Sporthaus Kohlen

Tolle Beratung & Erfahrung & Service schlägt den Versandhandel...!
Punkt.
Ich suchte Sportschuhe & Sport-Bekleidung:
- kurzes Frage & Antwort Spiel.
- Auswahl einiger Sportschuhe & Klamotten.
- Gang-Analyse ( Schuhe)
- Anprobe ( Klamotten)
- Meine Entscheidung
- Abschluss.
Top.
Kurz, professionell 😜und einfach Gut.
Dankeschön
M.S / Saarbrücken

Mein heutiger Besuch im Sporthaus Kohlen ca 12:45 Uhr lässt mich ratlos zurück.

Ich wollte mir ein paar hochwertige on Sportschuhe kaufen. Kaufpreis ab 160 € aufwärts. Ich verfolgte ein Gespräch von einer Verkäuferin mit einem Kollegen über die Pausenregelung.
Irgendwann hat die Dame mich angesprochen und mir gezeigt, welche Regale die neuen Frühjahrsschuhe umfassen. Danach wurde ich nicht mehr beachtet, und sie verschwand.

Es befanden sich keine weiteren Kunden auf der Etage, die auf eine Beratung gewartet haben. Der Kollege an der Kasse war in der Zeit mit dem Kassencomputer beschäftigt.

Es wird viel davon geredet, dass Umsätze im Einzelhandel rückläufig sind. Das ist einer der Gründe davon.
Ich empfehle eine dringende Schulung im Umgang mit kaufwilligen solventen Kunden.

Ich habe übrigens nach einigen Minuten ohne neue Sportschuhe wortlos die Etage und das Geschäft verlassen, und das hat nicht mal jemand bemerkt.

Ich erwarte ja keine Rundumbetreuung, aber ein wenig Hilfestellung über neue Modelle und Passform wäre doch ganz nett gewesen

Bestes Sport-Fachgeschäft!!! Super Beratung, super Auswahl, super Ware. Egal ob Ski, Wandern, Tennis oder Laufen, alles da! Und: bester Mitarbeiter Koni 😍

Ein Geschäft mit sehr viel Auswahl, bloß keiner netten Beratung. Ich wollte mir vor nicht allzu langer Zeit einen Tennisschläger kaufen und hatte eine Verkäuferin nach Rat gefragt. Meiner Frage, warum der Preis für einen Schläger so tief sei, wurde ausgewichen. Stattdessen wurde mir - einer ehemaligen Tennisspielerin - vorgeworfen, ich hätte keine Ahnung, was der Unterschied zwischen einem Kinder- und Erwachsenenschläger sei. Letztendlich gestand die Verkäuferin selbst, dass sie gar nicht von der Abteilung ist und ich nächstes Mal vorbeikommen soll, um mit einem professionellen Verkäufer zu reden. An der Kasse konnte mir dann meine Frage normal beantwortet werden, aber ich fand die Interaktion davor wirklich sehr unfreundlich und inkompetent.

Das Sporthaus Kohlen ist unsere 1. Adresse wenn es um Sport und Outdoor geht. Die Beratung ist wirklich super, man nimmt sich Zeit für die Kunden, das Personal hat Ahnung. All das findet man leider nur noch selten. Daher von uns eine klare Empfehlung.

Als Skianfänger hatte ich mir vor einer Saison ein günstiges Paar Skischuhe in einem anderen Geschäft gekauft, leider ohne wirklich gute Beratung. Deshalb wollte ich mir im Sporthaus Kohlen eine fachkundige Einschätzung einholen, ob meine aktuellen Skischuhe überhaupt für mich geeignet sind, insbesondere im Hinblick auf Verletzungsprävention.

Herr Kohlen war äußerst entspannt und freundlich. Obwohl ich die Schuhe nicht im Sporthaus gekauft hatte, wurde ich im Rahmen des Bootfitting-Angebots umfassend beraten. Zunächst wurde mein Fuß mit einem modernen 3D-Scanner vermessen; mithilfe der Simulation konnte man verschiedene Skischuhe virtuell auf meinen Fuß legen und sofort erkennen, welche Modelle geeignet wären und welche nicht.

Da ich jedoch bereits ein eigenes Paar besaß, kümmerte man sich kompetent darum, die Passform meiner vorhandenen Skischuhe zu optimieren. Besonders positiv fand ich, dass mir nicht einfach ein neues Paar „schön geredet“ wurde, sondern man mir ehrlich half, meinen aktuellen Schuh so anzupassen, dass ich ihn noch ein bis zwei Saisons tragen kann.

Wirklich großartig, vielen Dank dafür! Auch die preisgünstigen Tipps zur Sohlenoptimierung und anderen Anpassungen waren äußerst hilfreich. Und das alles, obwohl ich die Skischuhe gar nicht im Sporthaus Kohlen gekauft hatte.

Sehr enttäuschend!!!
Nach telefonischer Anfrage, ob ein Produkt vorhanden sein ("natürlich, haben wir"), 40 Minuten in die Innenstadt gefahren, um dann vor Ort zu hören: " Nein, führen wir nicht".
Kennen also ihr eigenes Sortiment nicht!!
Dann wundert sich der Einzelhandel, dass im Internet bestellt wird.

Ein sehr gutes Geschäft mit top Beratung.
Hier wird noch richtig beraten und nicht der Profit steht an 1 stelle sondern der Kunde und seine Bedürfnisse.
Ich wurde beim Kauf von Wanderschuhe und Rucksack so gut beraten das ich eigentlich viel mehr Sterne vergeben würde wenn ich könnte.
Beide Artikel haben mich bei Wind und Wetter 779 km durch Spanien begleitet und ich kann sagen das der Rucksack von Greegory und meine Schuhe von Green das richtige für mich sind. Sind deshalb weil sie noch immer einsatzbereit sind wie am 1 Tag.
Ich wünsche dem Team von Sporthaus Kohlen alles erdenklich gute und das ihr weiter mit so viel Liebe zum Beruf die Kunden glücklich macht
Es grüßt euch der Werner