerst negatives Bild Ihres Unternehmens.

Ich erwarte, dass dieser Vorfall intern ernsthaft aufgearbeitet wird und dass Ihre Mitarbeitenden dringend für einen respektvollen und vorurteilsfreien Umgang mit allen Kundinnen und Kunden sensibilisiert werden. Niemand sollte sich beim Einkaufen aufgrund seiner Herkunft oder seines Aussehens bloßgestellt oder verdächtigt fühlen.

Ein tolles Kaufhaus, wie man sie heutzutage selten findet.
Super umfangreiches Sortiment, vom Schreibblock zum Sportschuh bis zu schöner Mode und tollen Geschenkideen…
Dabei eine sehr freundliche Beratung, sogar die Inhaber selber sind mit vollem Einsatz dabei. War nicht mein letzter Einkauf dort - lohnt sich definitiv und man kann super praktisch auch direkt in der Hauseigenen Garage parken.