Zara

Sehr geehrtes Zara-Team,
ich möchte auf ein wiederkehrendes Problem in den Umkleidekabinen aufmerksam machen. Dort ist es regelmäßig sehr staubig und schmutzig. Jedes Mal, wenn ich Ihr Geschäft besuche – unabhängig davon, ob morgens oder abends – stelle ich fest, dass sich viel Staub in den Kabinen befindet.
Aufgrund dessen kann ich mich dort kaum länger als eine Minute aufhalten, da bei mir Husten und allergische Reaktionen auftreten. Ich bitte Sie daher höflich, der Reinigung der Umkleidebereiche mehr Aufmerksamkeit zu schenken.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

50% der Belegschaft echt nett, die anderen 50% einfach unterirdisch. In den Umkleiden ist seit Jahren so viel Dreck & Staub, dass man Allergien bekommt. Der Filialleiter (hab ihn schon lange nicht mehr gesehen. Hoffentlich wurde er rausgeworfen) völlige Katastrophe.

Inditex sollte hier mal die Innenrevision vorbeischicken.

Ich war heute wegen Umtausch in der ZARA Darmstadt Filiale , der Filialleiter war sehr unfreundlich gegenüber Kunde und sehr respektlos so was habe ich noch nie im mein Leben erlebt , es wurde mir vorgeworfen hätte die Ware manipuliert das Etikett wie soll ich das machen habe erst kürzlich dort gekauft und wollte es umtauschen aber nein ich bin schuldig gewesen anstatt die Ware anzunehmen, der machte mir Aufklärung das sie geschult sein über Etikett usw , lange Rede kurze Sinn , habe zu der Filialleiter gesagt das sie mir dann Manupulierte Ware verkauft haben und haben noch dazu Hausverbot bekommen . Somit haben die noch eine Kunde verloren schlechteste Geschäft und filialleitung respektlos

Es war ok..was mich ziemlich stört ist kleiner Auswahl in der Filiale... vor allem in der Kinderabteilung, da ist gefühlt nichts aus dem Online-Shop vorhanden.. Irgendwie bin ich jetzt nicht der Meinung, dass ich unbedingt nochmal in den Store gehen muss.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Zara, aber mein heutiger Besuch in der Filiale Darmstadt war leider sehr enttäuschend.
Der Umgangston der verantwortlichen Person war in keiner Weise kundenfreundlich oder respektvoll.
Regeln eines Geschäfts können und sollten ruhig und höflich erklärt werden. Die Art und Weise, wie heute mit mir gesprochen wurde, hat jedoch ein sehr unangenehmes Gefühl hinterlassen. Als langjähriger Kunde erwarte ich einen professionellen und respektvollen Umgang.
Ich hoffe, dass das Management von Zara diesem Thema mehr Aufmerksamkeit schenkt und insbesondere im Bereich Kundenservice und Kommunikation nachbessert.

Eine Mitarbeiterin bei der Herren Abteilung an der Kasse ist wirklich unzuständig, unfreundlich und unsymphatisch. Ich möchte die zweijährige Garantie für mein Produkt in Anspruch nehmen. Mein Hemd ist fusselig geworden und geschrumpft, obwohl ich mich an die Pflegehinweise auf dem Etikett gehalten habe. Es zeigt ein Symbol einer Waschmaschine und die Temperatur 30 mit einem Strich darunter, was bedeutet, dass es bei maximal 30 °C im Schonwaschgang gewaschen werden soll. Trotzdem hat mir dieser Mitarbeiterin gesagt, ich hätte es von Hand waschen müssen. Außerdem ist der Gesicht von dieser alten Mitarbeiterin so ärgerlich. Das ist wirklich unakzeptabel vom Kundenservice.

Ich war schon mehrmals in dieser Filiale und jedes Mal wieder entsetzt, wie chaotisch es dort aussieht. Kleidung hängt durcheinander, viele Teile liegen auf dem Boden, und die Tische oder Inseln mit den Hosen sind komplett unordentlich. Überall Staub und Wollmäuse – ein wirklich ungepflegter Eindruck. Und das liegt nicht nur daran, dass gerade Sale ist, es ist immer so. Andere Fast-Fashion-Konkurrenten in der gleichen Stadt bekommen das deutlich besser hin – dort ist alles ordentlich, übersichtlich und gepflegt. Ich weiß es hat auch viel mit der Kundschaft zu tun aber eindeutig gibt es hier ein anderes Problem.

Wir waren für Einkauf, Reklamation und Rücknahme. Alles ohne Probleme geklappt. ZARA Shops sind in der Regel unterbesetzt und die Mitarbeiter kommen nicht dazu das Sortiment einzuräumen. Aber dafür möchte den Shop keinen Stern abziehen. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Wir sind oft in München einkaufen und dort vermisse ich den Service den ich hier in Darmstadt erhalten habe. Vielen Dank und weiter so!