Peek & Cloppenburg

Ich war lange Zeit Stammkunde in diesem Geschäft und habe etwa 80 % meiner Kleidung hier gekauft. Nach dem heutigen Erlebnis kann ich jedoch sagen, dass ich es sehr bereue.

Vor etwa einer Woche habe ich drei Hosen gekauft. Eine davon war mir zu klein, deshalb wollte ich sie umtauschen. Leider wurde mir dabei überhaupt nicht geholfen. Die Mitarbeiter zeigten kein Entgegenkommen und der Umtausch wurde verweigert. Von Kundenservice oder Lösungsbereitschaft war nichts zu spüren.

Trotz meiner Kundentreue und obwohl ich eine Kundenkarte hatte, wurde ich sehr enttäuschend behandelt. Nach diesem Vorfall habe ich meine Kundenkarte gekündigt.

Nach dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen. Der Umgang mit Kunden und der Service lassen leider sehr zu wünschen übrig.

Wirklich sehr gute Produkte jedoch wurden wir von dem Personal sehr unfreundlich empfangen. Wir haben und nur ein paar Anzüge angeguckt um zu wissen was wir an einem anderen Tag mal holen wollen. Als wir meinten das wir nun dies zu dem Personal wurde uns geantwortet das wir ja keine Ahnung hätten und wenn wir etwas unordentlich hinterlassen wir direkt rausgeworfen werden würden. Wirklich sehr gute Marken und auch Kleidung jedoch wirklich sehr unfreundliches Personal

Leider muss ich nun eine schlechte Bewertung abgeben und das obwohl ich eigentlich schon mehrere Jahre schon ein zufriedener Kunde war. Bei meinem letzten Einkauf ist mir danach Zuhause leider aufgefallen, dass das Kleidungsstück eine Beschädigung hat. Als ich das Kleidungsstück dann umtauschen wollte wurde mir einfach vorgeworfen, dass ich es beschädigt haben müsse. Jegliches entgegenkommen wurde verweigert. So etwas arrogantes und unfreundliches habe ich noch nicht erlebt. Jetzt muss ich mir einen neuen Stammladen suchen denn bei so einem Umgang mit Kunden werde ich bei Peek & Cloppenburg nicht mal mehr ein paar Socken kaufen. Ich bin wirklich geschockt.

Nette laden, assortiment ist nicht groß aber ausreichend. Service ist immer top! Man wird gut beraten! Warum nur 3 Sterne ? Weil zum Großkonzern gehört. Versuch Mal jemanden zu erreichen für eine kleine Frage.... Das geht nicht mehr 😞

Meine Mutter – die ein Kopftuch trägt – hat in Ihrer Filiale Hausverbot bekommen, nur weil sie einen Kaffee in der Hand hielt.
Ich verstehe vollkommen, dass offene Getränke in Verkaufsräumen aus Sicherheitsgründen (Fleck- oder Verschüttungsgefahr) nicht gern gesehen sind. Doch das rechtfertigt keinesfalls, wie respektlos mit ihr umgegangen wurde.

Zusätzlich wurde ihr vorgeworfen, am Telefon gewesen zu sein – ein völlig alltägliches Verhalten, das sicher keinen Grund für solch eine Reaktion darstellt. Statt eines höflichen Hinweises wurde sofort laut und unfreundlich reagiert.

Es wirkt, als hätte man nur einen Vorwand gesucht, um sie aus dem Laden zu weisen. Das ist enttäuschend und respektlos, insbesondere gegenüber einer langjährigen Kundin. Ich selbst habe regelmäßig größere Einkäufe bei Ihnen getätigt – doch nach diesem Vorfall werde ich das künftig nicht mehr tun.

Ich möchte, dass dieser Vorfall überprüft wird. So ein Verhalten sollte in einem Unternehmen, das für Service und Stil steht, keinen Platz haben.

TikTok wird noch alles sehen – und die Wahrheit darf man zeigen.

Respekt steht jedem zu – egal ob mit Kopftuch oder ohne.

Grüße gehen raus

Ganz gutes Sortiment, freundliches Personal, jedoch bei der Reduzierung der Mehrwertsteuer ist die Berechnung manchmal nicht eindeutig (reduzierte Altware).

Außergewöhnlich gute Marken Auswahl.
Wir finden fast immer was wir gesucht haben.
Auch Waren mit Sonderrabatte begeistern uns immer wieder.
Fast jeder Besuch wird mit Kauf abgeschlossen.
Danke an Team

War heute bei P&C und wurde echt super beraten, so gut wie nie zuvor! Das junge Mädchen mit der Brille und braunen Haaren hat einfach ein super Gespür für Herrenanzüge und richtig Talent im Verkauf. Leider hab ich ihren Namen vergessen, sonst hätte sie ihn hier auf jeden Fall stehen. Absolute Empfehlung