Louis Berlin-Lichtenberg - Motorradbekleidung und Motorradzubehör

Um mich auf meinen Motorradführerschein vorzubereiten, habe ich mich mit einer Motorrad Erstbekleidung ausstatten lassen, dafür wurde ich von einer Jungen Mitarbeiterin mit dem Namen Antje sehr professionell beraten und mir wurde, was das Thema Sicherheit, Komfort, Funktion und Pflege der Kleidung für Motorräder angeht, sehr viel beigebracht. Man hat sich wirklich Zeit für mich genommen und alle meine Fragen beantwortet, ich bin auf jeden fall froh diese Filiale besucht zu haben, anstatt mir alles Online zu bestellen, weil ich vor Ort nochmal alles anprobieren konnte. Ich werde, sobald ich wieder ein Kleidungsstück oder Helm brauche zurückkommen, da sich das alleine für die 3 Jährige Garantie für jedes Kleidungsstück lohnt.

Ich mag keinen Fachhandel - oft teuer und mit 0815-Beratern, welche die eigenen Produkte nicht kennen. ABER....

Ganz anders hier. Ich bin froh, dass ich Louis gefunden habe. Top Beratung mit extrem viel Geduld und Verständnis für die Wünsche des Kunden, es ist immer ein Mitarbeiter in der Nähe und eine passende Antwort auch schnell gefunden.

Sehr flexibel bei Umtausch - Zitat einer Louis-Mitarbeiterin: "So lange, bis alles perfekt passt". Meine komplette Erstausstattung habe ich bei Louis gekauft - in 3 Chargen mit mehreren Umtäuschen und auf die komplette Ausstattung 15% Neulings-Rabatt bekommen, trotz der 3 unterschiedlichen Kauftage - Anmeldung bei der Fahrschule mitbringen ;-)

Preislich auch voll in Ordnung für einen Fachhandel - Produkte online waren oft nur wegen temporären Aktion günstiger, aber selbst dann nicht viel. Das ist Klasse, die paar Euro extra sind es wert bei diesem geilen Service.

Ich war auch in mehreren Konkurrenzgeschäften, aber Louis hat sich deutlich abgehoben - in jeder Hinsicht.

Ich freue mich schon, nach der Fahrschule erneut zu kommen und meine Ausstattung nach und nach zu erweitern. Vielen Dank an das Team.

Wir haben dieses Geschäft mittlerweile mehrfach besucht, um uns komplett für unsere Motorradbekleidung auszustatten – für zwei Erwachsene und ein Kind. Von Helmen (inklusive Visier mit Sonnenschutz) über Schuhe und Handschuhe bis hin zu Zubehör wie Rucksack und Handyhalterung – wir wurden rundum fündig.
Die Beratung war jedes Mal einfach fantastisch. Unterschiedliche Fachleute haben sich Zeit für uns genommen, sind individuell auf unsere Wünsche eingegangen und haben genau zugehört, was uns wichtig ist. Besonders positiv war, dass uns nicht einfach etwas „verkauft“ wurde, sondern verschiedene Alternativen gezeigt und ausführlich erklärt wurden – so lange, bis wir wirklich zu 100 % zufrieden waren.
Wir haben uns jederzeit sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren durchweg geduldig, verständnisvoll und äußerst kompetent. Außerdem haben wir viele wichtige Hinweise und Empfehlungen bekommen, an die wir selbst gar nicht gedacht hätten.
Ein rundum großartiges Einkaufserlebnis – wir kommen immer wieder gern! Vielen lieben Dank!

Wir waren heute 35 Minuten vor Ladenschluss vor Ort und wurden trotz der knappen Zeit super kompetent beraten. Die Verkäufer/innen sind sehr freundlich und vor allen Dingen auch sehr geduldig. Denn gerade bei der Suche nach einem passenden Helm (heute waren es sogar zwei Helme für unsere Zwillinge) muss man viel beachten und probieren! Man nimmt sich wirklich viel Zeit! Wir waren schon mehrmals dort, und jedes Mal fühlen wir uns sehr gut aufgehoben. Daumen hoch für das komplette Team der Filiale! Und auch noch ganz wichtig: Hier ist es sehr sauber. Es gibt eine andere Louis Filiale in Berlin, da sind die Helme und auch die Regale der Helme total verstaubt. Hier ist alles picobello! Macht weiter so.

Ich möchte mich jetzt mal ganz, ganz, ganz doll bei den Superservice-Fachkräften die dort arbeiten entschuldigen, dass ich als Kunde so fürchterlich gestört habe. Im ernst, seit über 30 Jahren kaufe ich nun bei Louis Motorradausrüstung und Technik aber so ein Mist habe ich echt noch nicht erlebt. Unfreundlich und ignorant bis hinten gegen. Bei solcher Performance habe ich auch kein Mitleid mehr, wenn der Einzelhandel aufgrund von Online-Bestellungen wegstirbt. Ich wechsle jetzt zu Polo da gibt es wenigstens in Berlin Filialen wo man als Kunde ordentlich behandelt wird.

Wir waren letztes Wochenende bei Louis, um unsere Tochter für ihren A1-Führerschein komplett auszustatten (Helm, Jacke, Hose, Schuhe & Handschuhe). Schon beim Betreten wurden wir freundlich empfangen. Der Verkäufer hat sofort gemerkt, dass wir Unterstützung gebrauchen könnten, und hat uns absolut erstklassig beraten.

Da wir selbst jahrelang im Handel tätig waren, können wir die Qualität der Beratung sehr gut beurteilen: Es war fachmännisch, auf Augenhöhe mit unserer Tochter und mit absolut nachvollziehbaren Argumenten. Es hat richtig Spaß gemacht zuzusehen, wie gemeinsam das perfekte Outfit zusammengestellt wurde. Dank des Gutscheins der Fahrschule gab es am Ende sogar noch einen Rabatt auf die Gesamtsumme.

Ein kleiner Kritikpunkt an das Unternehmen: Bei einem Einkaufswert von über 1.000 € wäre es eine schöne Geste der Wertschätzung, wenn ein oder zwei große Tragetaschen inklusive wären. So könnte der Kunde die hochwertige Ausrüstung sicher und sauber nach Hause transportieren.

Ergebnis: Tolles Geschäft, kompetentes Personal – absolut empfehlenswert!

Wir möchten uns ganz herzlich bei Yuki aus dem Louis Motorradladen in Berlin-Lichtenberg bedanken. Sie hat uns hervorragend beraten und mir sehr geholfen, eine komplette Motorradausrüstung von Kopf bis Fuß zusammenzustellen.

Es ging um Helm, Jacke, Hose, Handschuhe und Schuhe — und das war nicht ganz einfach, da ich keine Standardgröße habe. Yuki hat sich sehr viel Zeit genommen, aufmerksam zugehört und mit viel Geduld passende Ausrüstung für mich ausgesucht.

Die Beratung war ausführlich, kompetent und sehr freundlich. Yuki war jederzeit nett, hilfsbereit und engagiert. Es freut uns sehr, dass es in der Filiale in Berlin-Lichtenberg solche kundenorientierten und motivierten Mitarbeiterinnen gibt.

Vielen Dank für die tolle Unterstützung — wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und kommen gerne wieder!

Eben mit einem Kopfschütteln aus der Filiale gegangen. Ich möchte niemanden mit meiner Meinung angreifen, nur war die Erfahrung negativ. Wen es interessiert gerne weiterlesen:

Ich suchte nach einem passenden Mittel um dem Motor meines Bikes von außen sauber zumachen. Ich fragte einen jungen Mitarbeiter danach und zeigte ihm ein Foto. Er guckte mich an, als ob ich einen Kochlöffel kaufen will 😅. Er macht sich mit mir dann auf die Suche und fragte ständig in die Luft "Ja, was macht man denn da?! Was kann man da nur nehmen". Es kam nix dabei raus, obwohl es eine ganze Abteilung voller Lösungsmittel gibt... Ich fragte danach ob sie denn Motorradhelme in brauner Farbe hätten. Seine Antwort kurz und lustlos "Das weiss ich nicht. Das Sortiment ist so groß und ändert sich täglich". Dann ist er zurück zu seinem kleinen Pult gegangen und ich Kopfschüttelnd raus.

Bitte schult eure Mitarbeiter. Das war fremdbeschämend.