Deichmann

Heute haben wir die Deichmann-Filiale in Detmold besucht. Da wir erst vor Kurzem nach Deutschland gezogen sind, sprechen wir noch nicht gut Deutsch. Deshalb hatten wir einige Verständnisfragen.

Auf einem Schuhkarton stand ein Preis von 60 €, daneben war ein Rabatt von 50 % angegeben. Wir wollten lediglich nachfragen, ob der Schuh 60 € kostet oder ob der Preis durch den Rabatt auf 30 € reduziert wird. Daraufhin schaute uns die Kassiererin herablassend an und sagte sinngemäß: „So schwer ist das doch nicht, oder?“

Auch ihr weiteres Verhalten war sehr unfreundlich. Nachdem wir mit Karte bezahlt hatten und auf die Bestätigung des Bezahlvorgangs warteten, griff ich nach der Tüte. Die Kassiererin zog sie sofort genervt zu sich heran, als würde sie denken, ich wolle etwas stehlen.

Jeder kann einen schlechten Tag haben, aber Freundlichkeit und Respekt gegenüber Kunden – insbesondere gegenüber Menschen, die die Sprache noch lernen – sollten selbstverständlich sein. Leider haben wir uns in dieser Filiale nicht willkommen gefühlt.

Leider mit kindern nicht zu Empfelen. War heute mit meinem Sohn dort und wollte schuhe für ohne kaufen, da er sich aber nicht wirklich entscheiden konnte hat es gedauert. Er kam dann und sagte mama ich muss auf Toilette. Ich bin dann zur Verkäuferin um diese zu bitte das der kleine auf Toilette gehen dürfe. Sie schaute mich an und sagt ganz trocken gehen sie zum Marktplatz da sind welche. Ich verstehe nicht wie man kindern verweigern kann auf die Toilette zu gehen. Werde in dieser Filiale keine Schuhe mehr kaufen.....

Sehr unfreundliche Verkäuferinen. Lästern offen über anwesende Kunden, sind unfreundlich zu Kindern...

Das Deichmann in Detmold hat umgebaut und seitdem ist es nur noch schrecklich. Die Sitzplätze um Schuhe anzuprobieren sind fast gar nicht mehr vorhanden und die wenigen die es noch gibt wurden extrem minimiert und sind auch mitten im Gang, man hat sehr wenig Platz und die Leute die da langgehen haben auch keinen Platz. Sehr schade denn vorher war es ganz gut aber jetzt nicht mehr, die wollten einfach nur mehr Schuhe ausstellen aber haben überhaupt nicht an ihre Kunden gedacht.
Ich empfehle zu einem anderen Deichmann zu gehen/fahren denn bei diesem hat man zum Schuhe anprobieren keinen Platz.

Ich war in Detmold in der Filiale, um meine am Vortag gekauften Nikesocken umzutauschen wegen eines Loches. Die sehr unfreundliche Verkäuferin (leitende Verkaufskraft) meinte frech zu mir, ich könne mir ja auch einfach Nadel und Faden nehmen und es zunähen. So würde man ja den ganzen Satz wegschmeißen müssen. Daraufhin meinte ich zu ihr, dass ich für den Preis jawohl erwarten könne, dass die Ware unversehrt ist.
Umgetauscht wurde die Ware dann zähneknirschend, aber freundlicher Umgang mit Kunden geht definitiv anders.

Sehr schlechter Umgang mit Kunden. In der Filiale in Detmold habe ich Schuhe gekauft die unterschiedlich groß ausfallen und es im ersten Moment nicht bemerkt, habe es nach 1 Stunde tragen gemerkt. Als ich die Schuhe zurück brachte, wurden die Schuhe weder umgetauscht, noch wurde der Kaufpreis erstattet, mit dem Grund dass man die Schuhe schon getragen hatte, könnte man sie nicht mehr annehmen. In Zukunft werde ich meine Schuhe lieber wo anders kaufen.

Ich bin total begeistert!
Wir haben Schuhe für unseren Sohn gekauft.
Leider war ein paar nicht mehr in der passenden Größe vorhanden.
Der wirklich sehr freundliche Mitarbeiter hat dann auf meine Bitte eines Filialtauschs das betreffende Paar Schuhe angefragt und veranlasst, dass es direkt zu uns nachhause geschickt wird.
Tag gerettet!

Ein kleiner Laden welche eine kleine Auswahl an Schuhe hat. Beratung sucht man hier vergebens. Verkäufer laufen an einem vorbei gucken kurz und laufen dann sofort weiter.
Nachdem das richtige Paar Dann gefunden ist, geht es zum bezahlen wo dann sofort 1000 Extras mit angeboten werden.