New Yorker

Leider eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht.

Direkt links neben der Umkleidekabine im 2. Stock befindet sich ein Sale-Ständer, der für mich nicht als Verkaufsfläche erkennbar ausgeschildert war. Ich ging daher davon aus, dass es sich um eine Ablage für nicht gewünschte Artikel handelt, und hängte dort einige Kleidungsstücke auf.

Als ich den Bereich verlassen wollte, kam ein Mitarbeiter (männlich, etwa 40 Jahre alt, im Bereich der Herrenabteilung/Umkleiden tätig, 3.6.26 ca 18 Uhr ) auf mich zu und sprach mich in einem sehr unfreundlichen und lauten Ton an. Er erklärte, dass ich die Artikel sofort wieder mitnehmen müsse, da es sich um einen Sale-Ständer handle und das seiner Meinung nach „offensichtlich“ sei. Statt die Situation freundlich aufzuklären, wurde ich regelrecht angeschnauzt.

Besonders unangenehm war, dass der Mitarbeiter anschließend mehrfach laut durch den halben Laden rief und kontrollierte, ob ich die Damenbekleidung wieder mitgenommen oder im Herrenbereich aufgehängt hätte. Das war nicht nur unprofessionell, sondern auch unangemessen und für mich als Kunde äußerst unangenehm.

Missverständnisse können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie Mitarbeiter damit umgehen. Freundlichkeit und Respekt gegenüber Kunden sollten selbstverständlich sein. Leider war das hier nicht der Fall.

Während meines Besuchs im Herrenbereich suchte ich nach einer bestimmten Größe und nahm einige Artikel mit zur Umkleide. Da ich mich gegen mehrere Kleidungsstücke entschied, legte ich diese ordentlich auf einen nahegelegenen Ablagetisch, da dort bereits weitere zurückgelegte Artikel lagen und für mich nicht eindeutig erkennbar war, dass diese Fläche nicht dafür vorgesehen war.

Kurz darauf sprach mich ein Mitarbeiter (etwa Mitte 30) in einem sehr schroffen und belehrenden Ton an. Anstatt die Situation freundlich zu erklären, machte er mir vor anderen Kunden deutlich Vorwürfe und fragte mehrfach, warum ich die Kleidung dort abgelegt hätte. Seine Art wirkte herablassend und unangemessen.

Besonders unangenehm war, dass er die Situation anschließend weiterhin kommentierte und sich lautstark mit einem Kollegen darüber austauschte, während ich noch in unmittelbarer Nähe stand. Dadurch fühlte ich mich als Kunde bloßgestellt und respektlos behandelt.

Missverständnisse können jederzeit passieren. Entscheidend ist jedoch, wie Mitarbeiter darauf reagieren. Ein freundlicher und professioneller Umgang sollte selbstverständlich sein. Leider habe ich das bei diesem Besuch nicht erlebt.

Ich komme seit etwa drei Jahren in diese New Yorker Filiale, aber mein heutiger Besuch war die schlechteste Erfahrung, die ich bisher gemacht habe.

In der Herrenabteilung verhielt sich ein Mitarbeiter, ein kleiner Mann mit dunkler Hautfarbe, mehreren Kunden gegenüber laut und unhöflich. Außerdem forderte er Kunden auf, die Kleidung selbst zu ordnen, und geriet mit mehreren Personen in Diskussionen.

Ein solches Verhalten ist unprofessionell und schafft eine unangenehme Atmosphäre für Kunden. Ich hoffe, dass die Filialleitung dieses Problem überprüft und auf einen respektvollen Umgang mit den Kunden achtet.

Ich wurde als Frau aus der Männerabteilung von einem männlichen Mitarbeiter geschmissen, weil ich dort meine Sachen anprobieren wollte. Ich solle dafür in der Damenabteilung gehen. Dort war es nur komplett überlaufen, weshalb ich auf das wesentliche ruhigere Männerabteil ausweichen wollte. Ich fand das einfach krass sexistisch. Ich hoffe er ist wenigstens konsequent in seiner Haltung und sagt den großen Typen in der Frauenanteilung auch, dass sie da nichts zu suchen haben, wenn er sich schon für eine strikte Geschlechtertrennung in einem Bekleidungsgeschäft stark macht...

Während meines Einkaufs in dieser Filiale wurde ich Zeuge einer Situation, die auf mich sehr unprofessionell wirkte.

Ein Kunde hatte im Herrenbereich einige Kleidungsstücke an einer Stelle abgelegt, von der er offenbar ausging, dass sie für zurückgelegte Ware vorgesehen sei. Statt die Situation freundlich zu klären, sprach ein Mitarbeiter den Kunden in einem auffallend scharfen und lauten Ton an. Schon aus einiger Entfernung war deutlich zu hören, dass der Mitarbeiter sehr genervt reagierte.

Besonders unangenehm wirkte, dass die Diskussion vor anderen Kunden stattfand und der Mitarbeiter den Kunden mehrfach belehrte, anstatt die Situation sachlich zu erklären. Der Kunde blieb dabei ruhig, während der Mitarbeiter weiterhin einen unangemessen strengen Ton anschlug.

Als außenstehende Person hinterließ das keinen guten Eindruck. Missverständnisse im Verkaufsalltag können selbstverständlich vorkommen. Von Mitarbeitern im Kundenkontakt sollte man jedoch erwarten können, dass sie solche Situationen respektvoll und professionell lösen. Leider war das in diesem Fall nicht zu erkennen.

Absolut no go!! Ich glaubs nicht das die 1 Kasse offen haben obwohl es 2 möglich wäre. Stehen 20 Leute ander reie das geht gar nicht.
Als wir einen rund gang ums stadt gemacht haben und dan noch mals ins newyorker rein sind passiert das selbe. also bitte anstatt kleider zusammen legen bitte Kasse benutzen.
Danke

Heute habe ich eine Hose für 20 Euro gekauft. Es ist schrecklich. Aus den Nähten traten Fäden. Die Fotos wurde vor dem Waschen aufgenommen. Nach dem ersten Waschen haben sich die Nähte an der Hose aufgelöst. Die letzten 2 Fotos wurden nach dem Waschen aufgenommen.
Zu teuer für solch eine schlechte Qualität.

Es war sehr heiß im Laden und es gab keine gute Belüftung. Die Umkleidekabinen sind unbequem, da jede große Person dir in die Augen schauen kann, wenn du dich umziehst.
Ich bin froh, dass es eine Umkleidekabine für Menschen mit Behinderung gibt.

Unmöglich in diesen Laden einzukaufen. Da viele Jugendliche sind kein drang haben jemanden durchzulassen und Mitarbeiter auch nicht nett sind wenn man was möchte von der Mitarbeiter äußerten sie. Wir haben es einfach nicht, wo ich denke, wofür haben wir im PC und ein System. Also dieser laden ist der schlimmste den ich je gesehen habe