H&M

Furchtbar unfreundliches Personal! Muss leider einen Stern geben aber am liebsten keinen. Ich wollte meine UNGETRAGENE Hose zurückbringen bei der ich das Schild damit es nicht verloren geht festgeklemmt habe und wurde an der Kasse wegen Betruges lautstark beschuldigt „weil das ja die Jugendlichen heutzutage machen“.
Unmöglich ehrlich, dort möchte ich ungerne mehr einkaufen. Die Hose wurde jetzt umgetauscht und den eigenen Fehler zugeben konnte man nicht. Traurige Gesellschaft. Liebe Grüsse an die nicht nette rothaarige Dame!

Heute hatte ich in der H&M-Filiale Minden eine äußerst unangenehme Reklamationserfahrung.

Ich wollte einen Fünferpack Socken reklamieren, da zwei der fünf Paare bereits defekt waren. Der Verkäufer, der sich mir gegenüber als Filialleiter ausgab, verweigerte die Reklamation des gesamten Artikels und bot stattdessen an, mir 5 € für zwei Paar Socken auszuzahlen.

Eine Reklamation des kompletten Fünferpacks wurde ausdrücklich nicht anerkannt, obwohl es sich um eine zusammengehörige Kaufsache handelt. Zusätzlich wurde von mir verlangt, ich müsse beweisen, dass die Ware bereits beim Kauf defekt gewesen sei – was rechtlich falsch ist, da innerhalb der Gewährleistung die Beweislast beim Händler liegt.

Besonders irritierend und unangemessen war, dass drei Verkäufer während des Gesprächs kichernd danebenstanden, was die Situation für mich als Kundin zusätzlich respektlos machte.

Ich erwarte von einer Filialleitung sowohl fachliche Grundkenntnisse im Reklamationsrecht als auch einen professionellen und respektvollen Umgang mit Kunden. Beides war hier leider nicht gegeben.

▪︎ Diese Filiale befindet sich in Minden Stadt Zentrum : 61 Bäckerstraße 32423 Minden.
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Heute an der Kasse habe ich eine äußerst unfreundliche Bedienung erlebt. Die Kassiererin ließ sich während des Bezahlvorgangs von Gesprächen mit einer Kollegin ablenken. Als ich sie bat, meine Kundenkarte über die E-Mail einzugeben, zeigte sie sich verärgert und meinte, kurz vor Ladenschluss sei dafür keine Zeit und ich hätte das früher machen müssen. Mit einem unzufriedenen Gesichtsausdruck warf sie mir dann das Telefon hin, damit ich die E-Mail selbst eingebe. Offensichtlich hatte sie Zeit für private Gespräche, aber nicht 20 Sekunden für einen Kundenservice. Sehr unangenehme Erfahrung – so unfreundliches Personal habe ich schon lange nicht mehr erlebt.

Mein heutiger Besuch in diesem Geschäft war leider alles andere als erfreulich.
Die Umkleidekabinen waren deutlich verstaubt und hätten dringend eine gründliche Reinigung gebraucht. Noch schlimmer sah es im Schuhbereich aus. In einem Gang lagen so viele Schuhe kreuz und quer herum, dass ein Durchkommen kaum möglich war. Das wirkt nicht nur unordentlich, sondern ist auch eine Stolperfalle.
Besonders irritiert war ich vom Verhalten einer Mitarbeiterin , eine Dame mit rot gefärbten Haaren, die mehrmals an dem chaotischen Gang vorbeilief, ohne auch nur einen Blick darauf zu werfen. Stattdessen schien sie mehr Zeit damit zu verbringen, Kund:innen zu belehren, wie sie Kleiderbügel korrekt auf überfüllten Stangen aufhängen sollen. Dass diese unter den gegebenen Umständen nicht immer perfekt hängen können, scheint dabei unterzugehen.
Insgesamt lässt der Eindruck auf mangelhafte Organisation und fehlende Prioritäten im Team schließen. Ich hoffe sehr, dass das Management hier bald nachbessert, denn das Einkaufserlebnis leidet massiv unter solchen Zuständen

Super Auswahl und nette Mitarbeiter. Immer einen Besuch wert ⭐⭐⭐⭐⭐

H&M ist ein schöner Ort für Klamotten, aber die Chefin war bei mir gar nicht freundlich auch wenn es nur vor laden schluss war könnte man deutlich freundlicher sein. Sie hat ihre Augen verdreht vor uns und hat so viele Seufzer taus gelassen als wäre es ein Welt Untergang nur, weil es ein kleines Problem gab. Ich hab gesagt:" Es ist alles gut" und sie so:" NE ES IST NICHTS GUT. Also ich hätte mir gerne eine bessere Freundlichkeit zu den Kundenen gewünscht. Die Kollegen war nicht so die waren super lieb, es war nur die Chefin ( glaub ich sah wie eine Chefin aus)

Männerabteilung könnte größer sein. Mehr schicke Sachen dazu wären schön. Mehr von allem. Ansonsten sehr hübsch gemacht und freundliches Personal.