RUNNER SHOP MANFRED XHONNEUX e.K.

Ich dachte, daß die Beratung gut ist. Leider nicht!
Mir wurden Schuhe für meine Ansprüche zu leichten Wanderungen bei Wind und Wetter durch die Eifel empfohlen, die gut passten, wasserdicht sind und leicht.
So weit, so gut.
Die Sohle war aber leider schon nach wenigen Kilometern stark abgenutzt und auch sehr rutschig auf nassem Untergrund, die Fersenpolsterung löste sich auf.
Nach jetzt ca. 250 Kilometern dürfen Schuhe für fast 200 Euro so nicht aussehen. Als ich das im Laden ansprach, wurde nur mit den Schultern gezuckt und es wurde versucht mir klar zu machen, das ich sie im falschen Einsatzbereich trage, evtl nur Pech mit dem Paar hätte, eine Reklamation ein halbes Jahr dauert und der Erfolg nicht garantiert ist...
" Sie haben dann ein halbes Jahr keine Schuhe" ....
Bedenklich finde ich auch, das jeder Verkäufer genau meine Art, der dort gekauften Schuhe im Privatbesitz hat und nie Probleme hat.
Sehr unzufrieden habe ich das Geschäft verlassen und werde mir jetzt einen anderen Fachhändler suchen.

Ich habe dieses Wochenende Laufschuhe in diesem Geschäft gekauft und möchte meine hervorragende Erfahrung teilen.

Ich wurde von echten Fachleuten beraten – aufmerksam, kompetent und mit echter Leidenschaft für ihren Beruf. Sie haben sich die Zeit genommen, meine Bedürfnisse zu verstehen, meinen Laufstil zu analysieren und mir perfekt passende Modelle vorzuschlagen, ohne mich zum Kauf zu drängen.

Da ich normalerweise online einkaufe, kann ich ohne Zweifel sagen, dass es die beste Entscheidung war, ins Geschäft zu kommen. Der persönliche Service macht wirklich den Unterschied.

Ich kann dieses Geschäft allen Läuferinnen und Läufern – egal ob Anfänger oder Fortgeschrittene – wärmstens empfehlen!

Hab mir heute neue Laufschuhe und Zubehör dort gekauft. Laufe sehr viel und entgegen der praxis seit 7 Jahren auf einem paar Schuhe. Die Beratung war wirklich sehr stark. Super schnell haben wir verschiedene Schuhe probiert, getestet und ein neues Paar gefunden.
Habe weniger als 1std mit einem Kumpel dort verbracht und meine Pace ist um mindestens 10% schneller geworden.

Ein Besuch lohnt sich, auch einfach so, super coole Menschen dort.

Die erste negative Rezension in meinem Leben geht an den Runner Shop. Selten so unwohl in einem Geschäft gefühlt. Der Kontakt wirkte überheblich und von einer fragwürdigen Unfehlbarkeit geprägt. Auf meine Aussage: „Mein Sohn fühlt sich mit dem Kauf des Schuhs nicht wohl und nicht gut beraten“ Erhielt ich als Antwort: „Das kann nicht sein“
Nein? Mein Sohn erzählt also nicht die Wahrheit? Solch eine herablassende, provokante Antwort, ist ein absolutes NoGo! Der Kontakt mit der Abwicklung ist mir sehr bitter aufgestoßen. Es war ein herablassender Umgangston. Eine weitere persönliche Bemerkung war völlig unangebracht. Warum ich meinen Teenager Sohn überhaupt allein einen Schuh kaufen lasse. Ja- das war mein Fehler, ich dachte er sei dort gut beraten. Falsch gedacht.
Es erfolgte die Rückgabe des Schuhs, es gab einen Gutschein. Rechtlich natürlich völlig in Ordnung. Zu dem Kauf fühlte sich mein Sohn nicht gut beraten und nicht auf Augenhöhe behandelt. Eine fundierte Laufanalyse fand nicht statt, stattdessen wurde schnell ein teurer Schuh empfohlen.

So stellt man sich Kundenservice nicht vor. Absolut keine Empfehlung. Nie wieder!

Wow, was für eine tolle Experience! Ich bin auf Empfehlung in den Store gekommen und wurde nicht enttäuscht. Nach einer kurzen Analyse durfte ich verschiedene Modelle Probelaufen und habe dabei wertvolle Tipps für meinen Laufstil bekommen. Was soll ich sagen? Ich laufe in den neuen Schuhen wie auf Wolken! Danke für den erstklassigen Service – zu 1.000.000 % weiterzuempfehlen! ;-)

Geniale Beratung!
Meine Tochter und ich haben schon viele Sportschuhe gekauft - so was geniales haben wir noch nie erlebt.
Ein Blick und schon kamen die perfekten Laufschuhe für unsere Füsse!
Wow!!
Danke für das Einkaufserlebnis Ralf!
Wir freuen uns jetzt schon auf die ersten „Gehversuche“ mit dem neuen Laufschuhwerk.

Edit: Da meine Frau und ich nochmal hier waren und beide (wieder) super beraten wurden, kann ich die ursprüngliche 3-Sterne-Bewertung kaum stehenlassen. Mit etwas mehr Erfahrung und besserer Kenntnis der eigenen Schuhgröße kann ich nur noch 5 Sterne geben.

Alte Bewertung für Kontext.

Der Runner Shop ist ein total sympathischer Laden mit freundlichem und hilfsbereiten Personal. Meine Frau und ich sehen ihn regelmäßig als Sponsor bei lokalen Laufevents, was wir sehr sympathisch finden. Hier haben wir einen der wenigen Händler, die True Motion verkaufen. Alles Top. Am Ende muss sich der Einzelhandel aber durch fachkundige Beratung differenzieren, hier sind wir nur mittelglücklich.

Meine Frau und ich laufen seit Jahren in True Motion Schuhe und haben uns hier beide den relativ teuren Vichara gekauft. Nach Beratung ganze 2 Größen über normaler Schuhgröße.

Dann läuft man und es fühlt sich nicht gut an. Dann läuft man weiter und denkt sich die ganze Zeit "Der Experte hat's verschrieben, es muss an dir liegen". Dann läuft man weiter und weiter und es wird irgendwie nicht besser.

Irgendwann zieht man wieder die alten Schuhe an (True Motion +1 Größe) und alles ist wunderbar.

Am Ende laufe ich lieber mit einem Schuh, der vermeintlich zu klein ist, sich aber super anfühlt und keine Probleme macht.

Fairerweise muss man sagen, dass wir nie auf die Idee gekommen sind, einen getragenen Schuh umzutauschen. Trotzdem sind wir beide unglücklich darüber, dass unsere teuersten Schuhe nur noch unbenutzt im Schrank stehen.

Ich war bei Kunst des Laufens zur Laufschuhberatung und bin rundum begeistert. Die Beratung war extrem ausführlich, professionell und auf meine persönlichen Bedürfnisse abgestimmt. Ein ganz großes Dankeschön an Ralf, der sich viel Zeit genommen hat, meinen Laufstil und meine Fußform genau zu analysieren und mir alles verständlich erklärt hat. So eine kompetente und ehrliche Beratung erlebt man wirklich selten.

Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und bin mit dem Gefühl gegangen, genau die richtigen Laufschuhe gefunden zu haben. Für mich steht fest: Meine Laufschuhe werde ich künftig nur noch hier kaufen.

Einziger kleiner Wermutstropfen: Es wäre schön, wenn die Laufschuhe öfter auch in weiteren Farbvarianten verfügbar wären. Das schmälert die Qualität der Beratung aber in keiner Weise.

Vielen Dank – klare Empfehlung!