Peek & Cloppenburg

Am 14.03.26 wurden wir vier (3 Frauen, 1 Mann) von Frau Yelena über Stunden hervorragend und kompetent mit Freude beraten (und wir waren nicht die einzigen Kunden in der Abt.). Wir hatten sogar Spaß und haben alle etwas Schickes für die Hochzeit gefunden. Auch die Damen an der Kasse waren sehr nett. Vielen Dank. Wir kommen gerne wieder nach Hagen

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung in der Filiale Hagen von Peek & Cloppenburg.
Auf dem Weg zur Kasse wurde ich von einer Verkäuferin abgefangen, die ungefragt ihre Personalnummer auf meine ausgewählte Ware kleben wollte. Eine Beratung hat nicht stattgefunden. Die Mitarbeiterin befand sich nicht einmal auf der Verkaufsebene, auf der ich die Ware entnommen hatte. Für mich entstand der Eindruck, dass es um eine Provision ging, obwohl keine Beratung stattgefunden hatte.
Als ich dies ablehnte, reagierte die Mitarbeiterin unverschämt und beleidigend. Auf meine Nachfrage folgte ein herablassendes und arrogantes Verhalten, anschließend verweigerte sie jede weitere Kommunikation. Da sie kein Namensschild trug, war eine direkte Identifizierung vor Ort nicht möglich. Der Vorfall sollte jedoch anhand der Uhrzeit und der Videoüberwachung im Laufweg zum Kassenbereich nachvollziehbar sein.
Ein derartiges Verhalten gegenüber Kunden ist inakzeptabel und entspricht nicht dem Standard, den man von Peek & Cloppenburg erwartet.

Bin sehr unzufrieden. Man fühlt sich komplett unwohl und man wird auch nicht mehr begrüßt vom Personal oder auch nicht gefragt ob man Hilfe braucht. Als ich ein Hemd gefunden habe, waren da zwei Verkäuferinnen, die unbedingt einen Sticker oder sowas auf mein Preisschild kleben wollten. Ich denke mal dadurch kriegt man einen Bonus oder so? War für mich sehr aufdringlich war und hat mir sehr das Gefühl von unwohl sein gegeben.

Sehr freundliches Personal. Danke an die liebe Mitarbeiterin, die so herzlich mit uns überlegt hat, wo es alternativ Kommunionkleider geben könnte. DANKE

Hallo zusammen, das müsst ihr lesen!!

Gestern 04.12.2024 abends, hatten wir das Vergnügen, die Herrenabteilung bei Peek & Cloppenburg in Hagen zu besuchen, und wir wurden von Frau Larti bedient.
Was für eine angenehme Erfahrung! Frau Larti war nicht nur äußerst kompetent, sondern auch herzlich und engagiert. Sie hat mit ihrem freundlichen Auftreten und ihrer fachlichen Beratung einen entscheidenden Unterschied gemacht.

Solche Verkäuferinnen wie Frau Larti sind das Herzstück jedes Einzelhandelsgeschäfts. Ohne diese Fachkräfte, die nicht nur mit Wissen, sondern auch mit Persönlichkeit und Leidenschaft überzeugen, würde dem Einkaufserlebnis ein unverzichtbares Element fehlen.

Ich möchte betonen, wie wichtig es ist, den Einzelhandel vor Ort zu unterstützen. Regional gesehen sollten wir alle wieder mehr Präsenz in den Geschäften zeigen und bewusst darauf achten, unser Geld nicht im Internet auszugeben. Wenn die Läden am Ende schließen müssen, jammern wir ihnen hinterher – doch jetzt haben wir die Möglichkeit, das zu verhindern.

Fachkräfte wie Frau Larti zeigen uns, wie viel Freude Einkaufen machen kann, wenn die Beratung individuell und menschlich ist. Es liegt an uns, diesen Berufsstand zu schätzen und zu erhalten. Vielen Dank, Frau Larti, und vielen Dank an Peek & Cloppenburg Hagen, dass Sie solche Mitarbeiterinnen haben!
Liebste Grüße
Die Frau mit dem Sohn und dem Enkelkind

Ich hoffe es ändert sich was,denn wie es jetzt ist ,habe ich nicht das Gefühl das sie was verkaufen möchten….früher bin ich da rein gekommen und egal wie voll der Laden war ,man sich immer um ein gekümmert…Sachen wie Freundlichkeit ,Höflichkeit und hilfsbereit waren an der Tages Ordnung….28.6.25 war ich da und fühlte mich unwohl,keiner der da zum helfen, oder fragen bezüglich Hemd ,habe ein Hemd auf schnell mitgenommen…. und an der Kasse hab ich gesehen, dass sie nicht mal ein Hemd zusammen falten können…. Fand ich schon sehr traurig.

Vom Service Personal her der beste P&C, in dem ich je war. Sehr freundlich und hilfsbereit!

Verkäuferinnen waren eine Menge da.
Haben sich aber unterhalten und kein intresse an einer Beratung gehabt.Wir hätten eine gute Beratung gebrauchen können.
Als wir nach ca einer Stunde fertig mit anprobieren und aussuchen waren, haben die Verkäuferinnen in der Abendmode Abteilung sich drum gestritten wer seinen Aufkleber auf unsere ausgesuchte Kleidung kleben darf.Ich denke das es da um Provision oder einen Bonus geht.
Jede hatte eine andere Nummer auf dem Aufkleber.
In der Herren Hemden Abteilung hat uns dann ein Herr sehr freundlich beraten und die Dame an der Kasse war auch sehr freundlich. Wir haben knapp 300€ bezahlt.