GALERIA Düren

Galerie Düren ist immer interessant. Es ist sehr gut gelegen in direkter Nähe zum Parkhaus. Dort bekomme ich immer einen Parkplatz. Die Auswahl in allen Abteilungen ist super. Ob Bettwäsche, Küchenutensilien oder Kleidung. Ich bin gerne Dort. Bis bald

Als langjähriger PlusKunde den Screenshot der Kundenkarte gezeigt statt schneller Abwicklung gab es eine unnötige Grundsatzdiskussion über „was theoretisch alles möglich wäre“Weniger das Nein war das Problem, sondern der Ton belehrend, wenig lösungsorientiert und überraschend ausdauernd ausgerechnet an der Kasse.
Schade, denn andere Mitarbeiter im Haus zeigen, dass es auch freundlich und pragmatisch geht. Offenbar eine Frage der Einstellung, nicht der Möglichkeiten

Sehr freundliche und hilfsbereite Verkäuferin in der Haushaltsabteilung heute Samstag den 25.4.26 Haben Leonardo Gläser gekauft.
Auch die nette Dame an der Kasse sehr nett und mega freundlich ,kannten wir schon aus der Wäsche Abteilung. Kommen immer wieder gerne einkaufen. Liebe Grüße

Ich war heute mit meiner Familie und Freunden in der Galeria Kaufhof in Düren, um ein Geschenk zu finden. Leider haben wir uns während unseres Aufenthalts sehr unwohl gefühlt, da wir von einem Mitarbeiter, einem älteren Herrn, ständig beobachtet und verfolgt wurden.

Zuerst sprach er uns in der Parfümerieabteilung an und fragte, ob er uns helfen könne. Wir haben freundlich und dankend abgelehnt. Auch eine Dame in dieser Abteilung fragte uns dasselbe. Wir erklärten ihr, dass wir ein Geschenk suchen und noch nicht wissen, welches Parfüm wir kaufen sollen. Darauf wurde leider nicht wirklich eingegangen.

Danach gingen wir weiter in die Taschenabteilung. Dort beobachtete uns der Herr weiterhin. Anschließend zeigte er mit dem Finger in unsere Richtung und machte beim Gespräch mit der Verkäuferin eine Geste, die ich als Andeutung in Richtung Diebstahl verstanden habe. (Mit dem Finger auf Kundinnen zu zeigen, empfinde ich als sehr unhöflich und respektlos.) Ab diesem Moment hatte ich stark das Gefühl, dass wir verdächtigt wurden, etwas gestohlen zu haben oder Ähnliches.

Ich hatte nur einmal kurz meine Tasche geöffnet, um die Rabattcoupons herauszuholen, die uns nach Hause geschickt wurden, und nachzusehen, ob sie für unseren Einkauf gelten. Das geschah ganz offen in einem Gang und nicht auf eine Art, die verdächtig wirken könnte. Ich weiß nicht, ob das der Grund war, warum ich plötzlich verdächtigt wurde. Falls ja, hätte man mich auch einfach direkt ansprechen können. Ich hätte meine Tasche selbstverständlich gezeigt.

Die Verkäuferin kam daraufhin freundlich auf uns zu und fragte, ob wir etwas suchen würden. Wir lehnten erneut höflich ab und gingen anschließend Richtung Kasse, um etwas zu kaufen. Am Ende stand derselbe Herr wieder im Ausgangsbereich und beobachtete uns beim Verlassen des Geschäfts.

Wir haben nichts gesagt oder getan, was dieses Verhalten rechtfertigen würde. Ich wollte die Situation vor Ort nicht ansprechen, um die Stimmung meiner Begleitung nicht zu verderben. Draußen habe ich es den anderen erzählt, und leider hatten sie denselben Eindruck.

Ich schreibe normalerweise keine Rezensionen, aber diese Erfahrung war wirklich sehr unangenehm. Wir haben uns nicht willkommen, sondern eher unter Generalverdacht gestellt gefühlt. Meiner Einschätzung nach handelte es sich um einen leitenden Angestellten mit Galeria-Kaufhof-Umhängeband oder vielleicht sogar um den Geschäftsführer der Galeria Kaufhof Düren, zumindest kam es mir nach meiner kurzen Online-Recherche so vor. So sollte man mit Kundinnen und Kunden nicht umgehen.

Ein großes Lob an die Mitarbeiterin , Fr. Bus , heute morgen ,am Samstag den 07.03.2026 ,in der Wäscheabteilung der Galeria in Düren.
Sehr kompetente und sehr freundliche Beratung.
Sie war alleine in der Abteilung ,mehrere Kundinnen benötigten ihr Hilfe und Beratung.Fr.Bus war sehr engagiert ,hilfsbereit und ist auf alle Kundenwünsche eingegangen.
Sie hat sogar einer Kundin, deren Grösse nicht vorrätig war, angeboten die benötigte Grösse online für sie zu bestellen.
Das nenne ich wirkliches Engagement und Kundenorientierung .So macht einkaufen im stationären Handel Spaß, da kommt man gerne wieder!
Vielen Dank Fr.Bus für die tolle Beratung , die am Ende zu meiner vollen Zufriedenheit und somit zu einen Kauf geführt hat.
So engagierte Mitarbeiterinnen sind heut zu Tage leider selten geworden.

Vielen Dank liebe Frau Oksana S. Wir wurden heute top beraten und haben das Geschäft super zufrieden verlassen! Sie sind ein absolutes Verkaufstalent und super freundlich! Danke 🌹

Heute haben wir ein Armband einer Marke gekauft das Armband wurde eingescannt und in eine Kaufhof Schachtel gelegt.

Früher wurden uhren und Armbänder immer in einer angemessenen Box der Marke Verpackung oder zumindest noch Verpackt.

Ich bin leider sehr enttäuscht und muss mir jetzt noch eine Geschenk Box bestellen oder es selber hübsch verpacken.

Ich bin kein Freund von Kaufhäusern, meistens sucht man sich nen Wolf. Sei es den gewünschten Artikel oder auch das Personal. Hat man einen Mitarbeiter gefunden, ist dieser meist nicht aus der entsprechenden Abteilung.

Was allerdings immer echt schön ist, ist der Weihnachtsmarkt im Untergeschoss. Sehr schöne Dekoartikel.