Louis Villingen Schwenningen Motorradbekleidung und Motorradzubehör

Am anfang wollte ich es nicht schreiben aber hier mein Erlebnis. Ich wollte eine komplette Ausrüstung kaufen ( steige von Leder auf textil )
Hab mit der suche nach einem touren helm angefangen. Die zwei Mitarbeiter hab ich angesprochen ( die waren beschäftigt was normal ist ) die meinten die Kollegin kommt gleich zu ihnen wir haben 20 minuten gewartet bis sie mal da war . Die Herren gaben sie 4 angesprochen das sie mal zu uns kommen soll . Endlich den helm anprobieren und hat ein bissl gedrückt oberhalb aber ansonsten war er okay , sie schaute mich an " ja dann passt diese art von Helme ihnen nicht "
Hab nett gefragt ob es Alternativen gibt sie meine " nein " und ging drauf hin weg . Unglaublich, meine frau und ich wollten was kaufen wollten beraten werden und dann geht sie einfach um mit ihre Kollegin wieder zu Tratchen.
Bei den textil Kombis selbe spiel . Ich hatte das Gefühl ich wir müssen betteln um beraten zu werden und um was zu kaufen . Sind jetzt zum polo gegangen und was ein Wunder wir wurden richtig gut beraten .
Werde nicht nochmal zu diesem laden kommen

Ich hatte Probleme mit meinen Rückspiegeln, die sich bei der Fahrt ständig verstellten. Ich brauchte kurzfristig Ersatz und da ich gerade in der Nähe war, hat ich um Hilfe. Die Verkäufer waren sehr hilfsbereit und kompetent. Sie liehen mit sogar Werkzeug um die neuen Spiegel zu montieren. Alle waren sehr bemüht mit zu helfen. Und dafür: vielen lieben Dank und DLzG

Ich war schon oft in diesem Geschäft und meist recht zufrieden, wobei die Freundlichkeit der Mitarbeiter über die Zeit eher eine Negativtendenz zeigt. Gestern war ich mal wieder dort und wurde von zwei sich unterhaltenden Mitarbeiterinnen soweit freundlich begrüßt - ich lief ja auch direkt an ihnen vorbei. Ich fragte eine, ob sie ein bestimmtes Helm-Modell von Nolan haben und sie meinte, die seien "da hinten an der Wand". Nachdem ich dort nur die Vollvisierhelme finden konnte, rief ich ihr zu, wo denn das gewünschte Modell sei. Daraufhin bemühte sie sich zu mir und zeigt mir das Gesuchte. Ich probierte die Größe XL und meinte, der Helm sei wohl etwas knapp. Ich kenne das von anderen qualifizierten Geschäften so, dass der Verkäufer dann mal an dem Helm wackelt, wenn ich ihn aufhabe, sich das Ganze genau anschaut und mich berät. Das war bei der Dame nicht der Fall, stand nur da. Daraufhin setzte ich den Helm ab und sagte ihr ich bräuchte da schon eine gute Beratung, worauf sie patzig entgegnete, ich müsse halt schon sagen, was ich wolle. Ich schaute noch kurz die Handschuhe an, wegen denen ich auch gekommen war, verließ aber kurz darauf das Geschäft, weil mir die Lust vergangen war. Zuvor war ich bei Polo nebenan gewesen, wo ich sehr freundlich gefragt und beraten wurde, aber man leider nicht das richtige Produkt anbieten konnte. Louis ist für mich erstmal aus meiner Liste gestrichen. Ich erwarte Freundlichkeit, Arbeitsbereitschaft und Kompetenz, wo ich mein Geld ausgebe, sonst lasse ich es.

Waren heute mittag da und wurden bestens bedient.
Ein großen Lob an die 2 freundlichen Mitarbeiterinnen an der Kasse.
Diese habe trotz kassendienst unseren Helme sehr fachgerecht repariert.
Vielen Dank wir kommen wieder .

Eigentlich möchte ich 10 Sterne geben.
Vielen Dank liebe Vanessa für Deine erneute sehr kompetente Beratung. Bin megabegeistert. Der Frühling kann kommen.
Die Motorradjacke und Hose passen einfach perfekt.
Finde es auch nicht selbstverständlich, das man kurz vor Ladenschluss noch so freundlich und professionell bedient wird. Auch dafür ein großes Dankeschön.
Wir kommen sehr gerne wieder 👍

War heute Mittag da weil der auf Louis.de bestellte Airbag leider defekt ankam. Jannik (so hieß der junge Mann glaub ich vor Ort) kümmert sich zügig und unkompliziert um mein Anliegen.
Bin wirklich mit einer negativen Grundstimmung angekommen, wegen des nicht funktionierenden Airbags, aber als ich wieder ging war ich echt durchweg zufrieden und kann die Arbeit nur mit einer positiven Bewertung wertschätzen.
Habe mich super beraten und aufgehoben gefühlt. Werde in Zukunft nur noch Louis in Villingen aufsuchen!

Ich habe um 08:58 Uhr den Laden betreten, da die Tür bereits offen war. Kaum war ich drinnen, wurde ich regelrecht rausgeworfen mit der Begründung, man mache erst um 9 Uhr auf. Ein derart unfreundlicher und unprofessioneller Umgang ist für mich völlig inakzeptabel.

Anscheinend ist der Laden überfordert, wenn so ein Verhalten an der Tagesordnung ist. Ich bin dann einfach 10 Meter weiter zu einem anderen Motorradzubehörladen gegangen, wo ich hervorragend beraten wurde und meine Ware problemlos kaufen konnte.

Für mich fällt dieser Laden durch – besser gleich zu Polo, dort werdet ihr freundlich und kompetent beraten.

Nachtrag:
Ich habe diesem Standort eine zweite Chance gegeben, nachdem ich beim ersten Besuch bereits keinen guten Eindruck hatte. Leider hat sich dieser Eindruck bestätigt.

Eine Beratung hat praktisch überhaupt nicht stattgefunden. Die Mitarbeiter standen lieber zusammen und unterhielten sich, anstatt sich um die Kunden zu kümmern.

Als ich Fragen zu Motorradbekleidung hatte, bekam ich keine fachkundige Beratung. Auf mich wirkte es, als hätten die Mitarbeiter selbst kaum Ahnung von Motorrädern oder Motorradbekleidung.

Dazu kam ein unfreundlicher Umgangston. Als Kunde hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, willkommen zu sein oder ernst genommen zu werden.

Wie schon beim letzten Mal bin ich anschließend einfach ein paar Meter weiter zu Polo gegangen. Dort wurde ich sofort freundlich, kompetent und ausführlich beraten. Der Unterschied zwischen den beiden Geschäften war für mich enorm.

Nach zwei Besuchen kann ich diesen Louis-Standort definitiv abschreiben..

Habe sehr gemischte Gefühle bei dem Geschäft:
Ich als kompletter Fahranfänger habe zum Glück Freunde, die mich vorher schon beraten hatten und ich mich mehrere Stunden informiert habe, was genau ich brauche. Ich habe noch nie auf einem Motorrad gesessen und wollte mir meine erste Ausrüstung kaufen.
Zu Beginn kamen wir in den Laden und es stand einfach eine Schlange bei den Helmen und eine Schlange bei der Kasse. Haben uns dann ca. 45 Minuten selber umgeschaut und verschiedene Sachen anprobiert. Dann eine Mitarbeiter angesprochen, dass wir eine volle Ausrüstung kaufen wollen und würden auf Erika verwiesen. Diese kam dann auch nach ca. 10 Minuten weiteren Wartens, da sie gerade mit einem anderen Kunden beschäftigt war.
Jetzt der positive Part:
Wir wurden von Erika äußerst kompetent und freundlich im Louis beraten. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Fragen eingegangen und hat mit ihrer sympathischen Art dafür gesorgt, dass wir uns rundum wohlgefühlt haben. Ich habe mich echt gut gefühlt und war echt zufrieden mit allen Teilen, die wir ausgesucht hatten. Wir wurden ca. 1 h von ihr beraten und haben komplett alles gekauft, was man braucht. Die gute Beratung hat echt alles rausgeholt.

Trotz der Wartezeit und der offensichtlichen Unterbesetzung an einem Samstag sind wir mit unserem Einkauf mehr als zufrieden und werden bei zukünftigen Anliegen auf jeden Fall gerne wiederkommen.