adidas Store Frankfurt am Main

⭐⭐⭐⭐⭐

Nachdem wir im gegenüberliegenden JD Sports Store eine eher unfreiwillige Geduldsprüfung absolviert hatten (Rezension dazu könnt ihr bei google nachlesen), sind wir kurzerhand in den Adidas Store gegangen – und dort lief plötzlich alles so, wie man sich Einkaufen eigentlich vorstellt.

Schon direkt beim Reinkommen wurden wir freundlich begrüßt, was nach dem vorherigen Erlebnis fast schon überraschend war. Auf dem Weg zur Schuhabteilung liefen wir an ein paar Jacken vorbei, und eine Verkäuferin meinte ganz locker, dass mir eine davon wirklich gut stehen würde. Kein aufdringliches Verkaufen, eher ein netter Hinweis. Wir haben uns die Jacke später tatsächlich noch einmal angeschaut – und am Ende auch gekauft.

Bei den Schuhen ging dann alles richtig schnell: Nach etwa 1–2 Minuten hatten wir ein Paar zum Anprobieren in der Hand. Und – kaum zu glauben – es waren tatsächlich zwei Schuhe. Offenbar gehört das hier zum Konzept. 😉 Bei JD bekommt man immer nur einen Schuh und muss darauf auch noch gerne mal 20 Minuten warten. Ich wollte noch eine andere Größe probieren und auch diese bekam ich in kürzester Zeit.

Man merkt sofort, dass das Personal wirklich gut geschult ist: freundlich, aufmerksam und gleichzeitig entspannt. Ganz anders als im JD Sports gegenüber, wo man offenbar sehr kreativ daran arbeitet, möglichst wenig zu verkaufen.

Das Ergebnis: Innerhalb von etwa 15 Minuten hatten wir Schuhe und Jacke gekauft und 220 € im Laden gelassen – und das gerne.

Fazit: So macht Einkaufen Spaß. Freundlicher Service, schnelle Hilfe und ein Team, das offensichtlich weiß, wie Kundenservice funktioniert. Wenn man sieht, wie gut es hier läuft, fragt man sich wirklich, was im Laden gegenüber eigentlich schief läuft.

Vor ein paar Tagen waren wir da um Fußballschuhe abzuholen, die wir online bestellt hatten. Der Schuh hatte einen schwarzen Fleck, woraufhin ich den Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht habe, und er dann einfach „ja kann man mit Seife dann zuhause weg machen‘‘ gesagt hat… Ich blieb schockiert, weil er uns den Schuh dann nicht umgetauscht hat, es hat ihn einfach nicht interessiert. Später haben wir dann auch noch einen Kratzer an der Sohle gefunden.. Unverschämtheit , so einen ich kann ruhig sagen, verbrauchten Schuh zu bekommen für fast 300€, ich war sehr enttäuscht…

Ich kann den Laden nur empfehlen, ohne jemals da gewesen zu sein durch online Fehl Zielort bestellung in die verkehrte Stadt geliefert und darum ist es nicht selbstverständlich, dass die Mitarbeiter sich am Telefon für eine Stornierung so viel Zeit genommen haben und um das Problem zu lösen ich wäre froh in meiner Stadt so eine Adidas Filiale zu haben. Leider kann ich nur fünf Sterne geben.

Ein großes Dankeschön geht an Thomas der mir die beste Laufschuhberatung gegeben hat die man sich vorstellen kann. Nach nun mehreren Jahren des Laufens und unzähligen ausprobierten und getesteten Laufschuhen gab es hier bei Adidas die Schuhe die tatsächlich zu meinen Füßen passen.

Der Verkäufer bei den Laufschuhen ist sehr freundlich. Allgemein wirkt das Personal viel netter als in anderen Shops. Leider ist die Auswahl der Laufschuhe sehr begrenzt.

Eine tolle Erfahrung beim Click-and-Collect. Leon und Brit waren sehr freundlich und haben mir alles sehr erleichtert.

Danke für die professionelle Hilfe bei meinen DFB-Trikots und den WM Patches!!! Das war sehr gut gestern Abend und ich bin sehr dankbar 😃

Wir hatten einen echt netten und kompetenten Verkäufer bei den Herren Schuhen. In der Damen Abteilung hatte die Kollegin kurz vor Feierabend eher keine Lust und ich hab online bestellt.

Es lohnt sich die App zu nutzen. Damit haben wir 20% Rabatt in Store bekommen. Riesig ist der Store nicht, aber sie haben eine gute Auswahl.