Peek & Cloppenburg

Bisher war ich immer gerne bei euch, aber so langsam bin ich genervt.
Die Beratung fand ich ok, da die Jeans für meine Tochter zu groß war, sah die Verkäuferin nach, ob diese noch eine Nummer kleiner zu haben ist. Sie bot sogar an, der Tochter eine andere Jeans auszusuchen und ihr zu bringen… Prima so, dann ist auch der „Aufkleber“ ok.
An der Kasse (nur EINE geöffnet) waren wir Nummer drei.
Bei Nummer eins gab es ein Problem mit einem Etikett und dann passierte NICHTS mehr.
Auf meine Nachfrage, ob schon mal der nächste Kunde abkassiert werden kann, kam als Antwort: Nein, ich habe schon alles eingegeben, das ginge nicht.
Und die Kollegin ist in der Pause.
Als Kunde denkt man dann, kann man nicht einfach die Kasse daneben nutzen um die anderen Kunden zu bedienen?
Endlich an der Reihe kam von der Dame an der Kasse noch folgender Satz:
Bei Aldi an der Kasse ist es noch voller und langsamer!
Liebe Frau, zumindest bei dem ALDI bei uns im Ort ist man deutlich bemühter und trotz vieeeeel mehr Stress, ist man da freundlicher.
Zudem sollte Ihnen bewusst sein, dass sie nicht in einem Discounter, sondern in einem Bekleidunsgeschäft arbeiten welches doch etwas gehobener ist.
Wenn ich auf guten Service verzichten möchte, kann ich auch im Internet kaufen, statt bei Ihnen.
Vielleicht sollte die Geschäftsführung auch mal überlegen eine dritte Kassiererin einzustellen.
Und ein letztes noch:
Früher wurde jeder Einkauf in eine Plastiktüte gestopft. Dass das nicht mehr so ist, ist ja gut.
Das Kunden erzogen werden sollen Plastiktüten zu vermeiden ist auch ok und der Kunde zahlt brav ein paar Cent für eine Plastiktüte.
Bei Euch gibt es umweltschonende Papiertüten, das finde ich gut, aber diese sollten dann kostenlos sein und nicht 80!Cent kosten!
Zumal diese auch noch riesengroß als Werbefläche genutzt wird. Und wissen Sie, wie so eine Papiertüte (für fast nen Euro) nach kurzer Zeit in der Stadt aussieht?

Selten so gefroren ....
Ich wollte heute für ei e Veranstaltung ein Abendkleid mit Accessoires kaufen,jedoch konnte ich es im Geschäft nicht fassen , das die Kunden und natürlich auch die Mitarbeiter dort frieren müssen. Die Klimaanlage ist derartig kalt gestellt ,das ich Halsschmerzen bekam und fror. Im Sommer schleppt ja niemand seinen Wintermantel und die Mütze mit . Selbst die Mitarbeiter meinten das es extrem kalt wäre ,aber die Geschäftsleitung will es so !
Ich bin darüber mehr als entsetzt .
Ausserdem fand ich es schon beim letzten Einkauf der im 4 Stellungen Bereich lag , ziemlich unverschämt das die Verkäuferin die Sachen auf Wunsch nicht zur Kasse bringt ! Was ist das nur für eine Service Wüste geworden hier im P + C in Dortmund?
Ich habe mich heute bereits anders orientiert ,wo ich sonst für die ganze Familie dort immer eingekauft habe. Traurig 😢

Verkäufer im EG wollte mich nach Gespäch über Hemden nicht zu den gehobenen Marken in das OG schicken.

Ich: "Ich fahre ins OG"
Er: "Da gibt's keine Hemden"
Ich: "Da gibt's doch Hemden!"
Er: "Ja, aber da ist Luxus"

Ist mir selbst in Düsseldorf oder München noch nicht passiert.
Im EG wird man äußerlich geprüft, falls die Kaufkraft für gut empfunden, wird man ins OG weitergeleitet.
Mit Shirt, Jeans u. modischer Jacke ... schlechte Chancen.

Meinen Sie wirklich, ich mache mich für einen Einkauf in Dortmund (!!) herausragend schick?
Sie wissen schon, wie es vor Ihrer Tür aussieht?

Ich frage mich immer, wie solche Leute einen Einstellungstest bestehen?
Da muss ich mir von dem Kasper sagen lassen, ob ich die Etage wechseln darf, was ich ungeachtet dessen selbstverständlich tue.

Haben dieses Jahr sicherlich 5000 € hier gelassen, weil wir die Atmosphäre und das zurückhaltende Personal eigentlich sehr schätzen.

Tja, bis letzten Freitag. Erst hat uns eine Verkäuferin durch das gesamte EG verfolgt, um uns irgendwelche Provisionsaufkleber auf die Klamotten zu kleben - und uns auch nach mehrfacher Bitte, dass wir uns erstmal umschauen möchten, nicht in Ruhe gelassen hat. Wir sind wortwörtlich ein Stockwerk nach oben geflüchtet.
Wo uns dann plötzlich ein Securitymitarbeiter verfolgte. Vor der Umkleide, wo er nach meinem Verlassen selbiger diese sorgfältig inspizierte, an der Rolltreppe, wir fühlten uns wirklich unangenehm beobachtet.
Um dann an der Kasse den dritten Mitarbeiter zu treffen, welcher uns unser Geschenk als Gold-Mitglied erst mit "haben wir nicht da", dann mit "müssen sie im Obergeschoss abholen gehen" quittierte, um dann nach dem nächsten Kunden zu winken.

Liebes P&C, ich zahle bei euch rund 20% mehr als im Internet. Das zahle ich eigentlich gerne. Einen Kunden mit einer 890 € Einkaufstüte schickt man nicht mit genervten Sprüchen woanders hin, den verfolgt man nicht wie einen Dieb. Sonst kaufen ich und andere nämlich bald wirklich Online. Dann aber nicht jammern.

Sehr enttäuschender Service bei Peek & Cloppenburg Dortmund.

Ich habe eine JOOP!-Jacke für 250 € gekauft und direkt an der Kasse zweimal gefragt, ob ein Umtausch möglich ist, falls meinem Bruder die Größe nicht passt. Mir wurde beide Male eindeutig gesagt: Ja.

Beim Entfernen des weißen Etiketts hat die Mitarbeiterin selbst versehentlich das wichtige Originalteil mit abgerissen. Sie entschuldigte sich dafür und legte das Teil in die Jackentasche mit dem Hinweis, ich solle es nicht verlieren. Da ich die internen Regeln nicht kenne, dachte ich natürlich, das wäre kein Problem.

Als ich die Jacke später zurückgeben wollte, wurde mir die Rückgabe verweigert, weil dieses Teil angeblich ab sei. Obwohl ich erklärt habe, dass der Fehler durch die Mitarbeiterin entstanden ist, wollte weder die Kassiererin noch die Managerin richtig zuhören. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass mir unterstellt wird zu lügen.

Ich habe sogar angeboten, die Kameras zu überprüfen oder anhand des Kassenbons nachzusehen, welche Mitarbeiterin mich bedient hat.

Die Jacke war im einwandfreien Originalzustand, ungetragen und ohne Gebrauchsspuren. Trotzdem bekam ich mein Geld nicht zurück, sondern nur einen Gutschein, den ich nicht wollte.

Es geht mir ums Prinzip: Ein Fehler Ihrer Mitarbeiterin darf nicht auf Kosten des Kunden gehen. Sehr enttäuschend und absolut kein kundenfreundlicher Umgang.

Ich war kürzlich in P&C und besonders die Mitarbeiterin im Untergeschoss ist mir sehr positiv aufgefallen. Sie ist unglaublich freundlich, geduldig und nimmt sich wirklich Zeit für die Beratung.
Selbst wenn sie nicht sofort helfen kann, sucht sie nach Alternativen ,das findet man heute selten. Für ihr junges Alter wirkt sie sehr reif und strahlt eine richtig positive Energie aus.
Mit solchen Mitarbeitern kommt man gerne wieder einkaufen! 🧡🥰
( Sie fällt mir samstags sehr oft auf )

Schöne Auswahl - dann hört es aber auch schon leider auf. Das war die Jahre deutlich anders. Jetzt wird man förmlich bedrängt, dass man sich einen „Aufkleber“ aufs Etikett machen muss auch wenn man in Ruhe alleine schauen mag- sobald man ein Kleidungsstück in der Hand hält, kommt ein Verkäufer und bedrängt einen mit diesen Aufklebern.
Bei der ersten Person, war ich ja noch freundlich- aber bei der dritten, vierten und dann noch sagen „die sind eh alle gerade zur Pause“, weil ich tatsächlich erst zu der ersten Dame zurück gehen wollte.
Nein. Das kommt vom Gefühl her wie draußen vor der Tür die Bettler rüber.
Ich mag in Ruhe shoppen und nicht ständig ein
Gefühl haben „verfolgt“ zu werden.

Sehr ordentlich und gut sortiert. Bisher immer super freundliches und kompetentes Personal. Gehe immer wieder gerne dorthin