Modehaus Rummel

Ich bin seid nahezu 20 Jahren Kundin im Modehaus Rummel. Es ist für mich immer eine Freude dort für mich Kleidung zu suchen und zu finden. Dabei sind mir die Mitarbeiter mit einem ehrlichen Kommentar zur Seite. Herzlichen Dank!

Ich habe online eine Bluse im Modehaus Rummel gekauft und bin absolut begeistert! Der Kundenservice war herausragend – die Mitarbeiterinnen sind äußerst freundlich und hilfsbereit. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos, und die Lieferung war bereits am nächsten Tag da. Im Päckchen waren sogar eine Dankeskarte und ein Gutschein in Wert von 10,00 Euro für meinen nächsten Einkauf beigelegt. Ich kann das Modehaus Rummel uneingeschränkt empfehlen und werde hier sicher wieder einkaufen. Herzlichen Dank an das gesamte Team des Modehauses!

War heute das erste mal im Laden um mir eine neue Winterjacke zu kaufen.
Wurde sehr zuvorkommend behandelt und mit sehr viel Wissen des Verkäufers ausgestattet, was eine Winterjacke alles braucht.
Auch auf was man achten sollte wurde mir erklärt.
So eine Beratung findet man heutzutage selten und war positiv überrascht wie viel Wissen der Verkäufer über mehre Jacken hatte.
Ich kann jedem empfehlen der eine neue Winterjacke braucht, sich hier beraten zu lassen. Für die Ausstattung die die Jacken haben finde ich die Preise gerechtfertigt.
Macht weiter so ! 👍🏻

Am 13.8 war ich nach 17 Uhr im Laden. Erst hat mich keine Verkäuferin beachtet, obwohl fast nix los war. Dann musste ich mir unhöflich und schnippisch anhören, dass eine Rücksendung meiner Ware nicht möglich ist. Auf der online Seite von Triumpf wird die Firma Rummel als Fachgeschäft für die mögliche Rücksendung namentlich benannt. Anstelle sich zu kümmern und z.b. einen Rückruf zur Klärung anzubieten, bekam ich von der schlecht gelaunt, arroganten und offensichtlich genervten Angestellten eine Visitenkarte mit einer nicht funktionierenden Telnr in die Hand gedrückt...Kundenservice geht anders Seit vielen Jahren hatte ich eine Kundenkarte. Die liegt jetzt im Müll mich hat dieser Laden gesehen.

Leider kann ich keine null Sterne vergeben, aber nach meiner „Beratung“ von heute wäre eine solche angebracht.
Ich war keine zwei Minuten auf der Ladenfläche als mich die ältere, blonde Verkäuferin bei der Abendmode sehr unfreundlich und arrogant angesprochen und „beraten“ hat. Hab noch nie eine so empathielose Verkaufskraft angetroffen.

Haben dieses Jahr das Konfikleid hier gekauft, super Beratung!! Da die Schuhe noch nicht da waren und wir wo anders nichts gefunden haben sind wir hier wieder hin,(im März) und haben sie dort gekauft und gleich noch das Outfit für den Bruder gekauft. Waren diesmal wieder total von der Beratung überzeugt. Werden aufjedenfall wieder bei der nächsten Festlichkeit zu Ihnen kommen!

Im Geschäft wurden wir sehr freundlich bedient. Haben dann auch mehrere Teile mitgenommen. Leider mussten wir zuhause feststellen, das die Farbtöne von der gekauften Hose und der Jacke nicht zusammen passen (beide dunkelblau aber eben nicht der gleiche Farbton). Daraufhin haben wir die Teile zurückgegeben und mussten uns Beleidigungen des Herrn anhören: „und da stellt man sich 2 Stunden hin und berät“. (Im Übrigen waren wir gerade mal eine Stunden in diesem Geschäft.) Er war sichtlich wütend und unfreundlich.
Mein gutes recht als Kunde ist es doch gekaufte Ware wieder zurück zu geben. Insbesondere, da die Beratung in unserem Fall ungenügend war.

Kundenfreundlich geht anders!
Dies war mein erster und letzter Besuch in ihrem Geschäft.

Bin eine langjährige Kundin von dem Geschäft aber in den letzten Jahren habe ich die Nase voll von dem Personal, die nur dann freundlich ist, wenn Kunde gut bekleidet sind (eine Mentalität unter dem Niveau), wenn man bedenkt, dass man bereits eine Menge Geld in dem Laden hinterlassen hat. Aber natürlich arbeiten die beratende Verkäuferin schon seit 20 Jahren dort.
20 Jahren?????? Sollte eine Verkäuferin schon wissen, dass der Kunde auch mal gerne alleine seine Ware anprobieren möchte......und nicht ständig von der Seite angesprochen werden will....dazu außen einem das Kleid vom Leib gerissen wird ohne , dass man selber noch ausziehen möchte. Sollten sie in Amerika als Verkäuferin arbeiten.....

Herr Geschäftsführer versucht hier , wir wir schon lesen immer sich rauszureden....In welches Geschäftskonzept passt entschuldigen Sie Herr Geschäftsführer , dass der Kunde seine Ware nicht zurückgeben kann (das ist in Deutschland sogar ein Gesetz) und dass der Kunde nicht der König ist.
Noch wurde ich nach der Frage zurückgeben, falls die Näherin nichts machen könnte (zumindest hat er die Näherin des Geschäfts vorgeschlagen) aber als ich die Unfreundlichkeit seines Personals angesprochen habe, wurde ich von dem Herrn beleidigt in dem er zu mir sagte:
Ich wäre enttäuscht, weil mir das Kleid nicht gepasst hätte.....
Da müsste ich lieber gehen.....
Zu glauben, dass es dort das einzige Geschäft Ansbachs ist , ist einbisschen naiv.....
Es gibt mehrere andere super Geschäfte