Odlo Store Garmisch-Partenkirchen

Oh wow ... ein toller Laden, tolle Produkte und eine sympathische Chefin, die ihr Sortiment genau kennt und brillant beraten kann ...!
Da sollte man nicht einfach so achtlos vorbeigehen ...!
Vielen Dank, Matthias und Michaela

Ach, war das schön! Tolle Produkte und ein super netter Service. Wir hatten unseren Hund Boo dabei. Der fand's auch klasse. Wir kommen alle drei gerne wieder!

Bin rein gelaufen, wurde angesprochen ob ich hilfe bräuchte. Alle super lieb, findet alles super im laden, mannequins sehr attraktive für style empfehlung.

Vielen Dank für die fachkundige und kompetente Beratung! Es wird sich Zeit genommen und auf den Kunden und dessen Wünsche eingegangen. Wir sind schon jahrelange Odlo Fans und kommen auf jeden Fall wieder!

Store trotz durchgehender Öffnungszeit geschlossen.
Wir reisten aufgrund der Info zu den Öffnungszeiten 150 km einfach an. Ein handgeschriebener Zettel verwies lapidar auf Öffnung nach 1 1/2 Stunden Pause auf 15:45 h. Sehr ärgerlich für uns. Nach Kundenbeschwerde verwies uns die Zentrale in Zuständigkeit mit Telefonnummer an den Store - kein „Sorry“ oder ähnliches. Leider hatte auch der Store Mitarbeiter ebenso nur „Ausreden“ und ich! sollte doch Verständnis haben, da er ja keine Mittagspause hatte, also auch wieder kein „Sorry“ oder „Hey wir machen das wieder gut, kommen Sie doch nochmal vorbei und ein Entgegenkommen z.B. Gutschein werden wir schon finden.“ Also liebes Odlo Team: Kundenreaktionsmanagement geht anders!

Super kompetente Beratung und auch sehr freundlich. Es wird auf den Kundenwunsch eingegangen. Tolle Langlaufjacke - winddichte Zeroweight X-Warm- bekommen die super passt und super Untershirt, dem man es nicht ansieht und auch so tragen kann.

Bestnote für Kundenservice bei Reklamation !!!
Sicherlich ist es ein Ausnahmefall, aber wegen eines erst Zuhause entdeckten Verarbeitungs- bzw. Materialfehlers am Kleidungsstück, kontaktierte ich den Store.
Ich war äußerst positiv und absolut angenehm überrascht !!!
Der email und Postverkehr klappte hervorragend schnell und alles in einer absolut kompetenten, sehr netten und freundlichen Art. Man hat sich sofort gekümmert und alle Hebel in Bewegung gesetzt die Angelegenheit schnellstens zu regulieren. TOP und kulant !!! Das erzählt man gerne weiter...dickes Lob !!!
Auch die Unterstützung durch den Onlineshop klappte reibungslos !!!
Herzliche Grüße
Joachim

Wir haben den Laden mit dem Ziel eine leicht gefütterte Übergangsjacke für Herrn zu finden und zu kaufen betreten. Nachdem wir zunächst angemessene mit einem ,,Hallo“ begrüßt wurden, sahen wir uns im Laden um, insbesondere bei den Jacken. Da dies unser erster Besuch in dem Shop war, wanden wir uns gleich darauf an die Mitarbeiterin (mit kurzen braunen Haaren), und fragten nach ob sie für den Herren eine Übergangsjacke hätten, die leicht gefüttert ist und bei einem leichten Regenschauer nicht sofort durchweicht. Eine Regen- oder auch nur wasserabweisenden Jacke haben wir explizit nicht verlangt.
Sie hat uns daraufhin mit ihrer Körpersprache signalisiert, dass sie kein Interesse daran hat uns so etwas zu verkaufen und tat so, als ob wir etwas extrem ungewöhnliches haben möchten. Jede gute Outdoormarke führt so etwas - im Idealfall auch noch leicht und packbar und vor ein paar Jahren hatte ich bereits eine solche Jacke von Odlo.
Sie weigerte sich uns so etwas zu zeigen und führte uns fast schon vor, dass es so etwas nicht gäbe und wir im besten Fall eine Midlayer mit einer Regenjacke kombinieren könnten. Nach kurzem hin und her haben wir den Laden verlassen und und sind weiter gegangen. Die Konkurrenz (MWH) ein paar Meter weiter hatte das was wir gesucht haben und dort wurden wir auch gut zwischen 2 Modellen beraten. Die Qualität ist sicher nicht die gleiche - hier hätte Odlo die Nase vorne gehabt - aber dafür haben wir mit gutem Gefühl gekauft.