GALERIA München Marienplatz

Mein Besuch im Galeria Kaufhof in München mit dem Ziel, Business-Kleidung zu kaufen, war leider enttäuschend. Statt einer umfassenden Beratung traf ich zunächst nur auf Verkäuferinnen, die jeweils nur für eine Marke zuständig waren und mir ausschließlich Artikel aus ihrem eigenen Sortiment anbieten wollten. Das war wenig hilfreich, da ich eine breitere Auswahl und neutrale Empfehlungen gesucht habe.
Als ich endlich eine Verkäuferin fand, die für das gesamte Sortiment zuständig war, wirkte sie mehr an der Provision interessiert als am Kundenservice: Statt mich zu beraten, verbrachte sie die meiste Zeit damit, Aufkleber auf die Kleidungsstücke zu kleben, die ich anprobieren wollte. Der Eindruck war, dass der Verkauf im Vordergrund stand – nicht die Zufriedenheit des Kunden.

Mein Lieblingskaufhaus. Hier kaufe ich oft und gern ein. Die Qualität der Waren und der freundliche Service überzeugt. Auch die Angebote schätze ich und habe eine Kundenkarte.
Auch schön, dass es ein Restaurant gibt.

Sehr großer Laden.
Leider dürfen auch Kunden nicht kostenlos auf die Toilette.
Gibt viele verschiedene Kleider Abteilungen.
Im zweitletzten Stockwerk ist sogar eine große Markthalle zu finden, in der es sehr viel Auswahl gibt gerade was italienische Nudeln angeht aber auch Getränke und Snacks.
Frische Sachen sind aber nicht zu finden .

Die Beratung im 2. OG, Herrenoberbekleidung, wie das früher hieß, war ok. Leider gehen die Privatgespräche der Verkäufer:innen offenbar vor: Man muss schon mutig sein und entschuldigend dazwischen gehen, um eine Frage stellen zu können - so geschehen zweimal hintereinander. Beim dritten Kontaktversuch hatte ich eine Hose zum Probieren an und wollte wissen, ob die zu lang sei. Leider war ein interner Vorgang wichtiger und der Verkäufer verschwand mit einer Kollegin in den "Backstage"-Bereich. "Komme gleich".Trotzdem kaufte ich zwei Jeans, die noch dazu im Preis herabgesetzt waren und danach noch Socken im UG. Hoffe sehr, dass Galeria noch lange erhalten bleibt, denn wo bitte soll ich sonst meine Socken kaufen?

Nebenbei: Ich versteh ja die Verkäufer:innen. Wenn der Job prekär und die Zukunft unsicher ist, will man zumindest im Kollegium ein bisschen Spaß haben. Kunden stören da eher ...

Im gesamten Einkaufszentrum gibt es nur 2 WC Anlagen. Wenn man an hoch frequentierten Zeiten shoppen geht muss man mit 15 min Wartezeit rechnen.

Schade, Aufbau und Auswahl der Shops passen soweit aber wenn man dann gemütlich einen Kaffee trinken möchte und aufs WC geht passt es leider nicht mehr.

Heute hatten meine Frau und ich ein wunderbares Einkaufserlebnis in Galeria München am Marienplatz und danken Frau Wild (3.OG) für die sagenhaft tolle Expertinnen-Beratung. Solche Fachverkäuferinnen sucht man lange. Gratulation dem Hause Galeria und herzlichen Dank noch einmal an Frau Wild. 😊👍

English: THIS PLACE (Sephora) IS A RACIST PLACE!!!We were stopped and was accused of stealing just because were young and foreigners even tho we were just looking.They caused us stress and broke our mood for the whole day (it even was our first time in Munich) Bad first impression.

Deutsch: DIESER ORT (Sephora) IST EIN RASSISTISCHER ORT!!! Wir wurden angehalten und des Diebstahls beschuldigt, nur weil wir jung und Ausländer waren, obwohl wir nur zuschauten. Sie verursachten uns Stress und brachen unsere Stimmung für den ganzen Tag (es war sogar unser erstes Mal in München) Schlechter erster Eindruck.

BESCHWERDE bzgl. Verkauf von Reisegepäck

Mein Besuch bei Galeria Kaufhof Marienplatz war schlichtweg eine Frechheit!!!

Ich habe eine ganz normale Frage gestellt: ob ein Coupon für eine bestimmte Koffermarke gültig ist. Die Reaktion des Mitarbeiters (älterer Herr mit weißen Haaren, Weste und auffälliger bunter Fliege) war an Arroganz kaum zu überbieten…

Seine Antwort: „Lesen! Sonst lest ihr doch auch alles. Wenn ihr das schon geschenkt bekommt.“
Auf meinen völlig ruhigen Hinweis, dass Nachfragen nichts kostet, kam nur patzig zurück: „Doch! Ich bin hier alleine an der Kasse und schmeiße hier den Laden. Ich beantworte nur technische Fragen!

So spricht man nicht mit Kunden. Punkt.

Man wird hier nicht nur unfreundlich behandelt, sondern regelrecht herablassend abgekanzelt – für eine absolut berechtigte Frage. Statt Service bekommt man Belehrungen und respektlose Kommentare. Dass Personalmangel oder Stress herrschen, mag sein – aber das rechtfertigt kein derartiges Verhalten!!