Hema

An der SB-Kasse wurde mein Kaufbeleg beim Ausdrucken zerteilt und der Barcode unlesbar. Auf Anfrage konnte mir leider kein neuer Kaufbeleg zur Verfügung gestellt werden bzw eine Lösung angeboten werden. Da ich kein großes Fass aufmachen wollte aktzeptierte ich es und lief raus mit der Hoffnung, dass die Ware okay ist.

Dieser Ramschladen hat es tatsächlich vollbracht mir eine persönliche Begleitung mit auf den Weg zu geben, die auch noch so dumm war, dass sie nicht gemerkt hat, dass ICH sie die ganze Zeit durch den Laden gejagt habe! Ts ts ts…man schafft euch gescheite Überwachungskameras an! Das nervt und man fühlt sich als Kunde gedemütigt. nie wieder Hema!

Ich war mit meiner Freundin [wir beide sind Ausländer] oben bei der Schmink Abteilung.
Wir haben uns die Produkte ganz normal angeschaut.
Bis ein Personal uns gefragt hat, ob wir Hilfe brauchen. Ist ja nicht schlimmes, wir haben ganz nett nein danke zurück geantwortet. Aber sie hat uns danach nicht alleine gelassen ….. Wir wollten ganz normal weiter schauen, aber sie hat uns nicht aus den Augen gelassen. Dann wollten wir die Treppen runter, weil es zu komisch würde und sie hat uns weiterhin gefolgt.
Unverschämt, dass man im Jahre 2024 immer noch so ausländerfeindlich ist.

Tolle Produkte, jedoch kann ich zur Qualität auf längerem Zeitraum nichts sagen. Die Preise sind adäquat. Der Service lässt zu Wünschen übrig; es werden nämlich ausschließlich Plastiktüten angeboten. Außerdem werden diese auf Wunsch nur auf die Ware gelegt, statt die Produkte gleich einzutüten.

Sehr unfreundliches, inkompetentes Personal, von „Service“ oder „Kundenorientierung“ scheint dieses noch nichts gehört zu haben.
Richtig unangenehm wird es, wenn man defekte Ware umtauschen / zurückgeben möchte. Auch die gängige Gesetzeslage dazu scheint nicht zu interessieren; ich sitze immer noch auf der defekten Ware.

Ganz schlechter Kundenservice, überteuert und 0% Kulanz bei Rückgaben von Sale Artikeln. Verkäuferinnen sind freundlich, aber leider samt Führungspersonal unmotiviert und inkompetent. Kunden werden mit Rabatten angelockt, die dann bei der ausgelegten Ware doch nicht gelten. Fehler der Kassiererinnen muss der Kunde ausbaden, da Reduziertes auf GAR KEINEN Fall retourniert werden kann. Kleidung ist qualitativ minderwertig und bereits nach kurzem Einsatz defekt. Schade, an sich gibt es optisch ansprechende und abwechslungsreiche Artikel.

Super Laden, gehe fast immer rein wenn ich in der Stadt bin. Es gibt immer was neues zu entdecken. Abzug gibt es nur weil die anderen Hema in anderen Städten wie Heidelberg und Frankfurt deutlich größer sind.

Optimales Preis-Leistungsverhältnis!
Ich freue mich sehr, wenn ich ein Geschäft mit Qualitätsprodukten und niedrigen Preisen finde. Sie können Ihr Zuhause schön aussehen lassen, ohne zu viel auszugeben.