GALERIA Memmingen

Freundliches Personal. Schon viele Schnäppchen dort gemacht. Gute Auswahl. Mehr geht natürlich nicht, weil das Haus nicht größer ist. Schade. Kommen aber gerne immer wieder.

Wir haben den Lego-Steinekeller besucht und waren begeistert. Viele Lego-Modelle schön präsentiert, die Stadt ist einfach toll. Und daneben ist gleich die Spielzeugabteilung mit vielen Lego-Bausätzen zum kaufen. Wir konnten nicht widerstehen und habe einen Bausatz gekauft, den wir woanders noch nicht gesehen haben. Das Parkhaus ist auch okay, das Kaufhaus selber auch.

Super unfreundliche Dame als Mitarbeiterin erwischt, dies hatte zur Folge das wir unsere geplantes Budget in einem anderen Laden ausgaben, und auch zukünftig nicht mehr hier einkaufen.
Man darf sich nicht wundern, wenn es bald keine „Verkäuferinnen“ mehr gibt und alle durch „Roboter“ ersetzt werden.

Ein großer Karstadt mit etwas engem Parkhaus auf dem Dach. Dieser Karstadt befindet sich mitten in der Stadt an der Hauptstraße. Er ist leicht zu finden und bietet mehrere Eingänge. Das Gebäude ist modern gestaltet und die Einrichtung ist gepflegt. Es ist alles immer sauber und aufgeräumt. Die Ware ist vielfältig und gut sortiert. Auf mehreren Etagen, die per Rolltreppen und Aufzüge erreichbar sind, bekommt man so gut wie alles. Beschilderungen weisen einem den Weg. Die Qualität mancher Waren, von Marken und Designer, lässt allerdings etwas zu wünschen übrig. Die Haltbarkeit ist für mich nicht akzeptabel für den Preis. Ansonsten ist alles bestens. Preislich eher moderat bis teuer. Alle Mitarbeiter sind stets sehr freundlich und hilfsbereit. Mit der Kundenkarte gibt es gute Angebote und Rabatte, mittlerweile auch mit Payback.

Betreff: Beschwerde über respektloses Verhalten einer Mitarbeiterin

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über einen Vorfall in Ihrer Filiale beschweren.

Am 16.02.2026 gegen 15:40 war ich mit einer Begleitperson in Ihrer Filiale. Im zweiten Stock auf der jungen Seite sprach uns eine ältere Mitarbeiterin an und forderte uns auf, das Geschäft zu verlassen. Sie unterstellte uns indirekt, dass wir etwas stehlen wollten.

Als ich sagte, dass sie uns gerne durchsuchen könne, lehnte sie dies ab. Stattdessen sprach sie weiterhin respektlos mit uns und schickte uns ohne konkreten Grund hinaus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre künden

Parplätze im Parkhaus am Wochenende rar. Bei so vielen kunden müsst der laden laufen. Oder nur fremdparker??? Lol ich fahr jetzt nicht mehr hin.

Sehr sauber und schön gestaltet das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit

Dort konnte ich grausisge Erfahrungen mit einer berechtigten Reklamation/Gewährleistung machen.

07.04.2025 Update: wir können gerne auch öffentlich diskutieren:
Es ist offenbar so, dass ich für eine berechtigte Reklamation mehrfach bei Euch im Laden auftauchen muss, weil zunächst (angeblich) die Ware "zur Prüfung" eingeschickt werden müsse, obwohl der Defekt auch durch Laien problemlos erkannt werden kann und innerhalb des ersten Jahres auftrat.
Dabei hält es der Angestellte nicht für nötig, mir einen entsprechenden Beleg zur Abgabe der defekten Ware auszuhändigen, erst auf eindringliche Nachfrage unterschrieb er mir einen von MIR SELBST geschriebenen Beleg.
Dann werde ich 2 Wochen später informiert, dass ich jetzt das Geld "auf Kulanz" zurückbekommen würde, wohlgemerkt bei einem Gewährleistungsfall.
Komme beim ZWEITEN ANLAUF an die Kasse und werde von dort wieder in Fachabteilung geschickt, um dort die die Ware zu holen.
An der Kasse brauche ich aber zusätzlich zum Kassenzettel noch die "Schöner Shoppen"-Karte, welche natürlich meine Frau hat, sonst gibt's kein Geld.
Ich weiß nicht, ob sie Reklamationen extra schwierig machen wollen, weil die Idee, dass ich zusätzlich zum Kassenbon, auf dem ALLES NOTWENDIGE drauf stehen sollte, auch noch eine weitere Karte benötigen müsste, würde ich nur in einem solchen Fall kommen.
Somit war ein DRITTER ANLAUF notwendig, bei dem dann doch noch die Rückzahlung stattfand.
Fazit: ich musste für eine BERECHTIGTE Reklamation innerhalb des Gewährleistungszeitraumes DREI MAL in Ihren Laden, musste mich um einen Abgabenachweis selber kümmern und dann dort jeweils an der Kasse warten. Insgesamt war ich mit Anfahrt/Abfahrt und Warten ca. zwei Stunden beschäftigt.
Tut mir sehr leid, aber unter "Schöner Shoppen" stelle ich mir wirklich was ganz anderes vor.
Für das nächste Mal bereiten Sie sich gleich mal darauf vor, dass ich spätestens bei der Frage nach der "Schöner Shoppen"-Karte (zur Rückzahlung) meine Gewährleistungsansprüche per Anwalt durchsetzen lassen werde. 2 Mal ist nach herrschender Meinung so ziemlich das Maximum an Aufwand, was ich als Verbraucher in so einem Fall leisten muss.