Cos

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Ein tolles Einkaufserlebnis bei COS Hannover! Besonders hervorheben möchte ich Julia, die Dame mit den Locken und der Brille. Ihre Beratung war unglaublich ehrlich, aufmerksam und stil­sicher. Sie hat sich Zeit genommen und genau verstanden, was ich suche. So einen herzlichen und professionellen Service erlebt man selten.

Auch das gesamte Team vor Ort war sehr herzlich, hilfsbereit und professionell, man fühlt sich sofort willkommen, ich komme sehr gerne wieder!!

Ich war das erste Mal in diesem Geschäft und war sofort positiv von dem offenen, hellen und minimalistischen Ambiente angetan. Es war aufgeräumt und strukturiert was mir persönlich direkt eine angenehme Ruhe vermittelt hat. Soviel dazu, Höhepunkt meines Erlebnis waren jedoch diese engagierten und stilbewussten Verkäufer. Ich habe in meiner Karriere als einkaufender noch nie eine so gute Beratung erhalten, diese Hingabe und Freude mit der wir beraten wurden war Ergebnis eines wirklich gut funktionierenden Teams und persönliche Leidenschaft für Kleidung. Die mitarbeitenden haben untereinander eine bemerkenswerte Symbiose, es erinnert an Nahtlose ineinander greifende Zahnräder, der gegenseitige Respekt war förmlich greifbar. Das hat mich am meisten beeindruckt. Wer also auf der Suche nach einem Einkaufs Erlebnis ist, das über das Bekannte hinausgeht , ist gut beraten der COS Filiale in der Karmastr. Ein Besuch abzustatten.

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Ein sehr angenehmer Besuch im COS Store 💫 ruhige Atmosphäre, klare Ordnung, hochwertige Materialien. Besonders schätze ich die Beratung, ich lasse mich immer von der Dame mit den dunklen Locken und der Brille beraten, und es ist jedes Mal großartig. Sie ist aufmerksam, ehrlich und hat ein sehr gutes Gespür dafür, was passt, ohne dabei aufdringlich zu sein. Ich fühle mich dort stets bestens aufgehoben und komme gerne wieder.

Ich war am Wochenende bei Cos in Hannover und bin rundum begeistert. Die Beratung war wirklich exzellent: aufmerksam, ehrlich und mit einem richtig guten Gespür dafür, was zu mir passt, ohne dabei irgendetwas aufzudrängen. Alle Mitarbeiter*innen waren durchweg super freundlich, herzlich und gleichzeitig professionell, sodass man sich sofort wohlfühlt.
Die Auswahl ist toll, alles wirkt ordentlich und liebevoll präsentiert, und die Atmosphäre im Laden ist einfach angenehm. Ich bin mit einem richtig guten Gefühl (und natürlich auch mit neuen Teilen) rausgegangen. Absolute Empfehlung, ich komme sehr gern wieder!

Ich habe am 20.02.2026 gegen 18 Uhr die COS-Filiale in Hannover besucht und dort Kleidung im Wert von rund 1.000 € gekauft.

Während meines gesamten Aufenthalts wurde keinerlei aktive Beratung oder Unterstützung angeboten. Bei einem Einkauf in dieser Größenordnung erwarte ich zumindest eine Nachfrage, ob Hilfe gewünscht ist oder ob man bereits ausgewählte Teile zur Kasse bringen kann.

Kurz vor 19 Uhr (offizieller Ladenschluss) wurden wir höflich, aber spürbar zum Abschluss gedrängt.

Besonders enttäuschend: Meine schriftliche Beschwerde wurde zwar beantwortet, jedoch lediglich mit einer Standard-Entschuldigung und dem Hinweis, man gebe es intern weiter. Eine konkrete Wiedergutmachung erfolgte nicht.

Für eine Marke im gehobenen Preissegment entspricht das aus meiner Sicht nicht dem erwartbaren Service.

Die Beratung war super freundlich und kompetent, man fühlt sich direkt wohl.
Auch das Ambiente im Laden ist sehr angenehm und einladend.
Komme gerne wieder!

Im normalen Sortiment hängt deutlich dreckige Mode. Gibt man den Mitarbeitern einen Hinweis, reagieren sie sehr unhöflich und es schien mir, dass es Ihnen egal sei. Es gab weder eine Erklärung dafür, noch wurde die Mode aus dem normalen Sortiment genommen. Wendet man sich an den Kundenservice bekommt man keine Rückmeldung. Schade. Ich werde meine Mode nicht mehr bei cos erwerben.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich in aller Form über den unzureichenden Service einer Ihrer Mitarbeiterin ( älter Dame Brille und kurze gelockte Haare ) beschweren. Leider habe ich bereits mehrmals negative Erfahrungen mit dieser Mitarbeiterin gemacht, die mich dazu veranlassen, mich bei Ihnen zu beschweren.

Die Mitarbeiterin begrüßt nicht, wenn ich den Laden betrete, und zeigt auch keine Neugier, mich als Kunden zu bedienen. Wenn ich Fragen zu bestimmten Artikel. habe, antwortet sie kurz und unfreundlich, ohne mir weitere Informationen oder Empfehlungen anzubieten. Es kommt mir vor, als ob sie mich herablassend behandelte und nicht daran interessiert wäre, mich als Kunden zu bedienen.

Darüber hinaus wird ich auch nicht verabschiedet, wenn ich den Laden verlasse, was mich sehr überrascht, da ich von einem hochwertigen Laden wie Ihrem eine höfliche und respektvolle Behandlung erwarte.

Ich bin sehr enttäuscht über den unzureichenden Service, den ich bei ihnen erfahren habe. Als Kunde erwarte ich, dass die Mitarbeiter freundlich, hilfsbereit und aufmerksam sind. Leider wurde diese Erwartung nicht erfüllt.

Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um den Service Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich über die Maßnahmen informieren, die Sie ergreifen, um den Service im zu verbessern.