TK Maxx

Auch ich hatte leider keine gute Erfahrung in diesem Laden. Die Verkäufer haben laut untereinander auf Ukrainisch gesprochen und gelacht, wodurch man sich als Kunde unwohl fühlt. Besonders die Managerin war auf eine normale Frage sehr unfreundlich. Ich habe nichts gegen Ukrainer, aber wenn man in Deutschland mit Kunden arbeitet, sollte man respektvoll und professionell kommunizieren. Nach dem Einkauf blieb ein sehr schlechtes Gefühl.

Sehr enttäuschender Besuch bei TK Maxx Lörrach.

Leider hatte ich den Eindruck von sehr unprofessionellem Kundenservice. Mehrere Mitarbeiterinnen wirkten genervt, unfreundlich und unangenehm im Umgang mit Kunden. Auch die Managerin machte sofort einen unprofessionellen Eindruck und war nicht bereit, normal mit Kunden zu kommunizieren.

Besonders enttäuschend war, dass niemand seinen Namen nennen wollte und man sich als Kunde nicht ernst genommen fühlt.

Außerdem wurde mein Tax-Free-Beleg durchgestrichen, wodurch jetzt Probleme mit meiner MwSt.-Rückerstattung entstehen können.

Für ein internationales Geschäft ist so ein Verhalten absolut enttäuschend. Diese Filiale werde ich in Zukunft meiden.

War am 21. März dort und wollte 2 Pfanddosen zurückgeben. Mir wurde an der Kasse einfach gesagt, dass sie die nicht annehmen obwohl sie selbst direkt daneben massenweise Dosen verkaufen.
Leute, so geht’s nicht. Wer Dosen verkauft, muss sie laut Gesetz auch zurücknehmen. Dass ihr keinen Automaten habt, ist kein Grund, die Kunden wegzuschicken. Ist halt mühsam, das von Hand zu machen, aber das ist eure Pflicht. Stattdessen wird man einfach stehen gelassen.
In einem Laden dieser Größe sollte das Personal eigentlich wissen, wie die Rechtslage ist.

am 23. Januar 2026 habe ich Ihr Geschäft in Lörrach besucht, um eine bei Ihnen gekaufte Jacke (Preis: 100,- €) gegen eine kleinere Größe umzutauschen. Der Originalkaufbeleg liegt vor.
Die Rückgabefrist war laut Kassenbon bis zum 16.01.2026 festgelegt. Mir ist bewusst, dass es sich hierbei um eine Kulanzleistung Ihres Hauses handelt und nicht um eine gesetzliche Pflicht. Aufgrund eines dreiwöchigen Krankenhausaufenthalts, der in die Frist fiel, meines Wohnsitzes in der Schweiz war es mir jedoch nicht möglich, die Frist einzuhalten.
Ich bat die anwesende Verkäuferin, in Anbetracht dieser außergewöhnlichen Umstände kulant zu sein. Leider stieß ich auf keinerlei Verständnis oder Hilfsbereitschaft. Die Mitarbeiterin lehnte den Umtausch strikt ab.
Besonders störend empfand ich die mangelnde Professionalität der Mitarbeiterin, als ich nach ihrem Namen fragte, um diesen Vorfall intern zu melden. Sie weigerte sich vehement, mir ihren Namen zu nennen. Dieses Verhalten erschwerte die Angelegenheit unnötig und wirkte wenig transparent.Das war jüngere, bis zu den Ohren dunkelhaarige ,kleinere Dame 😊 Sie gab mir ein email von data Protection… United Kingdom 🤣

Ich bin enttäuscht von diesem Kundenservice, der in einer solchen Situation keine Kulanz zeigt und grundlegende Transparenz verweigert. Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu überprüfen und Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kundenanfragen und der Nennung ihres Namens (zumindest des Vornamens oder einer Kennzeichnung) zu schulen.

Ich war eine Stammkundin

Immer einen Besuch wert.
Großes Angebot mit tollen Preisen, das ein großes vielfältiges Publikum anzieht.
Dadurch kommt es oft zu langen Schlangen an den Kassen.
Das Verkaufspersonal war aber immer freundlich und hilfsbereit, was bei dem Andrang nicht immer selbstverständlich ist.
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Wer die günstigen Preise nutzen möchte sollte einfach Zeit und Geduld mitbringen.
Für die anderen gibt es noch viele andere Einkaufsmöglichkeiten in Lörrach.

Für TK Maxx Verhältnisse sauberer aufgeräumter Laden. Oberteile für Männer leider schwach was die Marken angeht. Wer die Jeans einräumt sollte zum Augenarzt bei den Grössen stimmt nicht einer der Bügel mit den Hosen überein. Habe aber eine 7 for all mankind Hose (220.-) für 40€ geschossen - ein Schnäppchen!

Extrem unübersichtlich, sehr viel vorgegaukelte Ersparnis. An vielen Artikeln keine Verkaufspreise, nur angebliche Originalpreise is Fremdwährung

Auch ich finde die Verkäufer sehr unfreundlich, besonders die ältere Dame mit blonden Haaren, die immer gelangweilt, genervt und abweisend wirkt. Da ich öfter vor Ort bin, krieg ich schon die Krise, wenn ich sie an der Kasse sehe, denn die Dame ist jedes Mal sooo unfreundlich. Letztens war sie nicht mal in der Lage neue Tüten für die Kasse zu besorgen, ich solle mir doch einen von den teuren aussuchen, sie habe keine mehr. (Im ganzen Geschäft keine TKMaxx Einkaufstüten mehr? Kann ich mir nicht vorstellen) Bei kaputten Artikeln gibt es keinen Rabatt und leider kam es schon oft vor, dass in den Regalen kaputte Ware stand und inzwischen spare ich mir die Nachfrage.