TK Maxx

Respektloser Umgang mit Kunden & fehlende Fachkenntnis!
​Als langjährige Kundin, die mindestens 1–2 Mal pro Woche in der Filiale Schweinfurt einkauft (meine Mutter sogar noch häufiger), bin ich nach meinem Besuch am 20.03.2026 gegen 16:00 Uhr fassungslos.
​Ich wollte eine berechtigte Reklamation klären. Die anwesende Vorgesetzte warf lediglich einen kurzen Blick auf den Beleg und blockte sofort aggressiv ab. Sie behauptete lautstark vor anderen Kunden, dass Reklamationen nach einem halben Jahr nicht mehr möglich seien – die gesetzliche Beweislastumkehr (§ 477 BGB) von 12 Monaten schien ihr völlig unbekannt.
​Besonders verletzend war, dass sie mich vor einer langen Schlange als Lügnerin darstellte, was den Zeitpunkt der ersten Nutzung angeht. Anstatt lösungsorientiert zu handeln, würgte sie das Gespräch mit den Worten ab, sie würde jetzt gar nicht mehr mit mir diskutieren. Sie ließ mich einfach stehen und beendete das Gespräch einseitig.
​Da meine Mutter das Geschäft und das Team seit Jahren kennt, ist sie später noch einmal mit mir in den Laden gegangen, um zu sehen, welche Vorgesetzte sich so verhält. Dabei bestätigte meine Mutter, dass diese Person ihr bereits in der Vergangenheit als absolut unsympathisch aufgefallen ist. Ein Auftreten ohne Begrüßung und ohne Lächeln ist weit entfernt von dem, was man von einer Führungskraft erwartet. Gerade in einer Vorgesetztenfunktion ist ein solches Verhalten absolut inakzeptabel.
​Wichtig: Dieser eine Stern gilt ausdrücklich nur dieser Mitarbeiterin. Ansonsten gab es einen solchen Vorfall in dieser Filiale noch nie und das restliche Team ist überwiegend sehr nett. Doch so geht man nicht mit Kunden um, die jede Woche ihr Geld in dieses Geschäft tragen. Die schriftliche Beschwerde an die Zentrale ist bereits raus.

Ein Laden für jedermann. Man kann dort Schnäppchen machen. Ein für alles.

Gut sortierter Laden. Viele tolle Einzelstücke, die man sonst eher selten findet. Besonders interessant ist die Spielzeugabteilung und die Geschirrabteilung.
Man findet immer wieder super Schnäppchen.

War ganz gut wie immer die Frau findet da immer was :-)
Einfach mal schauen manchmal richtig gut Schnäppchen bis zu 60% billiger :)

Man kann aufjedenfall ein paar Schnäppchen finden. Dafür sollte man aber aufjedenfall etwas Zeit einplanen.
An sich netter Laden jedoch sind nicht alle Mitarbeiter freundlich.

Es ist ein Geschäft mit vielfältigen und qualitativ hochwertigen Produkten, in dem es auch Sonderangebote und erhebliche Rabatte gibt.

Für mich der beste Laden auf 2 Etagen in SW. Marken Schnäppchenjager kommen auf ihre Kosten. Z. B. Markenschuhe unter 40 €.

Auswahl in Ordnung und auch meistens aufgeräumt. Für den auf die einkaufswillige Dame wartenden Mann wäre ein WLAN Angebot sinnvoll.
In dem Gemäuer hat man nur ganz vorne Internet. Weiter hinten null.