Wellensteyn Mannheim Q6Q7

Tolles Erlebnis im Einkauf. Die Mitarbeiter sind super freundlich und helfen gut weiter. Die Mitarbeiter kennen sich im laden aus und kennen die Produkte. Tolle Beratung und wieder etwas tolles gefunden. Am Ende gab es sogar noch Schlüsselanhänger.
Wir freuen uns auf den nächsten Einkauf.

Ich wurde gestern von Michael, Petra, Marvin und Izabella super rundherum beraten!

Die vier sind ein wirklich toll eingespieltes Team. Von hin zur Beratung über T-Shirts, Polos, Sommerjacken oder auch Winterjacken zu Gürteln, Sonnenbrillen egal was…. SIE KÖNNEN BEI ALLEM HELFEN!

Eine solche Teamdynamik habe ich schon lange nicht mehr erlebt und bin mehr als zufrieden mit dem Einkaufserlebnis!

Wir hatten einen super Einkauf mit netten Kontakten so wie man es noch von früher kennt! Weiter so, und bis zum nächsten Mal!

Hierher kommt man nicht nur wegen der Marke sondern wegen der Menschen die diese so besonders machen! ❤️

Heute spontan in Mannheim gewesen und auf sehr nette Mitarbeiter getroffen.
Wir konnten uns in Ruhe umschauen und trotzdem stand immer jemand für Fragen parat. Sind seit Jahren begeistert von den Wellenstyn Jacken und haben auch was gefunden. Der Laden ist sehr gut sortiert. Die Verkäuferin Petra und der Verkäufer Michael waren sehr, sehr freundlich und sehr nett.
Kommen bestimmt mal wieder.
Danke für die freundliche Beratung.

Bisher wurde ich immer sehr gut und freundlich behandelt und beraten.
Ich komme gerne in den Shop👍❗️
Auch bei meinem letzten Besuch war alles zu meiner Zufriedenheit 👍👍❗️
Bitte weiter so 🤩

Als ich schon in den Laden reingelaufen bin wurde ich nett und herzlich begrüßt und mir wurde direkt Hilfe angeboten. Die Beratung von der netten frau war einfach top und ich konnte mir ziemlich schnell eine Jacke aussuchen. Das material von der Jacke ist der Hammer, hält sehr gut warm und nur weiter zu empfehlen. Ich bin mehr als zufrieden und Glücklich mit den Service und auch dem Produkt, deswegen gibt es von mir eine fünf Sterne Bewertung.
L.G.

In diesem Wellensteyn Geschäft fühlt man sich fast wie Zuhause, es ist ein sehr angenehme Atmosphäre. Marion hat mich super beraten, selten habe ich eine so tolle Beratung erhalten. Mit der Jacke bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder dort einkaufen. Danke für den Klasse Service!

Heute zum ersten mal in dem Store gewesen.
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat so manche Jacke gezeigt
Schlussendlich habennwir zwei Jacken gefunden meine war leider nuchtvin der richtige Größe vorhanden diese wurde mir aber sogleich bestellt.
Sicherlich nicht der billigste Laden - aber die Qualität überzeugt

Ernüchternde Erfahrung im Wellensteyn Store Mannheim – Finger weg bei Reklamationen!

Ich habe in dieser Filiale eine Winterjacke des Modells „Chester Winter“ für 299,50 € gekauft. Wer bei diesem Preis langlebige Premium-Qualität erwartet, wird hier bitter enttäuscht. Schon nach kurzer Zeit traten massive Materialmängel auf (substanzieller Riss im Obermaterial und defekter Verschluss). Als gelernter Kaufmann im Einzelhandel und Fachkraft im medizinischen Bereich drängt sich mir hier der konkrete Verdacht einer eingebauten Obsoleszenz auf – es kann nicht sein, dass eine Jacke in dieser Preisklasse nach so kurzer Zeit systematisch an Material und Verschlüssen versagt.

Das eigentliche Problem ist aber der Umgang mit dem Kunden, sobald ein solcher Defekt auftritt. Hier wird offenbar systematisch versucht, gesetzliche Verbraucherrechte auszuhebeln:Rechtliche Realität ignoriert: Obwohl der Mangel innerhalb der gesetzlichen Frist auftrat und somit die Mangelhaftigkeit bei Übergabe gesetzlich vermutet wird (§ 477 BGB), versucht der Store die Schuld mit dem Vermerk „stark genutzt“ auf den Kunden abzuwälzen.Pfusch bei der Nachbesserung: Als Reparaturversuch wurde mir ein unbrauchbares, völlig inkompatibles Ersatzteil geschickt. Da die Nacherfüllung damit fehlgeschlagen (§ 440 BGB) und das gerissene Obermaterial nicht ohne bleibende Schäden reparabel ist, habe ich formell den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt (§ 437 Nr. 2 BGB). Die Jacke wurde im Store übergeben.Zahlungsverzug: Trotz Verzugseintritt (§ 286 BGB) wird mein Geld einbehalten. Stattdessen wird mir nun auf die Mailbox gesprochen, ich solle die kaputte Jacke einfach wieder abholen.Was hier an den Tag gelegt wird, ist kein Kundenservice, sondern das bewusste Aussitzen von berechtigten Ansprüchen. Ich fahre definitiv kein zweites Mal nach Mannheim, um mir eine mangelhafte Jacke andrehen zu lassen.Der gesamte Vorgang mit allen Belegen liegt bereits der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e.V. zur Prüfung vor.

Ich werde diesen Fall auch in meinem gesamten beruflichen Netzwerk am Universitätsklinikum Heidelberg teilen. Überlegt euch gut, ob ihr hier so viel Geld ausgeben wollt – im Ernstfall steht ihr alleine da!