H&M

Dies ist eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin namens "Natalie".
Sie ist eine Rassistin, und ich bedauere zutiefst, dass H&M eine solche Person eingestellt hat.

Ich bin erst seit Kurzem in Detmold und war mir nicht bewusst, dass die Filiale samstags nur bis 18 Uhr geöffnet ist. Am Eingang gab es keine Mitarbeiterin, die den Zutritt verweigerte, also wollte ich einfach kurz die Herrenabteilung anschauen. Es war 17:58 Uhr, als Natalie mir sagte, dass das Geschäft in zwei Minuten schließt. Ich stand bereits auf der Rolltreppe, sagte „Alles klar“ und wollte sofort wieder hinunterfahren.

Doch plötzlich schaltete sie die Rolltreppe aus, während ich noch darauf stand. Ich verlor beinahe das Gleichgewicht und wäre fast gestürzt. Den Strom einer Rolltreppe auszuschalten, während sich noch Menschen darauf befinden, ist eine äußerst gefährliche Handlung. Ich hatte das Gefühl, dass sie mich ignorierte oder respektlos behandelte, weil ich ein asiatischer junger Mann bin.
Hätte sie das Gleiche getan, wenn ich ein deutscher Herr gewesen wäre?

Abgesehen davon ist ihr Verhalten an sich gefährlich und unverantwortlich. Auf der Erste Etage befinden sich auch Kinderkleidungsstücke – was wäre passiert, wenn ein kleines Kind auf der Rolltreppe gestanden hätte, als sie sie ausschaltete? Ich möchte mir das gar nicht weiter vorstellen.

Als ich unten ankam, sprach ich sie auf ihr gefährliches Verhalten an und fragte nach ihrem Namen. Sie antwortete „Natalie“ und sagte spöttisch: „Schreiben Sie bitte!“, als wäre sie stolz auf ihr Verhalten.
(Sollte sie einen falschen Namen genannt haben, kann ich sie dennoch anhand ihres Gesichts identifizieren.)

Vielleicht wird mein Schreiben nichts ändern, aber ich hoffe, dass sie irgendwann erkennt, wie falsch ihr Verhalten war, und darüber nachdenkt.

Ich fordere H&M auf, seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besser im Bereich Sicherheits- und Verhaltenstraining zu schulen – und sich dafür zu schämen, solch eine Person beschäftigt zu haben.
Ich wünsche mir, dass H&M aus diesem Vorfall lernt und ein besseres Unternehmen wird.

Ich möchte eine negative Erfahrung schildern, die ich kürzlich in einer H&M-Filiale gemacht habe.

Wir haben an der Selbstbedienungskasse mit Karte bezahlt. Die Kasse hat ein akustisches Signal gegeben, weshalb wir davon ausgegangen sind, dass die Zahlung erfolgreich war. Erst später, bereits in einem anderen Geschäft, wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass es bei H&M ein Problem mit der Zahlung gab und man nach uns sucht.

Als ehrliche und verantwortungsbewusste Kundinnen sind wir sofort zurück in die Filiale gegangen, um den Betrag freiwillig zu bezahlen, obwohl es sich um ein technisches Problem handelte.

Leider reagierte die Verkäuferin (eine Frau mit braunen Haaren und deutlichem ukrainischem oder russischem Akzent) sehr unhöflich, respektlos und unfreundlich, als hätte man uns unterstellt, absichtlich etwas falsch gemacht zu haben. Das war besonders unangenehm, da wir ausdrücklich zurückgekommen sind, um die Situation korrekt zu klären und zu bezahlen.

Die Zahlung wurde schließlich abgeschlossen, dennoch hat das unprofessionelle und unangemessene Verhalten der Mitarbeiterin einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Meiner Meinung nach sollte ein solches Verhalten Konsequenzen haben, da es in keiner Weise den Standards eines guten Kundenservices entspricht.

Außerdem ist auf der Website bereits eine Vielzahl ähnlicher negativer Bewertungen über genau diese Mitarbeiterin zu finden. Es wäre sehr wünschenswert, dass H&M endlich auf diese wiederholten Beschwerden reagiert und entsprechende Maßnahmen ergreift, damit sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.

Nette Mitarbeiterin, gute Beratung ( ja, das gibt es noch)

Was für eine Verschlechterung nach dem Umbau! Früher gab es im Herrenbereich im 1.OG mindestens fünf Umkleidekabinen – jetzt sind es nur noch zwei! Schon vor dem Umbau gab es oft lange Warteschlangen, aber jetzt ist es einfach nur noch ein Albtraum.

Man steht ewig an, während Mütter mit Kindern minuten- oder stundenlang Kabinen blockieren, um in Ruhe Baby-Outfits durchzuprobieren. Wenn man einfach nur schnell eine Hose anprobieren möchte, muss man gefühlt eine Ewigkeit warten.

Absolut unverständlich, wie man auf die Idee kommt, die Anzahl der Kabinen zu reduzieren. Das ist kein Fortschritt, sondern ein klarer Rückschritt im Einkaufserlebnis!

Super Laden als ich nach etwas gefragt habe wurde mir direkt von einer sehr netten Mitarbeiterin klein mit schwarzen Haaren geholfen . Sehr sympathisch wir brauchen mehr Menschen wie dich .

Normalerweise mache ich keine Bewertungen online, aber das muss nun sein.
Ich bin gerne in diesem H&M einkaufen gewesen. Das was ich die letzten Male und vor allem gestern Mittag an der Kasse erlebt habe war jedoch echt unfassbar! Ich war bei einer sehr lieben Kassiererin, die meiner Meinung nach „neu“ erschien. Sie war super freundlich und hat, für mich, einfach einen guten Job gemacht. Als es dann um das Wechselgeld ging, fragte sie ihre Kollegin (mit russ. Akzent). Diese rollte mit den Augen und antwortete in so einem ekelhaften Ton, dass sogar ich unfassbar geschockt war. Meine Kassiererin blieb dennoch sehr professionell und lies sich nichts anmerken. Ich hätte an ihrer Stelle definitiv anders reagiert! Mir ist solch ein Verhalten bereits auch auf der Ladenfläche mehrmals aufgefallen. Der Umgang der Mitarbeiter untereinander sollte in diesem Laden stark überdacht werden! Sehr traurig!

2 Kabinen für eine Stadt wie Detmold? Wer immer auf die Idee kam, sollte den Job wechsel. Sorry aber was ist das für ein Müll? Wollt Ihr damit erreichen,dass Leute die Sachen lieber einfach mitnehmen? Das wird auf jedenfall in die Hose gehen!! 👎🏽

Unprofessionelle Mitarbeiterin mit langen braunen Haaren.
Ich war gestern dort in einer Umkleidekabine und wollte ein paar Sachen anprobieren. Dann plötzlich fing eine Mitarbeiterin heftig gegen die Tür zu klopfen und bevor ich überhaupt etwas sagen konnte, hat sie die Tür breit aufgemacht. Sie hat die zwar wieder zugemacht und hat sich entschuldigt, aber gleichzeitig wie eine geistig beeinträchtigte Möwe gelacht. Als ich an der Kasse stand, sagte sie kein Wort. Wow. Es war eine mit dem russischen/ukrainischen Akzent. Ihre andere Kollegin die mich bedient hat war hingegen super.

Man merkt die fehlende Erziehung und Professionalität :)