Peek & Cloppenburg

Ich werde nie wieder in diesen Laden zurückkehren.
Ich ging zufällig vorbei und wollte mir eine neue Jeans kaufen. Da ich oft Schwierigkeiten habe, die richtige Größe zu finden, suchte ich etwa 15 Minuten lang vergeblich im Laden. Dabei habe ich auch ein paar interessante T-Shirts entdeckt.

Schließlich sprach ich einen männlichen Verkäufer an, erklärte ihm mein Problem und bat um Hilfe. Er sah mich an, als ob ich Unsinn erzählen würde, und sagte, dass es meine Größe gar nicht geben könne. Stattdessen gab er mir zwei Nummern größer. Nun gut, ich habe sie trotzdem anprobiert – vielleicht habe ich nach 28 Jahren ja wirklich etwas falsch verstanden. Aber nein, sie waren natürlich viel zu groß.

Ich ging wieder zu ihm und sagte, dass sie nicht passen und ich eine kleinere Größe brauche. Zur Bestätigung zeigte ich ihm sogar das Etikett meiner Diesel-Jeans in W28. Seine Reaktion war einfach respektlos: Er lachte und meinte, so etwas gäbe es bei ihnen nicht, vielleicht „unten im Erdgeschoss“ oder irgendwo anders – und grinste dabei weiter.

Können Sie mir bitte erklären, was da passiert ist? Wurde ich ausgelacht wegen der Marke? Weil Diesel günstiger ist als Boss? Oder wegen meiner Größe? Ich wollte bei Ihnen Geld ausgeben, glauben Sie mir, das wäre kein Problem gewesen – auch wenn ich nicht auf Modenschauen gehe.

Der Verkäufer konnte mir nicht nur keine Hilfe anbieten, sondern hat mir durch sein Verhalten jegliche Lust genommen, überhaupt noch etwas in Ihrem Geschäft zu kaufen.

Statt einer guten Shopping-Erfahrung blieb mir nur verdorbene Laune.

1/5 Sterne.

Ich werde mich nie daran gewöhnen, dass das Personal provisionsgetrieben hier auf Kundenfang geht. Ich möchte in der Regel erstmal in Ruhe stöbern und Hilfe nicht ständig ablehnen müssen. Wenn ich dann was gefunden hab, darf gern jeder seine Aufkleber auf meine Etiketten pappen. Trotzdem sehe ich P&C nicht als meinen Lieblingsladen. Ich war nur hier weil er noch ein paar angebliche Wertgutscheine aus dem Adventskalender einzulösen galt. Da die 10 EUR-Gutscheine nur ab 100 EUR Einkaufswert gelten und nicht kombiniert werden können, war auch das Angebot aus den Adventskalendern Scam.

In der Abteilung keinerlei Beratung. Die Waren nur mit aufräumen beschäftigt.
An der Kasse unfreundliche 3 Damen.
Wir wurden nicht darauf aufmerksam gemacht, dass es mit der Kundenkarte 20 % weniger kostet.
Da muss sich keiner wundern, wenn online bestellt wird!

Früher habe ich hier gerne Kleidung gekauft. Aber so ziemlich jede Filiale von Peek&Cloppenbirg ist inzwischen unterirdisch. Unorganisiert, schlechte Auswahl, teuer, … Ich empfehle jedem ex-zufriedenen Kunden sich nach dem nächsten Modepark Röther umzuschauen. Bessere Angebote, Auswahl und Top-Preise!

Heute habe ich mir einen langjährigen Traum erfüllt und einen Smoking gekauft.
Ohne Plan war ich natürlich auf die große Unterstützung der Verkäuferin angewiesen.
Frau Lutz Filiale Karlsruhe hat mit ihrer klaren Meinung sehr nachvollziehbar, mich mit dem tollen Produkt von Peek & Cloppenburg begeistert.

Würde sofort 10 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️vergeben. So hatte ich letztenendes auch ein Hemd und noch eine Fliege mit dazu gekauft weil die Beratung so perfekt war.

Meine Freundin und ich hatten ein tolles Kauferlebnis - so kam ich zu meinem Smoking. Dank Frau Lutz. Sehr zu empfehlen.

Ein Schatten seiner selbst. Das alte Haus in der Kaiserstraße hat Format und Aufenthaltsqualität. Dafür ist man in die Stadt gefahren. Der neue Laden in der Postgalerie ist beliebig. Dann kann man gleich online einkaufen. Schade um die tolle Auswahl von früher.

Wollte mir heute eine neue Jeanshose kaufen. Nachdem ich die ersten 3 anprobiert habe, die mir allerdings aufgrund der Passform nicht gefiele, und ich diese zurückgehängt habe, wurde ich von einem Securitymitarbeiter angesprochen, dass ich doch bitte mal meinen Rucksack öffnen solle. Ich fragte ihn was denn sein Verdacht sei und warum er den Rucksack kontrollieren wolle. Allerdings konnte er kaum deutsch und verwies stattdessen auf seinen Dienstausweis.
Da ich keine Lust hatte auf eine Diskussionzeigte ich ihm den Inhalt meines Rucksacks und er konnte keine gestohlene Ware finden. Ich verließ daraufhin den Laden und kaufte mir bei Breuninger eine Jeanshose.
Habe nichts gegen Kontollen bei einem konkreten Verdacht allerdings bin ich entsetzt über eine solche Art der Kontrolle und dass man mir nichtmal einen Grund geben konnte, warum ich kontrolliert wurde.
Ich werde diesen Laden nie wieder besuchen .

Wir haben Ende 2024 einen hochwertigen Wollpullover (ca. 150 €) über den Onlineshop gekauft. Bereits nach weniger als einem Jahr ist ohne unsachgemäße Nutzung ein Loch im Maschenbild entstanden.

Die Reklamation wurde nach Einsendung des Artikels pauschal mit dem Hinweis auf „mechanische Beschädigung durch äußere Einwirkung“ abgelehnt. Eine nachvollziehbare, transparente Begründung oder ein prüfbarer Nachweis für den Ausschluss eines Material- oder Herstellungsfehlers wurde uns nicht zur Verfügung gestellt.

Statt einer gesetzlichen Gewährleistungs­lösung wurde lediglich ein Kulanzbetrag von 15 € angeboten. Da der Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist aufgetreten ist, empfinden wir den Umgang mit der Reklamation – insbesondere bei einem Markenprodukt in dieser Preisklasse – als enttäuschend.

Schade, da wir bislang andere Erwartungen an Service und Kundenorientierung hatten. Wir hoffen, dass zukünftige Reklamationen transparenter und kundenfreundlicher bearbeitet werden.