H&M

Ich war letztens im H&M und hätte es beinahe vergessen eine Bewertung zu schreiben. Ganz besonders möchte ich mich bei der netten Mitarbeiterin mit der roten Mütze und den Tattoos (kenne den Namen leider nicht) im Obergeschoss bedanken, die mir wirklich mit einer Engelsgeduld geholfen hat. So viel Freundlichkeit sieht man selten in der heutigen Zeit. Ich kommen gerne wieder.

Eigentlich bin ich immer super happy mit der Dienstleistung des Personals, wurde aber leider heute von einer Mitarbeiterin (Anfang/Mitte 60, rotes Haar, Brille) eines Besseren belehrt :-( Anscheinend hat das Gerät für die Retourenannahme nicht funktioniert, weshalb man mich durch den ganzen Laden darüber "informierte" - eher anmotzte. Man bemerke: Ich hatte mich kurz vorher an der langen Schlange angestellt und nun starrten mich alle Kunden an. Auf die Bitte eines Lösungsvorschlages hieß es nur ich muss diese kostenpflichtig zurücksenden und dass andere ihre Klamotten dort hinterlegt hatten, bis das Gerät wieder geht. Auf meine Frage ob ich das auch machen könnte, wurde die Dame sichtlich genervter und verneinte dies abfällig. Es handle sich um ein globales Problem und ich soll mir die 2.99€ Paketversand erstatten lassen. Also bat ich um einen unterschriebenen Nachweis, um diesen einreichen zu können, welcher mir verweigert wurde. Die anderen, bestimmt nett gemeinten, Hinweise der anderen Mitarbeiter konnte ich nicht mal verstehen, da die Frau diese einfach unterbrach und übertönte, bis sie es aufgaben dem Gespräch etwas hinzuzufügen. Daraufhin stand ich 30-40Minuten in der Nähe des Geschäftes um mir über die Hotline Infos bezüglich der weiteren Vorgehensweise zu holen, 20-30Minuten davon verbrachte ich am Telefon in der Warteschleife... schließlich konnte der nette Herr in der Hotline mit den Filialmitarbeitern Kontakt aufnehmen, erzählte mir, dass es kein globales Problem gibt, die Rücksendung per Post aber trotzdem wg. o.g. Fall erstattet wird (deshalb +1Stern). Sehr enttäuschende Begegnung und schade um den Ruf der Filiale!

Ich möchte erneut eine negative Bewertung zu diesem Geschäft abgeben. Von Zeit zu Zeit besuche ich dieses Geschäft, da es in Worms ohnehin nur eine begrenzte Auswahl an Supermärkten gibt. Im Großen und Ganzen ist das Geschäft in Ordnung. Das Einzige, was mich wütend gemacht hat: Die Kinderabteilung, einschließlich der Unterwäsche- und Umstandsmodeabteilung, befindet sich im 2. Stock. Und wieder einmal funktioniert der Aufzug in diesem Geschäft nicht. Das wäre ja eigentlich kein Problem, denn man kann den allgemeinen Aufzug des Einkaufszentrums oder die Rolltreppe im Geschäft selbst nutzen (tatsächlich ist beides aber überhaupt nicht praktisch), hätte ich nicht dieses interessante Bild gesehen. Eine Mitarbeiterin klebte mit einem Kleberoller ein Absperrband an die Aufzugstür, rief den Aufzug, stieg ganz gelassen ein und fuhr damit in den 2. Stock. Dann fuhr sie auf die gleiche Weise wieder hinunter und klebte das Band wieder zurück. Wie soll das denn gehen??? Warum richtet man dann nicht die Kinderabteilung im 1. Stock ein und alles andere im 2.? Der Aufzug im Geschäft ist zugänglich – warum man anzeigt, dass er nicht funktioniert, obwohl er voll funktionsfähig ist, bleibt mir ein Rätsel. Es ist traurig, dass der Markt nicht kundenorientiert arbeitet.

Viel zu viel Frauenkram. Viel zu wenig für das männliche Geschlecht. Will jetzt nicht sagen das man sich da diskriminiert fühlen kann aber im C&A daneben ist alles fair aufgeteilt und hat sogar noch bessere Qualität und Passgenauigkeit. :)

Leider nicht möglich über die Hotline Probleme mit einem Kassenbon zu klären. Mann muss in den Store fahren dieser ist aber leider nur besucht worden weil er auf dem weg zu einem anderen Ziel war und somit zu weit weg um es zu klären. Schade das da keine Hilfe gegeben wird.

Ich kann immer nur positives sagen über den H&M in Worms.
Es is immer ordentlich und so schön aufgeräumt. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und helfen einem immer weiter.
Ich finde immer was.

Früher habe ich eigentlich immer etwas gefunden, aber da die Schnitte immer komischer werden, die Jeansshorts fast schon Unterhosen gleichen, kaufe ich nicht mehr dort ein. Allerdings ist das Personal sehr kompetent und nett. Basics kaufe ich hier gern, aber alles andere nicht so mein Fall.

Für zwei Sachen musste ich viel zu lange anstehen weil die Kassierer sich mit den Kundinnen und Kunden vor mir alle Zeit der Welt lassen, vor allem wenn sie mit der H&M App rumhantieren. Das ist echt nervig, gerade wenn man‘s eilig hat!