C&A Aachen

Absolut enttäuschender Service und ignoranter Umgang mit Kunden!Ich habe in dieser Filiale in Aachen einen festlichen Anzug und ein Hemd für meinen Sohn im Wert von rund 200 € gekauft. An den neuen SB-Kassen gibt es keinerlei Tische oder vernünftige Ablagen mehr. Obwohl ich extra 1,50 € für eine Tragetasche bezahlt habe, weigerte sich die Kassiererin strikt, beim fachgerechten Einpacken des empfindlichen Anzugs zu helfen. Aussage: „Das machen wir nicht mehr, das müssen Sie selbst tun.“ Mein Sohn musste den teuren Anzug notgedrungen selbst in die viel zu kleine Tüte stopfen. Zu Hause war das Kleidungsstück komplett zerknittert.Auf meine schriftliche Beschwerde hin wurde mir dreist geantwortet, ich solle den Anzug doch noch mal vorbeibringen, damit er dort aufgebügelt wird. Dass dies für mich als Vater einen riesigen logistischen und zeitlichen Aufwand bedeutet, wurde völlig ignoriert. Als ich das anmerkte, kam vom Kundenservice die arrogante Antwort: „Ein Anzug ist ein Produkt was auch knittert“. Keine Spur von echtem Entgegenkommen, kein Gutschein, nicht einmal die 1,50 € für die nutzlose Tüte wurden erstattet.Kundenservice wird hier anscheinend komplett wegrationalisiert. Für uns war das definitiv der letzte Einkauf bei C&A. Absolut nicht zu empfehlen

Früher war C&A sehr gut um Basics wie T-Shirts, Socken usw zu kaufen. Nach dem Umbau fürchterlich und wieder weniger Service. Bei der Größe sollte eine Kundentoilette vorhanden sein!!
Also auch wieder ein Geschäft weniger, gerade wo die gesamte Blondelstraße ja schon völlig verkommen ist.

Heute war ich bei C&A in Aachen, weil ich einen schwarzen Anzug kaufen wollte.
Zuerst habe ich eine Mitarbeiterin gefragt, ob es meine Größe noch gibt. Sie hat im System nachgeschaut und mir freundlich gesagt, dass noch vier Stück auf Lager sind, allerdings weiß sie nicht genau wo das steht da sie von einer anderen Filiale kommt. Obwohl ich dann selbst schauen wollte, war sie sehr bemüht und hilfsbereit. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken.
Leider hatte ich danach eine ganz andere Erfahrung bei der Umkleide. Ich fragte eine andere Mitarbeiterin, weil ich die passende Anzughose zum Sakko suchte. Sie rief einen Kollegen dazu. Dieser antwortete sofort nur mit „Nein, letzte Stücke“, ohne sich wirklich zu bemühen, nach einer Alternative zu schauen oder mir etwas Ähnliches anzubieten. Stattdessen wiederholte er mehrmals, dass sie es nicht im Angebot hätten.
Ich habe klar gesagt, dass mir der Preis egal ist und ich einfach einen schwarzen Anzug möchte. Trotzdem fühlte ich mich nicht ernst genommen und hatte das Gefühl, als würde man denken, ich wolle kein Geld ausgeben. Das war sehr enttäuschend.
Ich mag C&A sehr und kaufe dort gerne meine Anzüge. Aber wenn man von solchen Mitarbeitern nicht ernst genommen wird, überlegt man sich zweimal, ob man nicht lieber online bestellt.
Guter Service sieht für mich anders aus.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei C&A. An der Kasse gab es eine neue Zahlungsmethode, mit der ich mich nicht auskannte. Ich wusste nicht, dass ich zuerst meine Payback-Karte scannen und erst danach meine Geschenkkarte verwenden muss. Dadurch wurde der Einkauf bezahlt, ohne dass meine Payback-Punkte erfasst wurden.

Als ich den Fehler direkt bemerkte, fragte ich freundlich, ob man den Einkauf stornieren und noch einmal durchführen könnte, damit meine Payback-Punkte angerechnet werden. Leider hat die Kassiererin das abgelehnt und mir nicht weitergeholfen.

So habe ich bei einem Einkauf von etwa 60 Euro meine Payback-Punkte verloren. Ich hätte mir mehr Kulanz und einen besseren Kundenservice gewünscht. Das war eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Auswahl reduziert, nicht mehr die richtige grösse für meinem man. Ausserdem weniger freundlich und leider keine Kundentoilette mehr, zweite étage geschlossen. Wir hätten das doppelte kaufen können, aber man merkt dass es leider die puste ausgeht...

Gefällt mir nach dem Umbau gar nicht mehr. Sortiment und auch das Ladenlokal sind erheblich geschrumpft.
Wir haben vorher fast immer gefunden was wir gesucht haben, die Zeiten sind leider vorbei.
Alles in Englisch incl vieler Bekleidungsgrößen.. Die Selbstbedienungskasse ist bei uns direkt ausgefallen und konnte kein Bon drucken.
Durch den Umbau ist der ganze Laden dunkler geworden.
Sehr schade.
Mir persönlich und auch meiner Frau gefällt es gar nicht.

Was ist bitte bei C&A los ?
Total gruselig !
Fast keine Mitarbeiter und die die da sind haben überhaupt keinen Bock auf Kundschaft !
Dann die Selbstscan Kassen, die offensichtlich nicht wirklich funktionieren, weil dauernd jemand helfen muss!
Die einzige Kasse mit Personal kann nur bei Barzahlung genutzt werden !
Die Warenanordnung im Erdgeschoss ist total unübersichtlich und hat kein System!
Die Bikinis hängen z.b.bei der Oberbekleidung während die Unterwäsche ganz hinten in der Ecke verschwunden ist !
KEIN Einkaufserlebnis mehr !
Sehr schade ,da C&A immer kompetente und langjährige Mitarbeiter hatte ...

Super Auswahl. Vorallem die Abteilung für Babykleidung war deutlich größer als bei anderen C&A Filialen. Die Selbstbedienungskassen funktionieren super.