Henschel Darmstadt

Mein persönlich bevorzugter Einkaufsladen für Kleidung in Darmstadt. Personal und Service sind sehr bemüht, höflich und aufmerksam. Auf Kundenwünsche und -rückmeldungen wird eingegangen und die gesamte Atmosphäre ist äußerst angenehm: kein hektischer Trubel, sondern Einkaufen ohne Stress!

Gute Beratung, aber mangelhafter Service bei der Abholung
Ich bin zwiegespalten. Die Beratung im Laden war wirklich gut und die Auswahl an Anzügen war okay. Für ein Geschäft dieser Preisklasse hätte ich jedoch einen deutlich besseren Service nach dem Kauf erwartet.
Für die Anpassung meines Anzugs wurde ein Termin genannt wann er abholbereit ist (zwei Wochen nach kauf). Da ich pro Strecke 40 Minuten Fahrtweg auf mich nehmen muss, habe ich im Vorfeld extra nachgefragt, ob auch wirklich alles fertig sei – was bejaht wurde.
Leider war der Besuch heute eine Enttäuschung:
Zuerst musste ich 15 Minuten im Kassenbereich warten, bis mir mitgeteilt wurde, dass nur zwei der drei Teile fertig sind und ich doch am nächsten Tag einfach noch einmal kommen soll.
Bei einem der zwei fertigen Teile wurde dann auch noch etwas falsch und sehr unschön abgenäht. Das Hemd war dann für die Tonne, immerhin war man hier sehr einsichtig und ich bekam das Geld sofort zurück.
Bei einem Haus, das sich an gehobene Kundschaft richtet, ist solch ein Zeitmanagement und die fehlende interne Absprache schlichtweg unprofessionell und hier würde ich wenigstens eine kleine Entschuldigung erwarten. Meine Zeit ist mir zu kostbar, um aufgrund von Planungsfehlern des Ladens mehrfach hin und her zu fahren.
Fazit: Die Qualität der Kleidung stimmt, aber das Erlebnis rund um die Änderungsschneiderei und die Termintreue ist leider alles andere als „Premium“. Sehr schade.

Habe zum 1.Mal das Personal Shopping ausprobiert und bin begeistert über diesen Service. Ich wurde von Frau Weber in Empfang genommen und sie stand mir in der vereinbarten Zeit mit Ihrer Kompetenz zur Verfügung. Sie hat auch mal gesagt, wenn etwas nicht gut aussah und ich fühlte mich durch Ihre freundliche ruhige Art gut abgeholt in meinen Wünschen und Bedürfnissen.
Dieser Service ist nur zu empfehlen!!

Ich liebe dieses Modehaus, in dem es alles gibt, was das Modeherz begehrt! Und mehr! Die kleine Bar, in der man bei Prosecco und Cappuccino pausieren kann und das Restaurant mit dem tollen Blick über die Stadt runden das Shopping Erlebnis ab! Leider führt mich mein Weg hierher über den Luisenplatz, der mit der angrenzenden Innenstadt immer mehr zum „No-Go“ Gebiet wird. Das Stadtbild hier erzeugt ein Unbehagen das mich davon abhält öfters hierher zu kommen. Schade!

Ich shoppe nicht gerne und bin heute auf eine ganz tolle Mitarbeiterin -Frau Reinheimer- getroffen, die sich völlig auf mich eingestellt hat, kompetent und feinfühlig war und sofort erfasst hat was zu mir passt. Meinen Geschmack hat sie -trotz Hundeoutfit direkt nach dem Wald- sofort erfasst. Das war das schönste Einkaufserlebnis, das ich in meinem bisherigen Leben hatte 😁. Vielen Dank dafür!

Ich hatte ein personal shopping mit Frau Aouini und bin sehr begeistert. Ich wurde perfekt beraten und auch menschlich war das shopping super angenehm. Sollte ich wieder einen Anzug benötigen werde ich definitiv wieder kommen!

Einer der wenigen Läden in Darmstadt wofür es sich noch lohnt in die Innenstadt zu gehen. Dieses Kaufhaus ist riesig mit gefühlt 6-7 Etagen und einem Restaurant ganz oben mit schönem Blick über das Schloss. Viele verschiedene Markensachen und mehrere Bars. Zum shoppen echt ein Erlebnis.

Ich habe letztes Wochenende mal was Neues probiert und hatte einen "Personal Shopping"-Termin bei Henschel vereinbart. Betreut wurde ich von Herrn Feisel aus der Herrenabteilung. Es war rundherum eine gelungene Beratung. Es wurde sich Zeit genommen, mir zugehört, ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und ich hatte zu keinem Zeitpunkt den Eindruck, dass mir irgendwas aufgeschwatzt wurde. Ich bin am Ende mit zwei großen Taschen aus dem Laden gegangen (ich hasse normalerweise Klamotten-Shopping) und bin mit meinen Käufen UND der Beratung sehr zufrieden. Das mache ich ganz bestimmt nochmal, und nach Möglichkeit wieder mit Herrn Feisel. Kann ich alles wirklich empfehlen.