C&A Stuttgart

Besuch am 05.06.26 von 12:28 bis 13:25 Uhr – Herrenabteilung

​Ich bin absolut enttäuscht von unserem heutigen Besuch. Hier läuft aktuell einiges gewaltig schief.

​1. Sauberkeit: 🚫

Schon beim Betreten der Herrenabteilung fiel auf, dass es unschön schmutzig war. Große Staubflocken und anderer Unrat zwischen den Kleiderständern – sehr uneinladend. Hier wird wohl selten geputzt (siehe beigefügte Fotos).

​2. Sortiment & App-Frust (Herren):🚫

Ich habe nach regulären Chinos, Five-Pocket- und Leinenhosen gesucht. Meine Größe (W32/L34) ist eine absolute Standardgröße, ich habe bisher immer überall etwas gefunden. Bei C&A Fehlanzeige: Ich habe jeden Stapel durchgesehen, egal welche Farbe – nichts da!

Ein Blick in die C&A-App machte es nicht besser: Beim Versuch, Hosen über die Scanfunktion zu finden, kam nur eine Fehlermeldung. Wozu gibt es diese Funktion überhaupt? Nach manueller Suche staunte ich nicht schlecht. Auch dort wurde diese gängige Größe überhaupt ⚠️ nicht geführt. (Siehe Fotos)

​3. "Kundenservice":

Als ich eine Mitarbeiterin darauf ansprach, bekam ich nur die Antwort: "Was soll ich Ihnen sagen!" Spätestens da habe ich mich wie bei „Verstehen Sie Spaß?“ gefühlt. Wo war die versteckte Kamera? Am Ende wurde es statt einer Hose nur eine Cap für 12,99 €. Traurig.

​4. Damenabteilung & Service:

Meine Frau (Größe 48) hat ebenfalls überhaupt nichts gefunden – die Auswahl in dieser Größe war viel zu gering. Zudem waren wir schockiert, dass es kein Kunden-WC mehr gibt. Wir mussten den Laden verlassen und zu Globetrotter rübergehen (wo die Toiletten übrigens 1A sauber sind und es gratis Teinkwasser gibt!).

➡️ ​Fazit & direkter Vergleich:
Wenn das so weitergeht, wird C&A bald nur noch online existieren.

‼️ Aus lauter Verzweiflung sind wir danach zum allerersten Mal zu Primark in die Königstraße gegangen (obwohl wir wegen der Berichte nie dorthin wollten).

😆 Das Ergebnis: Nach 30 Minuten hatte ich 5 Teile in der Umkleide und habe den Laden mit 4 Teilen für 75 € verlassen – darunter zwei passende Hosen in W32/L34. Dort war jedes Modell in meiner Größe sofort zu finden. Mehr muss man dazu nicht sagen.

‼️ Ach ja, im Primark lief ein Mann durch die Herrenabteilung, bestückt mit Besen und Klappeimer und fegte Unrat zusammen.

❌ ​C&A, bei euch läuft etwas gewaltig schief. Ich bin gespannt, ob das Centermanagement oder der Kundenservice hierauf reagiert!?

Echt schade. Vor 15 Jahren war ich gerne bei C&A einkaufen. ☹️

✅ PS: Den zweiten Stern bekommt ihr für den reibungslosen Kassenablauf.

Ich habe fertig.

Ich war seit langem mal wieder bei C&A und war positiv überrascht. Ich hab nach einem Hosenanzug für eine standesamtliche Hochzeit gesucht und wurde sehr sehr gut von Frau Papadopoulo im 2. Stock beraten. Sie hatte sehr viel Geduld, hatte Ahnung von dem was sie sagt und war super lieb!! Gerne wieder

Ich habe eine Hose gekauft, die bei der Anprobe im Laden gut gepasst hat. Nach nur zwei Stunden normalem Tragen hat sie jedoch massiv ihre Form verloren und war deutlich ausgeleiert und untragbar. Wesentlich mehr als normal bei Elasthan erwartbar.

Ich habe dies in der Filiale als Reklamation geschildert und erklärt, dass es sich aus meiner Sicht um einen Sachmangel handelt (starker Formverlust im Alltag).

Eine Rücknahme wurde dennoch abgelehnt mit dem Hinweis, man müsse bereits im Laden wissen, ob eine Hose passt und könne nicht hinterher kommen.

Ich finde diese Argumentation in diesem Fall nicht nachvollziehbar, da sich ein solches Materialverhalten erst nach dem Tragen zeigt.

Schade – mit einer kulanten Lösung hätte ich mir vor Ort direkt eine passende Alternative gekauft. Das war mein erster Umtausch-/Reklamationsversuch in ich weiß nicht wie vielen Jahren als Kunde.

Schade. Denn ich habe dort immer gerne eingekauft.

Man bekommt seit neustem sein Geld nicht mehr zurück wenn man Kleidung zurück bringt (innerhalb des Zeitraums). Man kriegt nur einen Gutschein für den Laden (mit dem Geld darauf). Das ist nicht mehr Geld zurück, das ist eher wie ein Umtausch. Die Kassiererin sagte einfach nur es stünde auf dem Kassenzettel. Das bringt mir im Nachhinein doch sowieso nichts???
Nie wieder!

Guter Laden. Man findet schnell, was man braucht. Die Stockwerke 3 & 4 sind geschlossen. Im 5. Stock sind Toiletten und Wickelraum. Dahin kommt man nur per Aufzug, da die Rolltreppen nur bis zum 2. Stock in Betrieb sind.

Wir hatten heute eine super nette Verkäuferin in der Herrenabteilung. Frau Papadopoulou hat sich sehr gut um meinen Sohn gekümmert und
ihm ein passendes Outfit zusammengestellt. Vielen lieben Dank.

Elegante und strapazierfähige Mode zum günstigen Preis. Abteilungen werden leider zu oft quer durch die Stockwerke gejagt. Wo man einmal etwas findet, ist es beim nächsten Mal schon wieder woanders. Letztens wurden zwei Stockwerke geschlossen und damit leider auch das Kunden-WC. Es gibt immer wieder mal unverkaufte Ware aus vorhergehenden Saisons, die günstiger verkauft wird, hier kann man einige Schnäppchen machen!

Absolute Frechheit, dass die Preise im C&A Onlineshop teilweise nur die Hälfte kosten. Also online bestellen und im Laden abholen. Zusätzlich zeigen Sie keine Kulanz bei einer Rückgabe und erstatten nur einen Gutschein.