Zara

Hallo zusammen, ich bin überraschend enttäuscht, wie sich der Store in letzter Zeit verändert hat. 😞😔 War es ein Besitzerwechsel? 😟 Sehr, aber wirklich sehr unprofessionelles und nicht kundenorientiertes Verhalten. 😠😡 Selbst der Filialleiter war sehr unfreundlich und hat mit mir in einer sehr unangemessenen Tonlage gesprochen. 😤🤬
Wirklich keine Lust mehr hinzugehen

Ich gehe seit bereits 4 Jahren in diese Bar!
Das Ambiente und der Service sind Top!
Man fühlt sich sehr wohl hier. Sowohl die Musik als auch die Cocktails sind super lecker hier. Also, wenn ihr Lust habt auf einen gemütlichen Abend mit euren Freunden kann ich euch diese Bar-Outlet nur empfehlen. Ihr werdet nicht enttäuscht, versprochen! Nur Liebe an diesen Laden.❤️

Anscheinend gibt es in diesem Store ein Problem mit der Rückabwicklung von Bestellungen, die nicht abgeholt worden sind. Ich habe etwas in die Filiale in Bielefeld geschickt ( Ende Januar), es allerdings nicht abgeholt. Mitte März bekomme ich jetzt eine Mahnung, der ich Zeit zwei Tage hinterher laufe…
Man sollte sich also zwei mal überlegen, hier etwas hinzuschicken.

Die Ausstrahlung des Kassierers an der Kasse und auch die Art Hallo zu sagen war total schlecht gelaunt und unfreundlich. Einfach grundlos. Hab ich nicht verstehen können. Wünsche ihm alles Gute und vielleicht doch was ohne Menschen arbeiten.

Sehr enttäuschende und respektlose Erfahrung bei Zara.
Die Online-Artikel wurden zwar zurückgenommen, aber die Art und Weise, wie dies geschah, war absolut unprofessionell. An der Kasse wurde ich von einer Mitarbeiterin mit Brille in einem unangemessenen, genervten Ton darauf hingewiesen, dass man mehr als zehn Online-Bestellungen angeblich nicht im Geschäft zurückgeben dürfe.
Obwohl die Rückgabe am Ende durchgeführt wurde, folgte der völlig unnötige Kommentar: „Schicken Sie das nächstes Mal per Post.“
Dieser Satz wurde nicht als freundlicher Hinweis, sondern klar abwertend und belehrend geäußert.
Als Kunde erwarte ich Respekt und sachliche Kommunikation, besonders wenn ich nichts falsch gemacht habe und mich an den offiziellen Rückgabeprozess halte. Es ist nicht Aufgabe des Kunden, interne Abläufe oder persönliche Launen von Mitarbeitern auszubaden.
Eine internationale Marke wie Zara sollte wissen, dass Tonfall und Haltung genauso wichtig sind wie der eigentliche Vorgang. So spricht man nicht mit Kunden.
Sehr enttäuschend – und definitiv kein gutes Bild für den Service von Zara.

Eine furchtbare Filiale. Eegal wann man ins Geschäft kommt.......unaufgeräumt, Berge von Ware die auf Haufen verteilt sind. Alles hängt durcheinander. Personal nach Hilfe bitten ist fast unmöglich. Seitdem es nur noch die Automaten Kassen gibt ist ja ausreichend Personal überflüssig. Besuche regelmäßig die Filiale nur um wieder ohne einen Kauf zu gehen. Auch das Sortiment und die Auswahl für Herren ist nicht mehr groß noch schön.

Ich möchte eine besondere Rückmeldung zur Filialleitung (ein sehr hübscher Mann mit Bart) der Zara-Filiale in Bielefeld geben. Gestern war er äußerst freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, um mir bei der Auswahl eines Outfits zu helfen.

Sein Modegefühl und seine Beratung waren hervorragend – er hat mir ein wunderschönes Outfit vorgeschlagen, das ich schließlich auch gekauft habe. Auf der Feier sah es einfach umwerfend aus, und ich habe viele Komplimente bekommen.

Vielen Dank für den großartigen Service und die professionelle Unterstützung! Solche Mitarbeiter machen das Einkaufserlebnis wirklich besonders.

Ich wusste schon lange, dass die Verkäuferinnen bei Zara oft unfreundlich sind, aber heute war es wirklich am schlimmsten. Kein Respekt gegenüber den Kunden, die an der Kasse bezahlen möchten. Die beiden Verkäufer an der Kasse haben nur miteinander gesprochen – ohne uns auch nur anzusehen – und das auch noch in einer anderen Sprache. So etwas Unverschämtes habe ich selten erlebt.
Da ich selbst aus dem Verkauf komme, fällt mir immer wieder auf, dass in diesem Laden Freundlichkeit und Kundenorientierung völlig fehlen.