Intersport Borgmann

Das schlechteste was wir je erleben durften, keine Ahnung bezüglich Laufschuhe und was viel schlimmer noch ist, das man ein Walking Pad nicht kennt und den Kunden auch noch in arroganter absolut überheblicher Art als „Depp“ dastehen lässt. Selbst für Kleinigkeiten werden wir das Geschäft nicht mehr betreten.

So etwas habe ich noch nicht erlebt. In den vergangenen Jahren hat sich, ganz allgemein, der Service Vielerorts wesentlich verbessert. Aber bei INTERSPORT Borgmann findet man sie noch, die Servicewüste. Beratung trotz Bitte um Hilfe Fehlanzeige. Man fühlt sich wie ein Bittsteller. Man hat uns dann die ungefähre Richtung zu den Dingen, die wir erstehen wollten, angewiesen. Und deutlich angezeigt, dass wir mit unserer Bitte nach Hilfe lästig sind. Unfassbar. Wir können immer noch nicht glauben, dass wir das erlebt haben. So kann der stationäre Handel nicht bestehen. Ich kann mir nur vorstellen, dass man gar nicht verkaufen möchte und das ganze ein Abschreibungsobjekt für die Steuer ist. Willst du dich ärgern, ist dass allerdings eine gute Adresse.

Wir sind bereits seit ein paar Jahren Kunden mit der gesamten Familie. Heute wurden wir wieder super von Alessandro beraten und haben spontan 2 Paar on Cloud Schuhe gekauft. Der Service stimmt und man nimmt sich Zeit für eine professionelle Beratung

Hier in Hilden wird man sehr freundlich und kompetent beraten! Man nimmt sich Zeit um eine professionelle Serviceleistung zu erbringen!

Die Auswahl im Geschäft war gut, aber die Beratung war leider katastrophal. Ich habe eine Schwimmkappe für mein Kind gekauft und extra um Hilfe bei der Größenauswahl gebeten. Mir wurde eine Größe empfohlen, die angeblich perfekt für mein Kind passen sollte.
Zuhause haben wir die Kappe ausprobiert – sie passt nicht einmal über den Hinterkopf, geschweige denn über den ganzen Kopf. Und ja, wir haben sie definitiv richtig aufgesetzt – daran lag es nicht. Der Kopfumfang meines Kindes ist vollkommen normal – nur für den Fall, dass jemand meint, das Problem könnte an einer ungewöhnlich großen oder untypischen Kopfform liegen.

Sehr enttäuschend! So etwas darf bei einer persönlichen Beratung nicht passieren.

Mitten in der Innenstadt von Hilden gelegen. Sehr engagierte und hilfsbereite Mitarbeitende. Die Auswahl ist gut, der Zugang ist barrierefrei und es gibt ausreichend Parkplätze und Parkhäuser rund um die Fußgängerzone. Empfehlenswert.

Immer wieder habe ich es versucht, ich war bereits mehrfach vor Ort, allerdings war der Service nicht so besonders. Selbst wenn das Geschäft leer ist, wird man nicht angesprochen ob man Hilfe benötigt. Man hat das Gefühl die Mitarbeiter laufen weg und gehen einem aus dem Weg.
Sehr schade, hier gibt es einiges zu verbessern.

Unglaublich, was ich heute gegen 13 Uhr im Laden erlebt habe:

Eine ältere Verkäuferin hat einem Jungen ein Cap weggenommen, zu ihm gesagt, er könne es sich an der Kasse abholen, und es dann dorthin gebracht. Dabei rief sie laut zu ihrer Kollegin, dass er es sowieso stehlen wollte. Ich finde dieses Verhalten extrem unprofessionell. So etwas kann man leise und diskret unter Kolleginnen besprechen.

Ich selbst habe es mitbekommen und war kurz davor, etwas zu sagen – letztlich habe ich aber nichts unternommen und war fassungslos über die Lautstärke der Dame. Man sollte meinen, dass sie nach so vielen Berufsjahren mehr Erfahrung im Umgang mit Kunden haben sollte.

Außerdem sollte ihr klar sein, dass diese Aussage eine Unterstellung ist. Der Junge hat durch die Situation automatisch von allen anderen Kunden einen Stempel aufgedrückt bekommen, da es der halbe Laden und er selbst mitgehört haben.