Mango

Leider ein sehr enttäuschendes Einkaufserlebnis.

Heute wurden wir im Mango Ruhr Park von einer Mitarbeiterin (klein, sehr schlank, lange dunkle Haare, während der Arbeit mit Sonnenbrille) mehrfach unfreundlich behandelt. Zunächst wurde meine Mutter wegen des Aufhängens von Kleidung unnötig schroff zurechtgewiesen. An der Kasse eskalierte die Situation dann komplett: Eine Kundin, die lediglich einen Umtausch vornehmen wollte, wurde respektlos behandelt, bis die Mitarbeiterin ihr schließlich sogar die Bedienung verweigerte. Auch wir wurden anschließend in einem unangemessenen Ton angesprochen.

So ein Verhalten habe ich im Einzelhandel noch nie erlebt. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein.

Ich habe gestern den Ruhrpark nach Skinny Jeans durchforstet
(diese Schwabbelmode gefällt mir nicht).
Und nein, wir sind nicht auf den letzten Drücker erst los gezogen.
ABER unser Weg hat uns erst um 19.43Uhr in den Laden gezogen.

Stehe an einem Tisch, hab noch nichtmal das erste Teil in der Hand,
da kommt Miss Wichtig und keift mich aus heiterem Himmel an,
wenn ich noch was probieren wolle, dann JETZT -sie schließt jetzt.
ÄÄÄHM, wie bitte ?
"es ist viertel vor 8!!!"

Kein HALLO oder ENTSCHULDIGUNG oder ein freundlicher Hinweis, auf die Uhr zu achten.
Man wird, als wäre man selber dreist, zu der Zeit noch in den Laden zu kommen, voll unfreundlich angesprochen.
Also wenn man zu der Zeit nicht mehr einkaufen kommen soll, schreibt doch bitte die Öffnungszeit auf 19.45Uhr um.
Ich habe den Laden jedenfalls DIREKT verlassen.

(bin dann im Steet One fündig geworden und die Verkäuferin hätte auch nix dagegen gehabt, mich um 19.50Uhr noch in die Umkleide zu lassen. Werde aber morgen nochmal kommen)

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin mit gemachten Lippen und braunen Haaren! Sehr abschätziger Blick von oben herab. So jemand ist komplett falsch im Kundenservice!

Nach einmal Waschen ist die Hose Schrott. Umtausch nicht möglich, weil die Quittung nicht mehr vorhanden ist. Kundenfreundlich ist das ganz und gar nicht, vor allem wenn die Verkäuferin darüber lacht... nie wieder!

Unfreundliche Mitarbeiterin mit hellbraun gefärbten Haare und schon unfreundlichem Gesichtsausdruck ist total von oben herab zu den Kunden*innen. Woher soll man wissen, dass es nur eine Kassenschlange gibt, wenn zwei geöffnet sind. Sollte der Chef, die chefin mal MA Gespräche führen. Ganz mieser Service. Vielleicht die Branche wechseln, wenn man keinen Bock hat...

Ich war heute bei der oben genannten Filiale und habe drei Jeanshosen gekauft. Die Beratung und Verkäuferin war sehr freundlich und hat mir auch noch Ware von vorne in die Umkleide auf meinem Wunsch gebracht. Ein nettes Gespräch an der Kasse hat den angenehmen Einkauf abgerundet. Eine sehr ordentlich und schöne Filiale.
Ich komme gerne wieder.

Das einzige Manko, sind die sehr kleinen und engen Umkleiden auch bei diesen Temperaturen im Hochsommer, ist es dort sehr heiß.

Unfreundlicher Kundenservice
Ich war heute in der Mango-Filiale und leider sehr enttäuscht vom Verhalten einer Mitarbeiterin mit hellbraunen Haaren und gemachten Lippen. Sie war auffallend unhöflich, wirkte arrogant und leider überhaupt nicht serviceorientiert. Als Kundin habe ich mich absolut nicht willkommen gefühlt. So ein Verhalten sollte im Einzelhandel nicht vorkommen. Ich werde mir gut überlegen, ob ich diese Filiale noch einmal betrete.

Ich war etwas spät dran und wollten ca. gegen 19:40Uhr noch etwas anprobieren und eventuell kaufen, habe jedoch aufgrund der extremen Unfreundlichkeit das Geschäft wieder verlassen. Man hatte den Eindruck, „das jetzt Feierabend ist“
Unmöglich!