New Yorker

War heute mal wieder mit meiner Tochter hier zum Einkaufen - sie findet den New Yorker echt cool mit coolen Klamotten. Immer trendig und vom Preis auch ok. Montag und kleines Schneechaos da waren nicht so viel einkaufen. Ich glaube ich sollte mir Frühjahr hier auch mal was Cooles kaufen.

​Eigentlich gehe ich gerne in diesen New Yorker in Schweinfurt. Der Laden punktet mit einer tollen Auswahl, ist sauber und die Kleidung ist gut nach Größen sortiert, was das Shoppen sehr angenehm macht.

​Leider war mein heutiger Besuch durch das Verhalten der Mitarbeiterin an den Umkleidekabinen sehr enttäuschend. Kurz vor Ladenschluss wurden wir (unfreundlich) darauf hingewiesen, dass das Geschäft bald schließt. Obwohl wir signalisierten, dass wir Bescheid wissen, uns beeilen und sofort zur Kasse gehen, konnte sie sich beim Weggehen einen Kommentar nicht verkneifen: Sie wolle „wenigstens einmal pünktlich Feierabend machen“.

​Da ich selbst aus dem Einzelhandel komme, weiß ich, dass der Feierabend wichtig ist. Aber:

​Freundlichkeit und Service sollten bis zur letzten Minute selbstverständlich sein. ​Ein einmaliger Hinweis reicht völlig aus. ​Eine kurze Beratung hätte vermutlich sogar zu einer schnelleren Kaufentscheidung geführt, statt die Kunden zu verärgern.

​Ein großes Lob geht hingegen an das Personal an der Kasse – dort war man trotz der Uhrzeit sehr freundlich und professionell.

​Fazit: Schöner Laden, aber die Attitüde an der Kabine hat leider einen faden Beigeschmack hinterlassen.

Laden an sich finde ich gut. Ich persönlich finde, dass man zu jeder Saison was finden könnte. Gute und gut aussehende Sachen. Top. Nur weiß ich nicht ob es in dieser Filiale, oder generell bei NewYorker eine maximale Einkaufsmenge gibt. Wenn es so sein sollte, müssten die Kunden beim Betretten des Ladens darüber informiert werden. Hatten zwei etwas volle Taschen (Familie mit 4 Personen, 42 Artikeln) an die Kasse gebracht, was der Kassiererin schon mit einem Augenrollen anzusehen war, dass IHR etwas nicht passt. Und dann noch beim scannen der Artikel, negativ über uns, bei ihren Kolleginnen/Kollegen auslässt (ich und meine Kids stehe immer noch neben dran und bekomme alles mit).

Zu wenig Kassen. Die Gänge stehen randvoll mit Klamotten.. kein Überblick mit Kinderwagen unmöglich .. Samstag katastrophal Personal meistens sehr langsam an der Kasse.

​Leider musste ich ein enttäuschendes Einkaufserlebnis in Ihrer Filiale Schweinfurt feststellen.
​Die Bereitschaft einiger Mitarbeiter, aktiv nach Lagerbeständen (z. B. einer Jacke in anderer Größe) zu suchen oder die Möglichkeit einer Nachbestellung zu prüfen, war unzureichend.
​Dieser mangelhafte Service erschwert den Einkauf vor Ort unnötig und vermittelt den Eindruck, dass das Geschäft wenig Wert auf die aktive Unterstützung des Kunden legt bzw. kein Interesse hat, dass Kunden vor Ort bei New Yorker kaufen. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf im Kundendienst.

Eng, unordentlich, meist schlechte Qualität der Waren und die vermeintliche Storemanagerin kennt gesetzliche Regelungen bzgl. Gewährleistung nicht. Eine Reklamation 6 Wochen nach Kauf, als das Kleidungsstück kaputt war, war nur aus "Kulanz" möglich.

Sehr caotisch, etwas unorganisiert und mit schlecht nachvollziehbaren Regelungen für die Umkleiden. Wieso bitte nur 3 Kleidungsstücke pro Person? Man darf laut Personal aber die restlichen Kleidungsstücke außen an die Tür hängen oder eine Person muss mit den restlichen Klamotten draußen warten...häää was macht das bitte für einen Sinn?????? Außerdem darf nur eine Person gleichzeitig in die Umkleide. Wenn ich mit meiner Freundin gleichzeitig Kleidung anprobieren möchte ist damit viel Zeit gewonnen für die anderen Kunden. Außerdem wird bei Verstoß mit Hausverbot gedroht. Die 2 Sterne gibt es nur weil die T-Shirts relativ okay sind.
Ziemlich schade aber da muss man deutlich nachbessern.

Leider viel für sehr dünne Frauen da.