Tommy Hilfiger

Ich war am 6. Mai 2026 gegen 16:00 Uhr in diesem Geschäft. Die Mitarbeiterinnen dort waren unglaublich unfreundlich. Sie sind mir die ganze Zeit gefolgt, als wäre ich verdächtig. Als ich schließlich etwas gefunden hatte, das ich kaufen wollte, wusste ich bereits genau, welchen Artikel ich möchte. Ich musste das Kleidungsstück nicht noch einmal auseinanderfalten oder genauer anschauen, weil ich es vorher schon gesehen hatte und direkt bereit war, es zu kaufen.

Offenbar war es für die Kassiererin schon „verdächtig“, dass ich die Strickjacke kaufen wollte, ohne sie noch einmal komplett auseinanderzufalten, denn sie hat mir ständig abwertende Blicke zugeworfen, als hätte ich etwas falsch gemacht. Ich habe meinen Einkauf bezahlt und das Geschäft verlassen.

Etwa 20 Minuten später bin ich noch einmal in den Laden gegangen, und die Mitarbeiterinnen haben mich wieder extrem unangenehm angestarrt, als wären sie schockiert nach dem Motto: „Was macht DIE denn schon wieder hier?“ Erstens: Das ist ein Einkaufszentrum. Zweitens: Ich habe auf meinen Mann gewartet. Und drittens: Es gibt keine Regel dagegen, ein Geschäft erneut zu betreten — besonders nicht, nachdem man dort bereits etwas gekauft hat.

Beim zweiten Besuch habe ich einfach nur geschaut und auf meinen Mann gewartet. Und sobald mein Mann kam — ein weißer deutscher Geschäftsmann — wurde ich plötzlich nicht mehr misstrauisch behandelt.

Ganz ehrlich: Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das tun. Beim nächsten Mal werde ich mir den Namen der Mitarbeiterin geben lassen, damit ich eine offizielle Beschwerde einreichen kann. Die betreffende Mitarbeiterin trug eine dunkelblaue Strickjacke. (Nicht die gestreifte Strickjacke — das war eine andere Mitarbeiterin.) Sie war blond und älter.

An den Besitzer/die Besitzerin: Sie können gerne die Kameras überprüfen. Ich habe das genaue Datum und die genaue Uhrzeit angegeben. Wie gesagt: Sie war blond, älter und trug eine dunkelblaue Strickjacke.

Heute habe ich eine Jacke dort gekauft. Die Jacke ist in Angebot, bin ich sehr zufrieden, weil ich die Jacke für meinen Papa zum seinem Geburtstag mit dem ersten Monatsgehalt gekauft habe. Die alte Verkäuferin ist sehr lieb, die bestimmte Größe von der Jacke im Lager noch mal für mich gefunden hat. Ich bedanke mich noch mal. Aber gab es Problem von der jungen Verkäuferin, die sehr sehr unangenehm war. Es war kein großes Problem aber fühle ich mich nicht willkommen.

Wirklich sehr zuvorkommende, hilfsbereite und kundenfreundliche Mitarbeitende.

Wir haben jede Menge sehr schöne Dinge dadurch erstanden ❤️ Dankeschön

Ich war paar mal in dem Laden einkaufen. Ich war sehr positiv überrascht über die freundliche Beratung. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und wurde ernst genommen. Habe sogar eine Tasche zu der Kundenkarte geschenkt bekommen. Die Dame in der Männer Abteilung mit kurzen Haaren, super freundlich. Vielen Dank für die tolle Arbeit.👍🏼

Ich kaufe dort regelmäßig seit über 10 Jahren ein und habe nichts außer positive Erfahrungen gemacht. Besonders positiv für mich ist die Ordnung dort. Das weiss ich sehr zu schätzen, in anderen Läden ist man aufgrund des Chaos so reizüberflutet.

Ich habe bereits mehrfach in diesem Store eingekauft, zuletzt ein T-Shirt. Nach sehr kurzer Tragedauer von ca. einer Stunde musste ich feststellen, dass das T-Shirt nicht passt. Es ist einfach zu kurz, was bei der Probe nicht sofort auffiel. Eine Rückgabe wurde vom Store abgelehnt, da der Kragen bereits Gebrauchsspuren aufweist. Muss ja ein ziemlich schlechtes T-Shirt sein. Ich habe dementsprechend darauf hingewiesen, dass dies dann ein Qualitätsmangel ist, wenn der Kragen nach so kurzer Zeit bereits beschädigt ist und der Store damit argumentiert. Auch dieser Einwand wurde nicht berücksichtigt.
Mir wurde das T-Shirt schon förmlich "aggressiv" in die Hand zurück gegeben.

Der Kundenservice bzw. die Store Managerin von Regensburg zeigte sich in einer solchen Situation leider nicht lösungsorientiert. Der stationäre Einzelhandel schadet sich damit letztlich selbst – künftig werde ich wieder verstärkt online einkaufen.

Schöner, übersichtlicher und ordentlicher Laden. Es gibt genügend Personal, welches einem bei Fragen hilft. Als wir waren gab es auf viele Artikel bis zu 50% Rabatt. Dadurch konnte man doch ein paar Schnäppchen finden.

Ich war auf die Uhr genau eine einzige Minute zu spät nach Ladenschluss da um eine Hose zurückzugeben. Die Frau dort war unter aller Gürtellinie. Nachdem ich (auf die Uhr genau) weitere 5 min an der Tür geklopft hab um mit jemandem reden zu können kommt sie mir genervt entgegen. In der Zeit hat sie schön die Kasse zugemacht, meine retoure wäre somit zeitlich noch drin gewesen. Es fand eine meinerseits demütigende lautstarke Diskussion zwischen geschlossenen Türen statt, die jeder andere auch mitbekommen hat. Menschlich ist da was anderes. Die Tür entriegeln um nicht die retoure entgegenzunehmen, sondern um meine Fragen zu klären wäre hier das Mindeste gewesen. Schön, wenn man „nach 15 Jahren“ immer noch keine Menschlichkeit und intelligenz besitzt. Nie wieder Regensburg! Ich hoffe sehr die Mitarbeiterin überdenkt ihr Verhalten.